DataMatrix Medical fournit des services professionnels de transcription médicale au secteur de la santé et est basé aux États-Unis à White Plains, NY. Il s’efforce de fournir des services de «scribe virtuel», permettant aux cliniciens d’augmenter leur productivité, tout en maintenant un haut niveau de qualité dans leur documentation. Il s'agit plutôt d'un service de boutique, avec plusieurs centaines d'employés, et utilisé par plus de 250 cabinets médicaux et hôpitaux à travers le pays.
DataMatrix Medical propose non seulement des services de transcription médicale, mais également toute une gamme de services connexes, y compris la facturation, le codage et la gestion de documents.
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Caractéristiques
DataMatrix Medical en fait sa mission principale de réduire une frustration majeure pour les cliniciens - la documentation et la paperasse sans fin nécessaires pour pratiquer la médecine de nos jours. Après tout, personne n'est devenu médecin pour s'asseoir devant un ordinateur et taper des notes toute la journée, mais c'est la réalité de notre époque avec des rapports de médecins restant dans leurs bureaux longtemps dans la nuit après les heures de bureau pour terminer leur journée. Remarques. Par conséquent, le service de base de DataMatrix Medical est la transcription médicale, dans le but de réduire l'épuisement professionnel des médecins.
Plutôt que d'avoir à taper chaque note, avec DataMatrix Medical, le clinicien peut dicter la note à l'aide du téléphone, d'un enregistreur numérique ou de leur application mobile. Et contrairement à de nombreux autres services de transcription médicale, il existe un support pour les plates-formes Android et iOS.
Ensuite, les notes sont transcrites par des transcripteurs médicaux professionnels. Oui, de vraies personnes en direct, qui sont affectées au compte du médecin puis transcrivent la dictée avec un taux de précision de 98%. Ensuite, les notes passent par un «processus rigoureux d'assurance qualité à plusieurs niveaux» conçu pour un haut niveau de précision. Enfin, les notes sont entrées dans le DSE du médecin dans un délai de 24 heures. En plus de simplement télécharger la note transcrite dans le DSE, la société propose des options pour les données discrètes à placer directement dans des champs individuels dans le DSE, et pour différentes sections d'un rapport à placer dans différentes sections du dossier du patient, plutôt que en un seul document.
DataMatrix Medical a également la flexibilité de travailler dans d'autres modèles de flux de travail. Plus précisément, certains cliniciens utilisent le logiciel de reconnaissance vocale (VRS) comme méthode de transcription. Bien que ce soit une option plus abordable, le problème est que les résultats peuvent être variables, avec beaucoup de modifications nécessaires. DataMatrix Medical offre la possibilité de travailler avec le VRS du clinicien, qui peut ensuite vérifier les notes pour d'éventuelles erreurs, corriger les erreurs et passer en revue la note pour s'assurer qu'elles sont entièrement remplies en évitant toute omission.
La sécurité des données est un autre défi avec l’accès aux DSE, et DataMatrix Medical y répond de front. Cela inclut la sécurité physique pour verrouiller l'accès à leurs serveurs dans leurs centres de données, qui sont de niveau 1, et conçus pour zéro temps d'arrêt pour un accès continu et immédiat aux données des patients. Cela est combiné avec leurs pratiques de sécurité optimales, y compris des systèmes d'exploitation renforcés qui déploient les derniers correctifs de sécurité.
Désavantages
Aucun service de dictée n'est la perfection, et DataMatrix Medical n'est pas à la hauteur dans certains domaines clés. Celles-ci incluent le modèle de tarification opaque qui nécessite le contact de l'entreprise pour un devis, le manque de détails sur les options d'assistance et l'absence de ligne téléphonique gratuite pour les ventes ou l'assistance.
L'autre préoccupation est que DataMatrix medical est un fournisseur plus petit, avec beaucoup moins de comptes que ses concurrents plus populaires. Bien que cela puisse signifier une meilleure attention individuelle à votre compte, cela les rend également plus niches. En fait, après plusieurs recherches sur Internet, nous n'avons trouvé aucun avis d'utilisateur pour leur service, en dehors de quelques brèves citations sur le site Web de l'entreprise, et leur page Facebook ne dispose même pas d'une seule recommandation du service.
Support
Le support offert par DataMatrix Medical est quelque peu amorphe et n'est pas répertorié spécifiquement sur leur site, en termes d'heures disponibles ou de temps de réponse. Cela dit, à la fois une ligne téléphonique d'assistance (décevante, pas gratuite) mais au moins différente de leur ligne de vente, et un e-mail d'assistance sont répertoriés sous les informations de contact de l'entreprise, ce qui permet aux utilisateurs d'envoyer leurs requêtes.
Tarification
DataMatrix Medical propose un essai gratuit de deux semaines de leur service pour le tester. Il comprend 2000 lignes transcrites, l'application iPhone, la configuration du modèle, le téléchargement personnalisé vers un DSE et une consultation gratuite du flux de travail.
Au-delà de cela, les choses deviennent plus troubles, avec un contact requis pour un devis personnalisé. Nous pouvons glaner sur leur site que l'un des principaux moteurs de la tarification est le volume mensuel prévu de documents transcrits. Le service peut être utilisé pour une utilisation principale en tant que service de transcription, ou pour un travail de débordement lorsque la demande dépasse ce qu'une équipe de transcription interne peut suivre. Il est également indiqué que "Nous ne vous demanderons jamais de signer un contrat qui vous enferme dans nos services."
Verdict final
DataMatrix Medical est plus petit que ses concurrents, ce qui leur permet d'offrir plus d'intégration et de services de manière agile, tels qu'une application Android, une prise en charge du codage médical et de travailler avec - plutôt que de concurrencer - des solutions de dictée logicielle pure. Nous souhaitons qu'ils soient plus ouverts avec d'autres détails, tels que leurs prix, les heures de support disponibles et leur absence de ligne téléphonique gratuite. Néanmoins, nous apprécions l'offre d'un essai gratuit de deux semaines, permettant au cabinet d'un médecin de mieux décider si DataMatrix Medical est à la hauteur de ses normes.
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