Wrike est un logiciel de gestion de projet extrêmement facile à utiliser. La plateforme est assez intuitive et vous permet de démarrer très rapidement le suivi des projets collaboratifs et des jalons.
Cependant, Wrike manque d'outils de base tels que le chat intégré, la facturation basée sur le temps suivi et les mises à jour automatiques de la date d'échéance lorsqu'une tâche prend plus de temps que prévu. En plus de cela, c'est plus cher que de nombreuses plates-formes de gestion de projet concurrentes qui offrent ces fonctions. Par conséquent, Wrike convient surtout lorsque vous devez mettre en place une solution de gestion de projet à la hâte.
Plans et prix
Wrike propose plusieurs niveaux de plan différents, y compris un plan gratuit.
Les utilisateurs gratuits peuvent créer des équipes de cinq membres maximum et ajouter un nombre illimité de collaborateurs. Les collaborateurs peuvent voir les projets et les tâches, mais ne peuvent pas les modifier. Cependant, le plan gratuit est assez limité car il ne comprend pas de diagrammes de Gantt, de sous-tâches, de suivi du temps ou de personnalisation du tableau de bord. De plus, il ne comprend que 2 Go de stockage.
Un plan professionnel coûte 9,80 $ par utilisateur et par mois et se décline en paquets de 5, 10 ou 15 utilisateurs. Ce plan comprend 5 Go d'espace de stockage, des diagrammes de Gantt, des sous-tâches et des tableaux de bord partageables, mais laisse de côté de nombreuses fonctionnalités de gestion de projet.
Le plan d'affaires de Wrike est l'endroit où vous trouverez la majorité des fonctionnalités dont les entreprises ont besoin dans les logiciels de gestion de projet. Ce plan coûte 24,80 USD par utilisateur et par mois (remises disponibles pour les grandes entreprises) et comprend des en-têtes personnalisés pour la catégorisation des tâches, des modèles de rapport, des approbations de tâches, le suivi du temps et l'intégration Salesforce.
Il existe également quelques plans spécialisés qui s'appuient sur les offres Business. Wrike for Marketers comprend des extensions pour la suite Adobe Creative Cloud et les applications Wrike Proof and Publish. Wrike for Professional Services comprend l'application Wrike Resource et 50 Go d'espace de stockage. Le plan Entreprise offre des outils d'administration tels que l'authentification à deux facteurs, les audits des utilisateurs, l'intégration d'Active Directory et les stratégies d'accès au réseau personnalisées. Ces trois plans vous obligent à contacter Wrike pour des prix personnalisés.
Caractéristiques
Wrike offre aux utilisateurs un certain nombre de façons différentes d'afficher et de gérer les projets. La plate-forme comprend des diagrammes de Gantt (avec un plan d'affaires ou supérieur), des listes, des tableaux et des tableaux kanban. Les tâches sont triées en catégories de flux de travail pour définir leur statut comme actif ou terminé, et vous pouvez définir des en-têtes personnalisés pour trier plus précisément les tâches.
L’un des avantages de Wrike est qu’il est facile de définir des tâches récurrentes. Cela vous permet d'utiliser le logiciel pour une gestion globale du travail plutôt que pour le suivi de projets spécifiques. Heureusement, les dates d'échéance peuvent également s'étendre sur plusieurs jours, bien que vous ne puissiez pas définir de délai spécifique pour ces jours.
Suivi du temps
Wrike permet aux utilisateurs de suivre le temps passé sur les tâches, mais la fonctionnalité est un peu décevante. Tout d'abord, vous devez ouvrir une tâche sur la plate-forme avant de pouvoir commencer la journalisation. Cela ajoute une certaine friction dans le processus, en particulier lorsque vous avez juste besoin de sauter dans un document pendant quelques minutes.
Deuxièmement, les façons dont vous pouvez utiliser le temps connecté dans Wrike sont étonnamment limitées. Alors que la plupart des plates-formes de gestion de projet incluent des outils pour faire la distinction entre les heures facturables et non facturables, Wrike n'en a pas. De plus, aucun outil de facturation ou de facturation n'est inclus dans Wrike. Si vous souhaitez utiliser votre temps pour la facturation, vous devrez l'exporter vers une autre plate-forme.
Ainsi, les fonctionnalités de suivi du temps de Wrike se limitent principalement au suivi des charges de travail. Le temps consacré aux tâches peut être inclus dans les rapports, ce qui permet de prévoir la durée des projets futurs.
Éditeur de documents
Une fonctionnalité utile incluse dans Wrike est l'éditeur de documents, qui vous permet d'éditer des documents Word, des PDF et des images sur le cloud sans les télécharger. C'est un énorme avantage pour la collaboration et peut gagner beaucoup de temps lorsque vous travaillez sur des documents stockés dans le cloud. Si vous disposez de Wrike pour les spécialistes du marketing ou de Wrike pour les services professionnels, les extensions Adobe Creative Cloud vous permettent également d'accéder à l'ensemble de la gamme de produits Adobe dans le cloud.
Interface et en cours d'utilisation
Wrike arbore l'une des interfaces les plus propres et les plus conviviales de tout outil de gestion de projet. Pour commencer, la plateforme propose plusieurs tableaux de bord personnalisables qui peuvent être partagés entre les membres de l'équipe pour favoriser la collaboration. Les tableaux de bord peuvent également être équipés de widgets pour afficher des documents, des notes ou d'autres ressources liées à un projet.
L’affichage principal de la plate-forme est organisé en trois tableaux qui vous donnent un aperçu rapide des projets qui nécessitent une attention particulière. Si vous souhaitez explorer un projet vers le bas, le premier tableau affiche un aperçu du projet, tandis que le deuxième et le troisième vous permettent d'ouvrir des tâches et des sous-tâches.
Wrike propose également quelques fonctionnalités de communication de base, y compris un flux dans lequel vous pouvez commenter des tâches spécifiques et marquer d'autres membres de l'équipe. Cependant, la plate-forme manque d’outils pour le chat textuel en direct ou les appels vidéo, ce qui est très surprenant compte tenu du prix du logiciel. L'absence de ces outils signifie que vous devez sortir de Wrike pour communiquer directement avec les collaborateurs, ce qui affecte vraiment l'efficacité.
Support
Wrike offre une assistance impressionnante pour vous aider à tirer le meilleur parti du logiciel. En plus de la documentation vidéo, vous avez accès à un module de formation interactif et à des webinaires mensuels hébergés par l'équipe Wrike. Un forum communautaire fournit également une assistance pour les questions courantes.
Si vous rencontrez des problèmes, Wrike est disponible pour vous aider du lundi au vendredi par téléphone ou par e-mail.
La compétition
Wrike est étonnamment cher, d'autant plus qu'il manque de chat en direct et d'outils pour convertir le temps suivi en factures client. Pour les petites et moyennes entreprises, Zoho Projects est une alternative beaucoup moins chère qui fournit tous les mêmes outils que Wrike et plus encore. L'interface n'est pas aussi propre, mais Zoho Projects maintient la courbe d'apprentissage douce, c'est donc une alternative assez attrayante à Wrike.
Si vous souhaitez aller plus loin sur la voie de la gestion du travail et de la répartition de la charge de travail des employés, consultez Liquid Planner. Il offre une réaffectation automatique de la date d'échéance lorsque les tâches prennent plus de temps que prévu et vous permet de comparer les délais réels du projet avec les estimations d'origine.
Verdict final
Wrike est un logiciel de gestion de projet performant, mais il présente quelques défauts majeurs. Les outils de suivi du temps ne vont pas assez loin pour aider votre entreprise dans ses projets de facturation, et l’absence de système de chat intégré entrave la collaboration et la productivité. Ces échecs ne seraient pas fatals, mais Wrike est très cher par rapport à des plates-formes similaires. Ce serait donc bien de voir le logiciel offrir une solution métier plus complète.
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