Quand nous pensons à la société 3M, c'est l'une de ces sociétés de plusieurs milliards de dollars qui est présente sur de nombreux marchés différents, à la fois industriels et de consommation. Bien qu'ils soient peut-être plus connus du public pour leurs adhésifs (comme le Post-it infiniment utile), 3M fournit également des fournitures aux industries médicale et dentaire, de sorte qu'il n'est peut-être pas aussi difficile pour eux d'être dans le domaine médical. espace de transcription.
Bien qu'il s'agisse plutôt d'un développement récent, en février 2022-2023, 3M a acquis M * Modal, une grande société de transcription médicale évaluée à 1 $ ( 0,78 £) milliard de dollars. M * Modal apporte à lui seul deux décennies d'expérience dans la transcription, avec une main-d'œuvre mondiale de plus de 8 600 personnes et un chiffre d'affaires d'environ 200 USD ( 155,6 £) millions. Il est utilisé par plus de 8 000 organisations dans le monde.
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Caractéristiques
M * Modal offre un choix de programmes de transcription médicale. Le premier est Fluency Direct, basé sur le cloud et adapté à toute spécialité médicale. L'objectif est que les modèles de DSE permettent de créer, de modifier et de signer des rapports directement dans le DSE.
Ne vous inquiétez pas si le DSE du clinicien est pris en charge car il peut fonctionner avec plus de 200 d’entre eux au dernier décompte, y compris Epic, Cerner et AthenaHealth. Il est conçu pour commencer à travailler sans formation, pour «comprendre de manière contextuelle le récit du médecin», afin de mieux comprendre le contenu clinique. En effet, Fluency Direct utilise les profils vocaux de plus de 200 000 cliniciens dans leur base de données collective. Le profil vocal de chaque clinicien est hébergé dans le cloud, puis le clinicien peut l'utiliser pour dicter de n'importe où, à tout moment et sur n'importe lequel des appareils - avec le même niveau de précision élevé.
Il existe également des commandes vocales avancées et des macros pour permettre au clinicien de naviguer plus facilement dans le DSE, contribuant ainsi à un niveau plus élevé d'efficacité et de satisfaction pour le clinicien utilisant cette plate-forme. L'authentification unique améliore encore la productivité du médecin lors de l'utilisation de ce produit.
Une caractéristique unique est la documentation des médecins assistés par ordinateur (CAPD). L'objectif est de fournir des conseils au clinicien au fur et à mesure de la création de la note, en termes de formation sur la CIM-10, d'amélioration de la documentation clinique (IDC) et d'initiatives de qualité. Cela se fait au fur et à mesure que «l'intelligence automatisée, en temps réel et interactive» est appliquée à la documentation du médecin pour générer des informations exploitables.
Le deuxième plan proposé est Fluency Flex, qui est utilisé par plus de 450 utilisateurs pour la création de plus de 15 000 documents chaque semaine. Il s'agit d'un outil de reconnaissance vocale frontal, qui combine la reconnaissance vocale, des commandes vocales et des normes vocales. La productivité des médecins est améliorée grâce à un processus qui simplifie l'incorporation des efforts de documentation antérieurs. La qualité globale de la documentation est améliorée, avec moins d'interventions de gestion de l'information sur la santé (HIM), car les lacunes dans la documentation sont identifiées par des avertissements de documentation et des messages de documentation médicale assistée par ordinateur (CAPD).
Un autre avantage est la réduction des coûts de transcription chez le médecin peut effectuer la transcription indépendamment.
Désavantages
Les utilisateurs rapportent des résultats variables en matière de précision sur la plate-forme M * Modal. Alors que certains en font l'éloge, d'autres se plaignent de résultats pires que les plates-formes de transcription médicale antérieures qu'ils utilisaient auparavant. Il existe des rapports d'utilisateurs de faible précision, nécessitant une édition constante et ralentissant l'ensemble du processus, ce qui va à l'encontre de toute raison d'utiliser un service de transcription médicale, plutôt que de simplement taper le tout.
Il existe également des rapports faisant état de difficultés extrêmes telles que les dernières mises à jour logicielles offrant moins de convivialité et des fautes répétées de noms simples. De plus, en cours d'utilisation, le système n'apprend pas de ses erreurs pour s'améliorer avec le temps.
L'exacerbation de ces problèmes ci-dessus est que M * Modal nécessite des contrats qui verrouillent les utilisateurs, ce qui rend difficile le changement si vous n'êtes pas satisfait.
Support
Selon le site Web de M * Modal, le support client est disponible via une seule option, un numéro sans frais mémorable, 888-DICTATE. Aucune information n'est fournie sur les heures d'ouverture ou si d'autres méthodes de contact, telles que le courrier électronique, sont également proposées.
Le service est un SaaS basé sur le cloud, sans logiciel de bureau à installer, et s'exécute via un navigateur Web. Contrairement à de nombreuses autres solutions de dictée concurrentes, il existe une application Android, ainsi qu'une application iOS.
Tarification
La tarification des services de M * Modal n'est nulle part sur le site Web, et complètement opaque avec le contact de l'entreprise requis pour toute information sur les options et les coûts. Un avantage par rapport aux autres est qu'il existe des informations sur l'équipement auxiliaire pour le processus de transcription médicale, y compris les enregistreurs vocaux numériques et les microphones de dictée avec commandes intégrées pour fonctionner avec le service.
Verdict final
M * Modal semble être un service prometteur d'un grand acteur du marché de la transcription médicale et soutenu par 3M. Avec un choix de plans, des liens vers des modèles d'enregistreurs numériques et des applications mobiles pour les deux principales plates-formes, en surface il y a beaucoup à aimer. like En approfondissant cependant, nous rencontrons des problèmes autour de la précision du service pour reconnaître les mots et des contrats qui bloquent les utilisateurs, ce qui nous laisse froid, et conseillons aux utilisateurs d'examiner attentivement si M * Modal répond à leurs besoins avant pour vous inscrire.
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