Google Forms est un outil d'enquête entièrement gratuit pour les particuliers et les entreprises disposant d'un compte Google. Il n'y a pas de limites sur les enquêtes, les questions ou les réponses, ce qui en fait l'un des meilleurs constructeurs de formulaires gratuits sur le marché. De plus, le logiciel comprend d'excellents outils de collaboration.
Cependant, Google Forms présente quelques lacunes majeures. Les types de questions sont limités, la logique de l'enquête n'est pas très robuste et il n'y a pas beaucoup de place pour personnaliser vos formulaires. Dans une certaine mesure, vous en avez pour votre argent avec ce logiciel gratuit.
Plans et prix
Google Forms est entièrement gratuit pour les utilisateurs individuels de Google. Tout ce dont vous avez besoin est un compte Google, qui est lui aussi gratuit.
Forms est également disponible pour les entreprises dans le cadre de G Suite, à partir de 6 USD par utilisateur et par mois. Il n'y a aucune différence dans les fonctionnalités de Google Forms disponibles en fonction du niveau de votre abonnement G Suite.
Caractéristiques
Google Forms est relativement basique dans son ensemble de fonctionnalités, il est donc mieux adapté aux enquêtes simples et aux types de questions standard.
Types de questions
La simplicité de Google Forms est immédiatement évidente lorsque vous regardez les types de questions disponibles. Il existe des types de questions à choix multiple, déroulant et à réponse courte, et vous pouvez demander aux répondants de télécharger un fichier dans votre enquête. Mais vous n’avez pas la possibilité d’accepter des paiements via votre formulaire, ni de créer des questions basées sur des images ou des vidéos ou des menus hiérarchiques pour explorer un sujet. En plus de cela, vous ne pouvez randomiser les questions que si vous les randomisez pour l'ensemble de l'enquête.
Cependant, un point positif est qu'il existe de nombreux contrôles pour valider les réponses au formulaire. Vous pouvez même utiliser des expressions régulières pour désigner les types de réponses acceptables. Il existe également une notation immédiate, même pour les questions à réponse courte, si vous souhaitez utiliser Google Forms pour administrer des quiz en ligne.
Logique d'enquête
Google Forms est l'un des seuls outils de sondage à offrir gratuitement une logique conditionnelle, c'est donc dès le départ une fonctionnalité hors du commun. Cela dit, les contrôles de logique conditionnelle sont quelque peu limités. Vous ne pouvez appliquer la logique qu'aux types de questions à choix multiple et déroulant, et les expressions logiques ne prennent en compte que les réponses à une seule question à la fois.
Collaboration
Les outils de collaboration au sein de Google Forms sont très puissants, même si une grande partie des fonctionnalités des autres applications Google est visiblement absente. Par exemple, bien que vous puissiez facilement partager l'accès en modification avec d'autres utilisateurs de Google, il n'y a pas d'option dans Forms pour restreindre l'accès à des utilisateurs spécifiques uniquement. De plus, vous ne pouvez pas commenter les enquêtes dans Google Forms et le concepteur ne suit pas l'historique complet des modifications apportées à un formulaire. Ces fonctionnalités manquantes signifient que vous souhaiterez être en contact assez étroit avec tous les membres de l'équipe avec lesquels votre enquête est partagée.
L'analyse des données
L'analyse des données dans Google Forms lui-même est très limitée. La plate-forme trace automatiquement vos données, mais vous ne pouvez même pas sélectionner le type de graphique utilisé pour l'affichage.
Cependant, étant donné que les utilisateurs de Forms ont automatiquement accès à Google Sheets, il est facile d'explorer les réponses aux sondages plus en détail. Sheets vous permet de créer des tableaux croisés dynamiques et des visualisations de données personnalisées, ainsi que d'exporter vos données d'enquête vers Excel ou votre logiciel d'analyse statistique préféré.
Interface et en cours d'utilisation
Google Forms propose la même interface simple à laquelle vous vous attendez si vous avez déjà utilisé une autre application Google. L'interface entière est centrée sur le concepteur de questions, ce qui pourrait difficilement être plus simple. Il n'y a qu'une poignée de boutons pour ajouter et modifier des questions, et vous pouvez même copier des questions issues d'enquêtes que vous avez réalisées dans le passé pour gagner du temps. Étant donné que Google Forms est intégré à Google Drive, toutes les modifications apportées à votre enquête sont instantanément et automatiquement enregistrées dans le cloud.
Malheureusement, personnaliser l'apparence de votre enquête n'est pas si simple. Il n'y a qu'une douzaine de thèmes disponibles pour Google Forms, et les options de personnalisation se limitent à sélectionner une couleur d'arrière-plan et à basculer entre quatre polices sélectionnables. Vous ne pouvez pas non plus créer une page de remerciement personnalisée, mais vous ne pouvez ajouter qu’un court message de remerciement qui s’affiche une fois l’enquête terminée.
Support
La prise en charge de Google Forms est très limitée pour les utilisateurs personnels, ce qui n'est pas surprenant étant donné qu'il s'agit d'un service gratuit. Les utilisateurs gratuits peuvent consulter la documentation en ligne, qui n’est pas si complète, mais c’est à peu près tout.
Les abonnés payants à G Suite bénéficient d'une assistance technique considérablement plus étendue. L'équipe d'aide de Google est disponible par e-mail ou par chat en direct 24h / 24 et 7j / 7, ou par téléphone pendant les heures normales de bureau.
La compétition
Le principal concurrent de Google Forms est SurveyMonkey, qui propose également un générateur de formulaires gratuit. Cependant, la version gratuite de SurveyMonkey impose des restrictions strictes sur le nombre d'enquêtes que vous pouvez créer et le nombre de réponses que vous pouvez capturer. Si vous choisissez de payer pour SurveyMonkey, il existe plus de types de questions disponibles, de meilleures options de collaboration, des personnalisations de style avancées et des fonctions d'analyse de données plus puissantes que dans Google Forms.
Verdict final
Il est difficile de se tromper avec Google Forms étant donné qu'il est entièrement gratuit pour les utilisateurs personnels, sans aucune restriction sur le nombre d'enquêtes que vous pouvez créer ou de réponses que vous pouvez accepter. La plate-forme maximise la simplicité, tandis que l'intégration avec l'écosystème plus large de G Suite est un plus pour la collaboration et l'analyse des données.
Cela dit, les fonctionnalités de Google Forms ne permettent pas à la plate-forme de se démarquer de la concurrence. D'autres outils d'enquête offrent une logique d'enquête, une personnalisation et des types de questions plus avancés. Ainsi, si Google Forms vous convient, cela dépend du fait que la plate-forme dispose des outils nécessaires pour répondre à vos besoins et que vous soyez ou non prêt à payer pour un logiciel de sondage plus complexe.