NCR Silver est un système de point de vente basé sur iPad de la NCR Corporation (à l'origine National Cash Register) qui s'appuie sur 135 ans d'expérience dans l'industrie.
L'entreprise est beaucoup plus grande que la plupart des startups dans le domaine des points de vente et des paiements mobiles, mais cela a ses avantages. NCR a développé un certain nombre d'autres systèmes de point de vente, notamment Aloha pour les restaurants et Counterpoint pour les détaillants, et la société a certainement tiré parti de cette expérience lors du développement de NCR Silver.
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NCR Silver se démarque de la concurrence en offrant une assistance en direct 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ainsi qu'une large gamme d'ensembles logiciels et matériels. Si les offres matérielles de l'entreprise ne fonctionnent pas nécessairement pour votre entreprise, vous êtes libre d'assembler votre propre solution en combinant ses options matérielles à la carte dans un package qui répond à vos besoins.
Examinons donc de plus près le matériel, les logiciels et le support client de NCR Silver pour voir si cette solution est vraiment la référence en matière de systèmes de point de vente.
Tarification
Le site Web de NCR Silver fait les choses un peu différemment des autres solutions de point de vente, car la société vous présente un court questionnaire lors de votre inscription pour déterminer lequel de ses ensembles matériels / logiciels convient le mieux à votre entreprise. Cependant, comme nous venons de le mentionner, vous êtes totalement libre de choisir la voie à la carte lors de l’achat de votre matériel.
Contrairement aux autres systèmes de point de vente pour lesquels vous choisissez un plan en fonction des fonctionnalités dont vous aurez besoin, NCR Silver propose à ses clients de choisir entre deux options: Silver Basic ou Silver Pro.
Silver Basic coûte 99 $ par mois ou 79 $ par mois avec un contrat annuel. Pour ce prix, vous bénéficiez d'une assistance en direct 24h / 24 et 7j / 7, d'une formation initiale, d'une aide au chargement de vos articles dans votre inventaire, d'une formation biannuelle sur les nouvelles fonctionnalités et d'une maintenance matérielle si vous avez acheté vos appareils directement auprès de NCR. Ce plan ne couvre qu'un seul appareil et pour chaque iPad ou iPhone supplémentaire utilisant le système, vous serez facturé 0,10 USD par vente avec un plafond de 39 USD par mois et par appareil.
Si vous prévoyez d'utiliser NCR Silver dans un environnement de restauration, vous devrez opter pour le plan Silver Pro de l'entreprise à 169 USD par mois ou 149 USD par mois avec un contrat annuel. Cela inclut toutes les fonctionnalités de Silver Basic en plus de certains extras spécifiques au restaurant, tels que l'attribution des sièges et la disposition des tables. Pour l'argent supplémentaire, vous obtenez également le remplacement gratuit du matériel NCR, chaque iPad supplémentaire coûtant 50 $ par mois.
Le plan Silver Basic de NCR pourrait être un excellent choix pour les petites entreprises qui n'ont besoin que d'un deuxième enregistrement pendant les vacances ou pendant les promotions, car vous êtes facturé en fonction du nombre de transactions effectuées sur l'appareil, par opposition à des frais fixes.
Si vous préférez opter pour la voie à la carte, NCR Silver vous propose des lecteurs de cartes, des supports pour iPad, des imprimantes, des tiroirs-caisses et même des balances, tous disponibles à la vente sur son site. Cependant, sachez que cette option peut devenir très coûteuse, très rapide, si vous ne planifiez pas en conséquence à l’avance.
Pour les entreprises à la recherche de ce que NCR Silver a de mieux à offrir, ou pour celles qui préfèrent Android à iOS, il existe NCR Silver Quantum. La «station de commerce tout-en-un» de la société comprend une carte et un lecteur de puce intégrés avec un écran orienté client intégré.
Cependant, NCR Silver Quantum n'est pas bon marché et l'appareil lui-même coûte 1499 $, mais est également disponible dans le cadre d'un forfait de 283 $ par mois qui comprend une imprimante, un tiroir-caisse, un lecteur de codes-barres et des abonnements à NCR Silver, NCR Silver Console et NCR Silver Commerce .
À l'autre bout du spectre, NCR Silver dispose également d'un lecteur de carte mobile à 39 $ appelé Ring Up, conçu pour les micro-entreprises qui cherchent simplement à accepter les paiements. Le service coûte 14 $ par mois plus 2,7% pour chaque coup ou trempette. Il existe des lecteurs de paiement par carte mobile moins chers, mais si vous voulez voir ce que NCR Silver a à offrir sans grand engagement, c'est votre meilleur choix.
Installer
Si vous décidez d'utiliser votre propre matériel avec NCR Silver, la mise en route est aussi simple que de télécharger l'application Point-of-Sale de l'entreprise depuis l'App Store. Une fois que vous aurez terminé votre inscription à NCR Silver, l'application sera activée et vous serez prêt à commencer à mettre en place votre back-office.
Si vous préférez accélérer le processus, la société a lancé un nouveau service appelé Silver Concierge en 2015, qui comprend la configuration du back-office, la maintenance mensuelle des menus, le support matériel, etc. Tout comme un vrai concierge, le service offre un support client amélioré avec la possibilité d'appeler, d'envoyer des e-mails, des messages instantanés ou des SMS 24/7, 365 jours par an. Le meilleur atout de Silver Concierge est le prix: il est gratuit et inclus dans votre abonnement NCR Silver.
La mise en service de NCR Silver est un processus assez simple, et savoir que l'aide est là si vous en avez besoin peut faire toute la différence si vous rencontrez des difficultés.
Caractéristiques
NCR Silver propose une large sélection de fonctionnalités, ainsi que certaines qui coûtent généralement plus cher, telles que le marketing par e-mail et les outils de fidélisation. L'entreprise met régulièrement à jour ses applications et sa plate-forme, et ces mises à jour sont incluses dans votre abonnement. Vous utiliserez donc toujours la version la plus récente de son logiciel.
En ce qui concerne la gestion des stocks, NCR Silver fournit les outils pour le travail, et son logiciel peut suivre l'inventaire et même vous envoyer des alertes lorsque votre stock est bas. Le NCR Silver Pro, axé sur les restaurants, va encore plus loin en vous permettant de suivre les ingrédients bruts. Cependant, vous devrez créer vos bons de commande vous-même, car NCR Silver ne gère pas les informations sur les fournisseurs et n'aide pas les clients avec les bons de commande.
En termes de reporting, NCR Silver propose plusieurs rapports et même un qui vous montre des données de ventes quotidiennes et horaires. Il existe même une liste d'articles de catégorie qui montre vos articles les plus vendus et les plus vendus. Un rapport sur les ventes d'articles est disponible pour voir les performances des articles sur une période donnée et peut être très utile avec les produits saisonniers.
Toutes les données des rapports de NCR Silver peuvent être exportées sous forme de feuille de calcul Excel, et le système de point de vente de l’entreprise s’intègre à QuickBooks, Xero, Paychex, PassMarket et LevelUp. Vous pouvez également créer des intégrations personnalisées pour votre système de point de vente à l’aide de l’API de NCR Silver que la société met à la disposition de ses clients.
Compétition
Si NCR Silver est trop cher pour votre budget ou si le service ne répond pas tout à fait à vos besoins, ne vous inquiétez pas car il existe de nombreuses alternatives de point de vente.
Par exemple, si vous dirigez un restaurant, vous pouvez opter pour Toast POS, spécialisé dans le secteur de la restauration. Le matériel de la société est un peu plus cher que celui de NCR Silver, mais il a été entièrement conçu pour résister aux rigueurs de tout environnement de restauration.
Si votre entreprise se concentre davantage sur le commerce électronique, Shopify POS pourrait être une meilleure solution. Les plans de la société sont moins chers que ceux de NCR Silver, et en plus de son plan de base, il existe également un plan Lite qui ne coûte que 9 $ par mois.
Verdict final
NCR Silver offre une large gamme de fonctionnalités, un excellent support client et une variété d'options matérielles. Les clients peuvent opter pour un ensemble adapté à leurs besoins professionnels, ou choisir la voie à la carte et choisir le matériel qu'ils veulent pièce par pièce.
Bien que NCR Silver ne soit pas le système de point de vente le moins cher, il y a suffisamment de fonctionnalités ici pour justifier son prix plus élevé.
Lectures complémentaires
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- Gérez vos paiements et vos finances avec un système de point de vente