Parcourez le site Web de n'importe quel VPN et vous trouverez généralement de grandes affirmations sur la facilité d'utilisation. Installez un client personnalisé, diront-ils, ou suivez un simple tutoriel, et vous serez prêt à partir en quelques instants.
Dans certains cas, c'est vraiment aussi simple que cela. Installez et lancez le client, entrez peut-être votre nom d'utilisateur et votre mot de passe et vous pourrez vous connecter immédiatement. ExpressVPN en est un excellent exemple - juste une autre raison pour laquelle c'est notre favori là-bas.
Mais la vie peut souvent être plus compliquée. Que faire s'il n'y a pas de logiciel personnalisé ou si le client a des problèmes? Ou peut-être que ça ne marche pas du tout. La réalité est que même les meilleurs fournisseurs peuvent avoir toutes sortes de problèmes d'installation et de configuration, et ceux-ci ne sont pas toujours couverts par le site de support.
Heureusement, il existe de nombreux conseils, astuces et stratégies qui pourraient vous aider à vous connecter, et nous avons répertorié certains de nos favoris ici.
Un mot d'avertissement: pouvoir contourner des problèmes majeurs est utile, mais ne devrait pas être une solution à long terme. Si vous trouvez qu'un protocole VPN spécifique ne fonctionne pas, par exemple, ne vous contentez pas de vivre avec cela pour toujours - parlez-en au personnel d'assistance de votre fournisseur et demandez-lui de l'expliquer ou de le réparer. Et s'ils ne peuvent pas, essayez quelqu'un d'autre: il existe de nombreux excellents fournisseurs de VPN.
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1. Préparez votre appareil
Les clients VPN peuvent parfois entrer en conflit ou être affectés par des configurations réseau inhabituelles, en particulier sur les ordinateurs de bureau. Prendre le temps de préparer votre système avant de configurer un nouveau VPN peut réduire le risque de problèmes plus tard.
Commencez par désinstaller tous les clients VPN actifs dont vous n'avez plus besoin. Ce n'est pas obligatoire - les clients doivent pouvoir fonctionner côte à côte, alors n'hésitez pas à garder tout ce que vous pensez vouloir - mais nous avons constaté que cela réduit souvent le nombre de problèmes qui surgissent.
Pensez également à la configuration de votre réseau. Les configurations plus complexes, par exemple, les systèmes qui peuvent se connecter via plusieurs méthodes à la fois - Wi-Fi, une connexion filaire séparée, peut-être un modem 4G - sont plus susceptibles de confondre certains clients VPN.
Si votre réseau est configuré exactement comme vous le souhaitez, laissez-le tranquille: il est de la responsabilité du client VPN de tout faire fonctionner correctement.
Mais si vous pouvez simplifier votre système sans causer de problèmes, par exemple en débranchant un modem que vous n'utilisez pas, faites-le. Cela peut vous éviter beaucoup de tracas de dépannage plus tard.
2. Installez un client - n'importe quel client
Le moyen le plus rapide et le plus simple de se connecter à un VPN est d'installer l'un de ses propres clients.
Malheureusement, les fournisseurs ne disposeront pas nécessairement de logiciels pour toutes les plates-formes dont vous avez besoin. Vous voudrez peut-être utiliser un VPN sur votre téléphone Android, par exemple, mais trouvez ensuite que votre fournisseur choisi ne propose son VPN que pour un PC Windows et / ou un VPN pour Mac.
Dans une situation comme celle-ci, nous vous recommandons toujours d'installer d'abord l'un des clients personnalisés, si possible, même si ce n'est pas sur la plate-forme que vous avez l'intention d'utiliser à long terme.
L'avantage d'utiliser initialement le propre client du fournisseur est que vous pouvez confirmer que votre compte et le service de base fonctionnent correctement. Si même le client ne vous laisse pas vous connecter ou vous connecter au service dont vous avez besoin, vous saurez qu'il n'y a aucun intérêt immédiat à essayer de configurer d'autres appareils. Et en prime, lorsque vous signalez le problème à l'équipe d'assistance VPN, vous êtes moins susceptible d'être harcelé par des questions vous demandant si vous avez correctement configuré votre appareil.
3. Trouvez un didacticiel de configuration
Si votre fournisseur VPN n'a aucun logiciel disponible pour votre appareil, consultez son site Web pour un didacticiel de configuration manuelle.
On ne sait pas ce que vous pourriez trouver. De nombreux fournisseurs ont des guides détaillés et utiles, bien que d'autres efforts soient médiocres, et certains n'ont pratiquement aucune documentation.
Si vous ne trouvez pas de conseils utiles sur la configuration de votre appareil exact, recherchez quelque chose de similaire qui utilise le même protocole. Si l'appareil peut utiliser le protocole L2TP, par exemple, recherchez un didacticiel qui couvre la configuration manuelle d'une connexion Android L2TP.
Parcourez le didacticiel Android et la première partie devrait vous indiquer où trouver les données de configuration VPN nécessaires. Dans le cas des connexions L2TP, ce sera votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, les noms de serveur et une clé pré-partagée. Suivez les étapes pour trouver ces informations et les enregistrer quelque part.
Avec ces données disponibles, consultez les sites d'assistance d'autres grands fournisseurs de VPN (et le Web en général) pour des didacticiels couvrant votre appareil.
Si vous avez besoin de configurer un Chromebook, par exemple, vous pouvez trouver ce tutoriel ExpressVPN sur la façon de le configurer via L2TP. Les premières étapes décrivent comment obtenir les informations d'identification d'ExpressVPN, les détails du serveur et plus encore. Mais la deuxième partie du didacticiel explique comment créer et configurer manuellement votre connexion VPN avec les données que vous avez collectées, et si vous suivez ces étapes, mais remplacez les détails d'ExpressVPN par les vôtres, cela devrait fonctionner de la même manière.
4. Essayez OpenVPN
Si votre VPN ne fournit pas de client ou de guide de configuration pour votre appareil, ou si vous ne pouvez pas obtenir l'un ou l'autre de livrer, le passage à un client tiers compatible OpenVPN pourrait être une alternative viable. En supposant que votre fournisseur prenne en charge le protocole OpenVPN, de toute façon, et fournisse des fichiers de configuration OVPN (vérifiez ceci avant de commencer).
L'idée est simple. Presque tous les clients VPN prenant en charge OpenVPN utiliseront l'application OpenVPN open source pour gérer sa connexion. Le client doit configurer cela correctement pour qu'il se connecte immédiatement. Mais si ce n'est pas le cas, vous pouvez toujours installer, configurer et utiliser OpenVPN vous-même.
Espérons que votre fournisseur disposera d'un didacticiel de configuration OpenVPN pour une ou plusieurs plates-formes. Si votre appareil est couvert, tant mieux; sinon, recherchez toute autre plate-forme prise en charge à laquelle vous pouvez accéder dès maintenant. Tout ce qui compte pour le moment, c'est que vous découvriez comment vous connecter à quelque chose - une fois que vous avez fait cela, vous pouvez appliquer cette expérience ailleurs.
Si vous ne trouvez pas de didacticiel, commencez par récupérer une copie d'OpenVPN pour Windows, Android, iOS ou Tunnelblick compatible OpenVPN pour Mac.
Recherchez sur le site Web de votre fournisseur VPN les fichiers de configuration OVPN dont OpenVPN aura besoin et téléchargez des copies sur votre appareil.
Lancez votre client OpenVPN et utilisez sa fonction d'importation pour lire un fichier OVPN. Cela n'accepte qu'un seul fichier à la fois, mais sous Windows, vous pouvez importer jusqu'à 50 fichiers à la fois en les copiant dans le dossier de configuration d'OpenVPN ( Program Files OpenVPN Config).
Les serveurs importés apparaissent dans la liste des serveurs de votre client OVPN. Choisissez-en un, entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe et vous devriez pouvoir vous connecter.
Certains prestataires fonctionnent un peu différemment. S'ils n'ont pas de certificat dans le fichier OVPN, par exemple, vous devrez peut-être télécharger un fichier séparé. Consultez le site d'assistance du fournisseur ou contactez directement l'équipe d'assistance si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
- Nous avons écrit plus sur la façon de configurer et d'utiliser OpenVPN ici
5. Dépannage
Le propre client d'un fournisseur VPN fonctionne généralement tout de suite, mais si vous n'êtes pas aussi chanceux et que le site d'assistance de votre fournisseur n'aide pas, vous pouvez essayer certaines choses.
Fermez et redémarrez le client. Redémarrez votre appareil si cela ne fait aucune différence.
Si vous avez un autre logiciel VPN en cours d'exécution, assurez-vous que vous êtes déconnecté, puis fermez-le.
Les clients VPN comptent sur la configuration correcte de leur pilote. Certains clients ont une fonction de réparation qui réinstalle efficacement le pilote - vérifiez tous les menus ou écrans de paramètres pour voir si une option similaire est disponible.
Si vous rencontrez un problème d'authentification ou de connexion, vérifiez vos informations d'identification. Les VPN les gèrent de différentes manières - beaucoup vous permettent de les créer, d'autres génèrent des connexions en votre nom, certains vous donnent des informations d'identification distinctes pour les connexions régulières et OpenVPN - et il peut être facile de se mélanger. Relisez tout e-mail de bienvenue ou guide du débutant que le VPN pourrait vous avoir envoyé lors de votre inscription.
Si vous rencontrez des problèmes généraux de connexion, essayez de passer à d'autres serveurs. Commencez par ceux qui sont les plus proches de votre emplacement physique.
Essayez de vous connecter avec différents protocoles, si votre client autorise leur modification. Commencez avec OpenVPN en utilisant TCP (vérifiez les paramètres si vous ne voyez pas d'option TCP), puis passez à L2TP et enfin PPTP. Gardez à l'esprit que PPTP présente de graves failles de sécurité et ne doit pas être utilisé à long terme: il n'est utile que pour les tests.
Les connexions VPN peuvent parfois être bloquées par des pare-feu, des antivirus ou d'autres logiciels de sécurité. Désactivez temporairement tous les candidats potentiels et essayez à nouveau de vous connecter, mais n'oubliez pas de réactiver les logiciels critiques par la suite.
Si tout le reste échoue, les sites de support d'autres fournisseurs VPN pourraient offrir des indices. Par exemple, cette page de dépannage ExpressVPN pour les appareils Android comprend plusieurs conseils de dépannage génériques qui fonctionneront pour n'importe quel fournisseur de VPN.
6. Réglez et optimisez
La configuration de votre VPN et son fonctionnement de base ne sont pas la fin de l'histoire. Prenez le temps de vérifier les paramètres du client et assurez-vous qu'ils correspondent à vos besoins.
Commencez avec le protocole par défaut. Cela devrait être OpenVPN UDP pour une vitesse et une sécurité optimales (OpenVPN TCP est plus lent, PPTP en particulier est moins sécurisé).
Vérifiez les options de démarrage. Si vous avez besoin d'une protection en permanence, vous pourrez peut-être configurer le client pour qu'il démarre avec Windows et se connecte automatiquement. Mais si vous n'utilisez le VPN qu'occasionnellement, vous pouvez libérer quelques ressources en ne lançant le client qu'en cas de besoin.
De nombreux clients VPN ont des systèmes favoris où vous pouvez mettre en évidence les serveurs couramment utilisés pour un accès facile plus tard. Si votre client le soutient, essayez-le et cela pourrait vous simplifier un peu la vie.
Parcourez tous les autres paramètres proposés et consultez le site de support VPN pour obtenir des explications sur leur utilité. Les paramètres par défaut du client ne sont pas toujours judicieusement choisis et vous pouvez très bien trouver des fonctionnalités intéressantes dont vous ignoriez même l'existence.
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