Highfive est l'un des fournisseurs de vidéoconférence les plus uniques sur le marché et pourrait être le choix parfait pour de nombreuses entreprises.
Plutôt que de payer par hôte ou par utilisateur, comme c'est la norme avec la plupart des plateformes de visioconférence, les entreprises qui utilisent Highfive pour leur solution de visioconférence paient par salle. Avec tous les abonnements Highfive, le matériel est inclus, ce qui sépare vraiment Highfive de ses concurrents.
Dans notre revue Highfive, nous examinons si Highfive pourrait, en fait, être le meilleur logiciel de visioconférence disponible et si le logiciel tient sa moitié du marché.
Fonctionnalités et utilitaires
Highfive fournit une plate-forme logicielle unique pour toutes les organisations, et elle est dotée de toutes les fonctionnalités que vous attendez d'une plate-forme de visioconférence de haute qualité, ainsi que de quelques extras.
La durée de la réunion, l'enregistrement des appels, le partage d'écran, le chat en cours d'appel et les appels nationaux et internationaux sont tous illimités. Avec les périphériques matériels Highfive, les utilisateurs peuvent projeter en toute transparence leurs écrans sur des projecteurs et des téléviseurs.
Comme cela devient de plus en plus la norme sur le marché, Highfive offre une intégration profonde avec des plates-formes de collaboration numérique tierces, fonctionnant de manière transparente avec Slack, Microsoft 365 et G-Suite. Un partenariat avec le fournisseur d'authentification unique Microsoft Azure est une autre fonctionnalité intéressante qui permet aux entreprises et aux utilisateurs de gagner du temps.
Cependant, l’un des inconvénients de la plate-forme de Highfive est que les réunions sont limitées à 125 participants. C’est nettement moins que la grande majorité des concurrents de Highfive et peut dissuader les organisations qui organisent de grandes téléconférences ou des webinaires.
Installer
Tout le monde peut facilement télécharger les applications mobiles et de bureau de Highfive. Sur mobile, c'est aussi simple que de télécharger depuis l'App Store de votre appareil. Cependant, pour Windows 10, le processus était plus compliqué, car nous devions installer une extension Google Chrome avant de pouvoir télécharger l'application de bureau.
Interface et performances
La plate-forme logicielle Highfive est bien conçue et fait de la visioconférence une expérience simple et intuitive. Les applications sont très réactives, avec des fonctionnalités importantes affichées en évidence.
Lors d'un appel test entre trois participants utilisant l'application de bureau de Highfive, l'audio et la vidéo étaient tous les deux clairs et nous n'avons remarqué aucun décalage ni distorsion.
Les utilisateurs peuvent également rejoindre un appel à l'aide de l'interface Web de Highfive, go.highfive.com. Cette interface a facilité la participation à un appel à l'aide d'un lien.
Nous n'avons pas pu tester le matériel de Highfive.
Sécurité
Les appels de Highfive sont chiffrés en transit avec la norme AES 256 bits, ce qui est positif. Cependant, les appels et la messagerie cryptés sont désormais la norme dans les logiciels de visioconférence, et la plupart des plates-formes de visioconférence fournissent un service optionnel de cryptage de bout en bout pour tout ou partie de leur logiciel de visioconférence.
Highfive s'appuie également sur Amazon Web Services (AWS) et Google Cloud Platform (GCP) pour alimenter sa plate-forme de conférence cloud. Bien qu'AWS et GCP soient largement respectés pour leurs politiques de sécurité, y compris la sécurité sur site dans leurs centres de données, les deux ont été la cible de cyberattaques réussies dans le passé. Malheureusement, nous devons marquer Highfive pour avoir recours à des tiers pour un élément essentiel de son service.
Highfive est une plate-forme hautement sécurisée, mais ce n’est pas un leader en matière de sécurité.
Support
Highfive offre un niveau de support unique pour tous les clients. L'assistance par téléphone, chat et e-mail est disponible pour toutes les entreprises, et les administrateurs peuvent établir une relation continue avec un représentant client dédié.
Le site d'assistance en ligne fournit également plusieurs ressources utiles telles que des guides vidéo et des didacticiels écrits. Contrairement à la plupart de ses concurrents, il est intéressant de noter que Highfive propose également une formation en personne.
Plans et prix
Le modèle de tarification de Highfive est innovant et intègre à la fois le logiciel et le matériel dans trois niveaux d’adhésion, Select, Plus et Premium. Plutôt que de payer pour les utilisateurs, les entreprises paient pour les chambres. Les options logicielles sont les mêmes pour chaque plan (voir la section suivante), et ce n'est que le matériel qui les différencie.
Le plan Select coûte 199 $ par chambre / mois. Pour chaque pièce, les entreprises reçoivent l'un des appareils tout-en-un de Highfive, qui comprend une caméra HD 720p grand angle avec un capteur de faible luminosité et quatre microphones haute fidélité.
La compétition
En faisant du matériel un élément central de son modèle commercial, Highfive est directement en concurrence avec d'autres plates-formes de conférence cloud fournissant du matériel natif comme Cisco Webex et Microsoft Teams. Ces concurrents offrent une gamme plus large de périphériques matériels, de sorte que les entreprises qui accordent la priorité aux applications matérielles de niche dans une solution de vidéoconférence peuvent préférer leurs offres.
Malheureusement, la structure unique du modèle de tarification de Highfive rend difficile la comparaison directe de l’abordabilité avec ses concurrents.
Verdict final
Highfive représente un choix incontournable pour une solution de visioconférence à l'échelle de l'entreprise. Non seulement son logiciel rivalise bien avec ses concurrents les plus établis, mais il les dépasse même parfois en termes de fonctionnalités.
Le choix de facturer les entreprises sur une base par chambre, plutôt que par utilisateur ou par hôte, est un choix innovant que nous aimons beaucoup. Le modèle de tarification innovant de Highfive permet de moins se soucier du nombre de licences individuelles dont une entreprise aura besoin et permet à tous les membres de votre organisation d'utiliser la plate-forme autant ou aussi peu que nécessaire.
Bien que la décision d'utiliser Amazon Web Services et Google Cloud Platform coûte quelques points à Highfive, ce n'est pas une préoccupation majeure et ne devrait pas dissuader les entreprises d'envisager Highfive pour leur entreprise.
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