Critique de Pickaweb

Pickaweb a été l'un des premiers fournisseurs d'hébergement Web au Royaume-Uni, fondé en 1999 et la société fournit actuellement des services à plus de 20 000 clients. Cependant, ce nombre n'a pas changé depuis janvier 2014 au moins (selon un instantané de la Wayback Machine à partir des archives Internet), ce qui signifie qu'ils n'ont pas connu beaucoup de croissance au cours des années depuis, ou qu'ils n'ont pas mis à jour les données depuis. (bien que le site Web lui-même ait changé de conception entre-temps). Leurs principaux clients sont les petites et moyennes entreprises, ainsi que les blogueurs.

Pickaweb dispose d'un seul centre de données dans l'arrondissement d'Enfield à Londres. Ils affirment avoir des «niveaux de sécurité extrêmement élevés», bien qu'aucune autre information ne soit disponible sur leur site Web. Le réseau est protégé par plusieurs couches de sécurité et de redondance. Malheureusement, aucun autre centre de données pour les clients d'autres pays n'est disponible.

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Leurs prix sont plus élevés que la plupart des autres et ils ne disposent que du seul centre de données à Londres. Ils conviennent donc mieux aux clients basés au Royaume-Uni qui peuvent se permettre leurs forfaits. Cependant, leur garantie de remboursement est particulièrement utile pour les utilisateurs qui ne souhaitent pas s'engager avant d'essayer.

Pickaweb propose une gamme assez large de plans d'hébergement

Tarification

Le plan d'hébergement Web Pickaweb le moins cher commence à 4,99 £ / mois et ne comprend que 5 Go d'espace de stockage, 30 Go de transfert de données mensuel et un seul compte de messagerie. Aucune application ne peut être installée (cela inclut WordPress, Joomla, Drupal et tous les autres qu'ils proposent).

Le plan Starter coûte 7,49 £ / mois et comprend 8 Go d'espace de stockage, 50 Go de transfert de données mensuel, un domaine gratuit avec un plan annuel et toutes les applications d'installation en un clic susmentionnées.

Le compte Pro (10,99 £ / mois) supprime la limite de transfert de données et offre 25 Go d'espace de stockage, tandis que le plan Business (16,99 £ / mois) n'a pas non plus de limite de stockage.

Les méthodes de paiement incluent les cartes, PayPal, Stripe et Gocardless, et il existe une garantie de remboursement de 30 jours, et les utilisateurs qui optent pour des contrats annuels peuvent obtenir les six premiers mois gratuits avec un code promotionnel.

Facilité d'utilisation

Pour créer un compte avec Pickaweb, les utilisateurs doivent renseigner leur nom, adresse et numéro de téléphone. Ils recevront leurs informations de connexion dans un e-mail du fournisseur - malheureusement, c'est ainsi que nous avons appris que les mots de passe sont stockés en texte clair, ce qui peut être un problème de sécurité sérieux en cas de violation.

Le panneau de contrôle est l'endroit où vous trouverez tous vos services, les détails de votre compte et les options d'assistance

Une fois connecté, vous avez accès à un panneau de configuration où vous pouvez voir vos services, les détails de votre compte et une section d'aide. Grâce au service acheté, vous pouvez accéder au cPanel, ce qui permet une expérience utilisateur intuitive. Pour créer un site Web, vous pouvez utiliser WordPress (à moins que vous n'ayez opté pour le plan le moins cher dont ils disposaient), ou vous pouvez utiliser leur créateur de site Web gratuit, qui est inclus dans chaque plan. Ce dernier a une quantité décente de modèles et est relativement facile à utiliser, avec des fonctionnalités de glisser-déposer et des widgets que vous pouvez utiliser pour intégrer des publications sur les réseaux sociaux, des vidéos YouTube, des formulaires de contact, etc.

Nous avons utilisé GTmetrix pour tester les performances de notre site Pickaweb

Vitesse et expérience

La vitesse du site Web principal de Pickaweb est assez moyenne. Un test GTmetrix a montré qu'il fallait 7,1 secondes pour charger complètement le site Web, ce qui est certainement mieux que la moyenne de 8,1 secondes (certes, pas de beaucoup), mais il a fallu 118 demandes, ce qui est plus que la moyenne 89.

Pickaweb offre une disponibilité de 99,9%, mais ils ajoutent que "nous dépassons généralement cela." En théorie, cela signifie qu'au cours d'une année, ils devraient avoir moins de 9 heures de temps d'arrêt, alors que sur une base bihebdomadaire, ils peuvent se permettre environ 20 minutes de temps d'arrêt tout en restant dans ces limites. Au cours de notre propre test qui a duré deux semaines, leur site Web principal n'a enregistré aucun temps d'arrêt, de sorte que leur promesse de dépasser les 99,9% garantis est probablement vraie.

Support

Pickaweb offre une assistance 24h / 24 et 7j / 7 par chat en direct, e-mail et téléphone. Il existe également un lien vers le manuel d’utilisation de cPanel, hébergé sur le site Web de cPanel, ainsi qu’une base de connaissances et l’hébergement de didacticiels vidéo. Cependant, la recherche d'un terme via l'un de ces services renvoie une combinaison de vidéos et de guides écrits. Pickaweb n'offre aucune sorte de forum d'utilisateurs.

De nombreux guides écrits contiennent des didacticiels vidéo intégrés et offrent des explications approfondies et des procédures pas à pas, séparées en catégories distinctes. Celles-ci vont de «Pourquoi mon site Web fonctionne-t-il lentement? (Comment réparer un site lent) »à« Installer et configurer PhpMyAdmin avec Apache dans CentOS Server », ce qui signifie que la plupart des clients sont susceptibles d'obtenir l'aide dont ils ont besoin. Un article intitulé «Portée du support d’hébergement de Pickaweb» explique en détail ce que leur personnel d’assistance peut résoudre pour les clients et les types de problèmes qui sont mieux traités par d’autres, comme des éditeurs de logiciels spécifiques.

La compétition

Catalyst2 est nettement moins cher que Pickaweb dans tous ses aspects, mais ses limites sont également beaucoup plus strictes. Pickaweb propose également un constructeur de site Web, ce qui est particulièrement utile pour les nouveaux arrivants sans site Web existant.

eUKhost est légèrement moins cher que Pickaweb, mais la base de connaissances et le support client de ce dernier sont bien meilleurs. Étant donné que les deux ont des centres de données basés au Royaume-Uni, les clients peuvent choisir entre le prix et le support client dans ce cas.

En termes de prix, Bluehost est beaucoup moins cher que Pickaweb, d'autant plus qu'il inclut un certificat SSL et qu'il n'y a pas de limite de bande passante.

Hostgator et Pickaweb sont similaires en termes de tutoriels et de guides sous forme vidéo et écrite. Cependant, Hostgator est moins cher, même s'il présente une hausse de prix après 36 mois.

Verdict final

Bien que Pickaweb propose une gamme de fonctionnalités décente, il reste extrêmement cher par rapport à d'autres fournisseurs, mais leurs services ne justifient pas leur prix (en particulier en ce qui concerne le plan de base extrêmement limité). De plus, de nombreuses autres fonctionnalités extrêmement courantes de nos jours, comme les certificats SSL, augmentent considérablement le prix. La plupart des utilisateurs peuvent trouver les mêmes fonctionnalités mais moins chères chez des fournisseurs tels que Bluehost et Hostgator.