Noter: Nous gagnons une commission lorsqu'une commande de LifeLock est achetée via l'un des liens ci-dessus ou ci-dessous.
LifeLock est une société américaine de protection contre le vol d'identité qui appartient désormais à Symantec.
Le service combine plusieurs techniques et technologies pour assurer votre sécurité. Il recherche votre identité utilisée pour obtenir des prêts, des crédits et des services. Il vérifie les casiers judiciaires et criminels pour vous avertir que d'autres personnes utilisent votre nom. Les enregistrements de changement d'adresse sont surveillés, détectant les tentatives de redirection de votre courrier, et le service scanne toujours le Web sombre pour tout signe de vos détails personnels ou financiers.
Les applications mobiles et les alertes vous permettent de rester au courant de ce qui se passe. Si LifeLock détecte une demande de prêt automobile à votre nom, par exemple, vous recevrez une notification vous demandant s'il s'agissait d'une demande légitime. Dites non et l'équipe d'assistance LifeLock enquêtera.
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LifeLock n'est pas une autre entreprise me-too qui utilise un flux de données standard pour accéder à ces informations. Il provient du propre réseau ID Analytics de Symantec, un consortium de données complet qui prend en compte plusieurs secteurs de prêt, de services et autres, et reçoit désormais plus de 100 millions de nouveaux éléments d'identité chaque jour (en savoir plus ici).
Si vous avez été victime d'une fraude, l'équipe de spécialistes en identification de LifeLock est à votre disposition pour vous aider à résoudre les problèmes et à restaurer votre identité. Il ne s'agit pas seulement de donner des conseils - ils prennent en charge toutes les principales tâches administratives en votre nom, passer des appels téléphoniques, remplir des formalités administratives et plus encore.
Cela peut être un processus coûteux, en particulier avec les frais juridiques, mais LifeLock aide ici aussi, avec jusqu'à 1 million de dollars de remboursement pour les pertes et les dépenses dues à la fraude d'identité.
- Nous vous expliquons comment vérifier si votre identité a été volée
Tarification
LifeLock est disponible en trois produits.
LifeLock Standard vous donne un numéro de sécurité sociale et des alertes de crédit, ainsi qu'une couverture allant jusqu'à 25 000 $ pour les pertes liées à la fraude d'identité. C'est une valeur raisonnable à 9,99 $ par mois sur le plan annuel.
Le plan LifeLock Advantage de 19,99 $ par mois augmente la couverture des pertes de vol d'identité à 100 000 $, tout en ajoutant des alertes sur l'activité des banques et des cartes de crédit et en surveillant les crimes enregistrés à votre nom.
Dépenser 29,99 $ par mois sur le haut de gamme LifeLock Ultimate Plus vous permet de rembourser jusqu'à 1 million de dollars pour les fonds volés, les alertes pour 401 (k) et les activités d'investissement, et ajoute trois rapports de crédit de bureau et un suivi des scores. C'est plus cher que certains concurrents, avec IdentityForce UltraSecure + Credit disponible à partir de 19,99 $ par mois payé annuellement, et le plan Platinum similaire d'ID Watchdog au prix de 18,25 $.
Actuellement, une offre est en cours (voir le haut de cet examen) selon laquelle vous obtenez 10% de réduction sur votre première année d'abonnement à LifeLock, ce qui signifie que le plan de base coûte 8,99 $ par mois pour ces 12 premiers mois.
LifeLock n'offre pas d'essai gratuit, mais il est toujours plus généreux que vous ne le pensez. IdentityForce vous donne 14 jours gratuits, puis vous facture et ne fournit pas de remboursement en standard. LifeLock prend votre argent à l'avance, mais le restitue en totalité si vous annulez dans les 60 jours, et même si vous annulez par la suite, vous serez toujours remboursé pour les mois non utilisés.
Rapports
L'ouverture de votre compte LifeLock fonctionne à peu près de la même manière qu'avec les produits concurrents: donnez votre nom, e-mail, adresse physique, date de naissance et numéro de sécurité sociale, et vous avez immédiatement accès au service de base.
Les fonctionnalités liées au crédit (rapports et scores) nécessitent un processus de validation distinct avant que vous puissiez y accéder, et le site Web indique que LifeLock Ultimate Plus `` la surveillance du crédit à trois bureaux '' pourrait prendre plusieurs jours pour commencer. Néanmoins, cela ne nécessite aucune intervention supplémentaire de votre part, et il existe de nombreuses autres options à explorer en attendant.
Le tableau de bord Web de LifeLock a l'air bien et est soigneusement conçu. La partie principale de l'écran met en évidence tous les détails dont vous aurez probablement besoin en ce moment - transactions récentes, nouvelles alertes, votre pointage de crédit actuel - et une barre latérale donne un accès rapide aux autres domaines du service: alertes, crédit, transactions, Restauration d'identité, support et plus encore.
Les applications iOS et Android de LifeLock permettent de recevoir des alertes sur les événements de crédit, où que vous soyez. Si le réseau ID Analytics de l'entreprise détecte une nouvelle application de carte de crédit, une ouverture de compte sans fil (Verizon, AT&T), un nouveau prêt (auto, sur salaire et autres), vous êtes immédiatement averti et vous êtes invité à confirmer qu'il s'agit d'un action. Cliquez sur Oui, et tout va bien. Cliquez sur Non et l'équipe des services aux membres de LifeLock l'examinera. Vous n’avez rien à faire: la société vous répondra quand elle en aura appris davantage.
LifeLock Advantage et Ultimate Plus peuvent également surveiller et émettre des alertes pour les transactions bancaires et par carte de crédit. Vous pouvez définir des seuils par compte pour les transactions que vous pourriez considérer comme inhabituelles, et si ce seuil est dépassé, vous serez alerté.
Pour que ce système fonctionne, vous devez fournir à LifeLock vos identifiants de connexion pour chaque compte. Cela peut ne pas plaire à tout le monde, et cela signifie également que vous devrez mettre à jour LifeLock chaque fois que vous modifiez votre mot de passe dans un compte surveillé. Mais si vous pouvez vivre avec cela, c'est un système utile qui vous permet efficacement de créer un portail financier personnalisé où vous pouvez suivre plusieurs comptes et fournisseurs en un seul endroit.
Tout comme la plupart des concurrents, LifeLock indique qu'il surveille le Web sombre pour détecter les signes que vos données personnelles sont vendues. Nous sommes généralement sceptiques quant à ces affirmations car la plupart des fournisseurs ne vous donnent aucune information sur ce que cela implique, mais LifeLock est un peu différent. La société donne au moins une idée de l'ampleur de ce qu'elle fait en prétendant vérifier plus de 10000 sites Web douteux, et avec l'expertise de Symantec en matière de sécurité sur laquelle faire appel, nous sommes plus convaincus que LifeLock fournira plus dans ce domaine que nous ne le faisons avec la plupart du concours.
Aucun service ne peut garantir une protection à 100% contre le vol d'identité, c'est pourquoi LifeLock fournit également des spécialistes de la restauration basés aux États-Unis pour vous aider à récupérer si le pire se produit. Il ne s'agit pas simplement de demander à quelqu'un de vous conseiller quoi faire. LifeLock gère lui-même de nombreuses tâches majeures: collecter des détails, enquêter sur les faits, préparer et résoudre le cas, régler les réclamations d'assurance, retenir les services d'un avocat, etc.
Si vous avez besoin d'aide ou avez des questions d'ordre général, l'équipe d'assistance de LifeLock est disponible 24h / 24 et 7j / 7. Le site Web explique que `` l'assistance prioritaire aux membres en direct '' est réservée aux utilisateurs d'Ultimate Plus uniquement, ce qui nous laisse nous demander ce que les clients moins nombreux pourraient ressentir.
Des décisions de conception intelligentes ailleurs - y compris la possibilité d'appeler l'assistance directement à partir des applications mobiles de LifeLock - suggèrent que LifeLock s'efforce de fournir une assistance décente à tout le monde, et le généreux remboursement de 60 jours vous donne beaucoup de temps pour tester le service pour toi-même.
Verdict final
LifeLock est un service de protection contre le vol d'identité très complet avec de puissantes fonctionnalités de détection, d'alerte et de récupération.
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