L'écran de votre iPhone 11 a-t-il mystérieusement cessé d'enregistrer votre contact? Il s'agit peut-être d'un problème connu qu'Apple a finalement reconnu - et ils peuvent le remplacer gratuitement. Voici comment voir si votre appareil est admissible et désactiver son écran.
La page d'assistance Apple dédiée à ce problème se lit comme suit: «Apple a déterminé qu'un petit pourcentage d'écrans de l'iPhone 11 peut cesser de répondre au toucher en raison d'un problème avec le module d'affichage. Les appareils concernés ont été fabriqués entre novembre 2022-2023 et mai 2022-2023. »
Il y a d'autres raisons pour lesquelles votre écran peut ne pas fonctionner correctement, que ce soit en raison d'une erreur de fabrication ou d'un accident pendant qu'il était sous votre responsabilité. Mais cela ne fait pas de mal de suivre les étapes ci-dessous pour voir si vous pouvez le faire réparer à la clé d'Apple.
Notez qu'Apple vous donnera la possibilité d'apporter votre appareil dans un magasin de vente au détail officiel, de l'apporter à un fournisseur de services agréé Apple ou de l'envoyer par courrier à un centre de réparation Apple, ce qui facilitera la réparation de votre appareil.
Et si vous avez déjà payé pour résoudre ce problème spécifique, Apple vous permettra de demander un remboursement. Enfin, cette offre couvre les appareils iPhone 11 jusqu'à deux ans après sa première vente - il se peut donc que l'horloge tourne pour votre appareil particulier.
Vérifiez si votre téléphone est admissible
Pour vérifier si votre appareil a été assemblé entre novembre 2022-2023 et mai 2022-2023, visitez la page d'assistance Apple dédiée à ce problème et saisissez le numéro de série de votre iPhone 11.
Pour le trouver, accédez à Paramètres> Général> À propos. S'il se qualifie dans cette plage de novembre 2022-2023 à mai 2022-2023, passez à la phase suivante.
Sauvegardez votre téléphone
Comme toujours, il est préférable de sauvegarder vos données avant de faire réparer votre téléphone. Évidemment, cela peut être un peu difficile si l'écran de votre iPhone ne fonctionne pas correctement, mais il existe d'autres méthodes - consultez notre guide de sauvegarde de votre iPhone et la page d'assistance d'Apple pour effectuer une sauvegarde manuelle sans saisie sur votre iPhone.
Réparez votre écran - ou il sera corrigé
Vous avez un écran fissuré? Vous devrez le réparer avant que votre téléphone puisse être réparé. Vous pouvez soit envoyer votre appareil avec son écran fissuré, auquel cas il sera réparé moyennant des frais, soit remplacer l'écran par vous-même.
Que ce soit dans un Apple Store officiel, un atelier de réparation agréé par Apple ou un atelier de réparation indépendant, c'est à vous de décider.
Qui peut réparer votre appareil?
Si votre appareil est éligible pour un correctif, il existe plusieurs façons de le faire. Vous pouvez prendre rendez-vous dans un Apple Store officiel - mais gardez à l'esprit que votre Apple Store physique à proximité peut ne pas être ouvert pour le moment étant donné les conditions actuelles. Vous pouvez également le faire réparer chez un fournisseur de services agréé Apple, qui peut être plus facile d'accès en fonction de votre lieu de résidence.
Enfin, vous pouvez organiser l'envoi de votre iPhone par courrier électronique à un centre de réparation Apple - passez par le support Apple pour le configurer.
- Restez au courant des actualités technologiques grâce à la newsletter
