SmartVPN est une plate-forme de réseau privé virtuel (VPN) qui masque votre adresse IP, vous aidant ainsi à protéger vos informations privées, à accéder au contenu en ligne qui peut être indisponible dans votre région, ainsi qu'à réduire les coûts d'appels internationaux en vous attribuant un emplacement virtuel spécifique.
Il n'a pas d'applications mobiles, de fonctionnalités supplémentaires ni de nombreux serveurs. Il collecte également certaines informations lorsque vous utilisez ses services, n'autorise qu'une seule connexion simultanée, n'a pas d'option de communication directe et ses connexions sont peu fiables et lentes.
Tout cela rend les meilleures solutions VPN d’aujourd’hui beaucoup plus tentantes.
Prix
Les forfaits d'abonnement de SmartVPN diffèrent par le nombre de serveurs inclus et par le fait qu'ils offrent une adresse IP partagée ou dédiée. Chacun peut être commandé sous forme de forfait mensuel, 3 mois, 6 mois et annuel.
Le forfait de base, qui coûte 3,50 $ / mois pour le mois, 9,99 $ (3,33 $ / mois) pour le trimestriel, 18,95 $ (3,16 $ / mois) pour le semestre et 35,90 $ (2,99 $ / mois) pour l'abonnement annuel, donne accès à serveurs dans seulement deux pays - l'Allemagne et les Pays-Bas - tout en fournissant à ses utilisateurs une adresse IP partagée.
Il est suivi du forfait Premium, qui fournit des serveurs dans plus de pays, offre une adresse IP partagée et coûte 6,95 $ / mois par mois, 19,95 $ (6,65 $ / mois) par trimestre, 37,90 $ (6,31 $ / mois) par semestre, et 71,50 $ (5,96 $ / mois) en option annuelle.
Enfin, le forfait dédié est disponible au prix de 14,95 $ pour le mensuel, 42,95 $ (14,32 $ / mois) pour le trimestriel, 81,50 $ (13,58 $ / mois) pour le semestriel et 154,00 $ (12,83 $ / mois) pour le plan annuel.
Chaque forfait et option d'abonnement est censé être accompagné d'une garantie de remboursement de 7 jours, qui peut être utilisée pour tester le service, mais nos tentatives pour contacter le support pour un remboursement sont restées sans réponse. De plus, il n’existe pas d’essai gratuit traditionnel. Les méthodes de paiement acceptées incluent PayPal, AmanPay (cartes de crédit / débit) et Bitpay (Bitcoin).
Vous pouvez utiliser votre compte sur plusieurs appareils (un mobile, un ordinateur, un média en continu et un routeur sans fil), mais un seul peut être connecté au VPN à la fois.
Des alternatives
SmartVPN a beaucoup de problèmes que vous ne verrez pas chez la plupart de ses concurrents les plus performants, comme NordVPN, IPVanish ou CyberGhost, et surtout pas ExpressVPN.
Tous prennent en charge plusieurs connexions simultanées, disposent d'énormes réseaux de serveurs comptant des milliers d'unités, offrent d'excellentes performances et des connexions stables, ainsi que des applications pour toutes les principales plates-formes.
Diffusion
L’un des avantages de SmartVPN est qu’il peut débloquer Netflix dans des endroits où il n’est généralement pas disponible. Malheureusement, on ne peut pas en dire autant de BBC iPlayer.
À propos de l'entreprise
SmartVPN appartient à une société appelée Anonymous, enregistrée à Casablanca, au Maroc. Il a très peu de serveurs - dans seulement 14 pays (Maroc, Israël, Slovénie, Espagne, Suisse, Suède, France, Japon, Singapour, Allemagne, Canada, Pays-Bas, Royaume-Uni et États-Unis). L'Allemagne et les Pays-Bas sont censés être des serveurs à haut débit.
Confidentialité et cryptage
Ce fournisseur VPN utilise les protocoles PPTP, L2TP / IPSec, IKEv2 et OpenVPN, qui reposent tous sur le cryptage 256 bits, à l'exception du PPTP qui utilise l'algorithme de cryptage 128 bits.
Selon la FAQ de l'entreprise, il ne collecte pas d'informations sur les sites Web que vous visitez, mais stocke les temps de connexion et l'utilisation totale des données qui sont conservés pendant une durée limitée (on ne sait pas combien de temps).
Ce problème est également couvert dans les mentions légales de SmartVPN, où il indique qu'il collecte également les informations sur le serveur auquel vous vous êtes connecté. Ici, nous apprenons également que l'utilisation des données qu'il surveille fait référence à la quantité de données transférées par jour.
Pour essayer de garder l'esprit tranquille, il ajoute également que: "Nous stockons toutes les activités et informations que vous nous fournissez de la meilleure manière possible et les sécurisons complètement."
Cela dit, son «logiciel peut, dans certaines circonstances, envoyer des données de diagnostic à un fournisseur d'analyse tiers dans le seul but d'identifier les erreurs de connexion et les bogues dans l'application. Toutes les informations collectées dans ce cas sont de nature très générique et ne contiennent aucune information d'identification personnelle. »
Selon la politique de confidentialité de SmartVPN, il peut également partager vos données personnelles avec «tout département gouvernemental, agence, tribunal ou autre organisme officiel où nous pensons que la divulgation est nécessaire (i) en vertu de la loi ou de la réglementation applicable (par exemple en réponse à un citation à comparaître, mandat, ordonnance du tribunal ou autre procédure légale), (ii) pour exercer, établir, participer ou défendre nos droits légaux, ou limiter les dommages que nous subissons en cas de litige ou autre litige juridique, ou (iii) pour protéger votre intérêts vitaux, confidentialité ou sécurité, ou ceux de nos clients ou de toute autre personne. »
En bref, tout cela signifie que certains journaux sont conservés et peuvent être partagés avec des tiers, avec vos informations personnelles, donc la discrétion est conseillée.
Support
SmartVPN dispose de clients pour les appareils Windows et Mac, ainsi que d'une configuration manuelle pour iOS, Linux, Android, Mac, Blackberry, Windows Phone et les routeurs. Il existe des applications sur Google Play Store et iOS App Store avec le même nom, mais aucune d'entre elles n'appartient à ce fournisseur.
Si vous avez besoin d'aide ou souhaitez simplement en savoir plus sur SmartVPN, vous pouvez le faire dans sa section FAQ, sa page d'assistance (bien que vous ayez besoin d'un compte pour y accéder) ou son blog.
Vous pouvez essayer de contacter le support client, qui est disponible uniquement via le formulaire Web. Le fournisseur dispose également d'une page Facebook et Twitter, vous pouvez donc y essayer également.
Vitesse et expérience
Nous avons acheté le package Basic qui nous a donné des serveurs dans seulement deux pays - les Pays-Bas et l'Allemagne, nous avons donc testé les deux sites.
Le serveur aux Pays-Bas a fourni une vitesse de téléchargement plutôt médiocre compte tenu de son emplacement: seulement 16 Mbps sur une connexion de test de 60 Mbps.
Le serveur basé en Allemagne, quant à lui, a refusé du tout de se connecter. Nous avons essayé au moins une douzaine de fois, même avec l'application OpenVPN.
L'application Windows est facile à installer et à utiliser, ce qui n'est pas surprenant car elle est vraiment minimaliste et n'a absolument aucune option ou fonctionnalité avancée.
Verdict
SmartVPN est une plate-forme VPN abordable et adaptée aux débutants, mais nous n'avons pas été impressionnés par ses performances.
La raison de ses vitesses de téléchargement inférieures à la moyenne pourrait être son minuscule réseau de serveurs et le fait que nous utilisions une adresse IP partagée (au lieu d'une adresse dédiée qui est proposée dans le package le plus cher).
En plus de cela, il ne prend en charge qu'une seule connexion simultanée, conserve des journaux et ne vous offre pas beaucoup d'options de contact. Pour éviter ces problèmes, restez avec un leader de l'industrie éprouvé, tel qu'ExpressVPN.
