Dictation Source est un vétéran du domaine de la transcription médicale depuis 1991. Il est basé aux États-Unis, avec son siège à Bethel Park, en Pennsylvanie, avec d'autres bureaux à travers le pays dans le New Jersey, le Maryland, l'Oregon et la Floride.
À l'aide de sa «plate-forme automatisée développée par le propriétaire», cette société fournit une transcription médicale à plus de 1 400 établissements de santé aux États-Unis, avec des objectifs de haute qualité et de précision. Les clients comprennent l'hôpital régional de Bartlett, l'université de l'Ohio, Vibra Healthcare et le centre médical militaire national Walter Reed.
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Caractéristiques
Le processus de transcription, comme de nombreux autres emplois dans la société, évolue au fur et à mesure que l'automatisation et la technologie numérique sont appliquées, dans le but d'augmenter l'efficacité et de réduire les coûts. En dépit d'être un vétéran de l'espace de transcription médicale, Dictation Source applique un hybride de transcription automatisée et d'édition humaine pour transcrire la dictée médicale avec précision et efficacité à un prix compétitif.
Dictation Source propose «plusieurs façons de dicter des notes de bureau», qui n'indiquent pas spécifiquement ce qu'elles sont, et s'il existe des options pour les applications de plate-forme mobile - une option de plus en plus populaire, en particulier auprès des jeunes cliniciens. La technologie est utilisée pour améliorer l'efficacité du flux de travail, qui commence par les macros disponibles pour réduire le texte redondant. De plus, les modèles sont utilisés de manière illimitée pour réduire davantage la quantité que le clinicien doit dicter.
Le processus de transcription utilisé par Dictation Source est multifactoriel. Cela inclut le premier passage à effectuer via un processus automatisé pour convertir le fichier vocal en texte pour plus d'efficacité et de rapidité. Ensuite, il y a un transcripteur médical qui passe en revue la dictée pour assurer l'exactitude. Le délai d'exécution est ciblé pour le jour ouvrable suivant et le travail n'est pas sous-traité à d'autres fournisseurs, ce qui permet de conserver les fichiers en interne pour un niveau de sécurité plus élevé.
Les notes créées peuvent être livrées via une variété de méthodes. Les options comprennent les e-mails automatisés, les téléchargements à partir d'un site sécurisé, les impressions et la livraison directement au DME.
Pour une option encore plus abordable, il existe également le package de reconnaissance vocale. Ceci est conçu pour prendre un fichier téléchargé et le convertir en texte en moins de 60 secondes. La différence est qu'il n'y a pas de transcripteur pour le revoir après, mais la précision revendiquée est de 95%, ce qui peut être suffisamment élevé pour certains utilisateurs. La précision peut également être améliorée avec la formation et avec un meilleur environnement audio, que la société déclare peut approcher 99%.
En revanche, Dictation Source propose également le service Virtual Scribe, qui aspire à offrir les services complets d'un scribe dédié, sans les problèmes de personnel de rotation et de formation. Bien que ce package ait un coût plus élevé, il est inférieur au coût d'un scribe dédié au bureau. Ce scribe virtuel peut augmenter considérablement la productivité du clinicien, avec une transcription en temps réel dans le DME dès la visite du patient. Il n’ya pas non plus de période de formation comme celle d’un scribe traditionnel, car ces scribes virtuels sont déjà familiers avec de nombreux DME. Dictation Source intègre également la «technologie d'automatisation du codage», qui peut effectuer une entrée de codage et des services de système d'enregistrement de la qualité des médecins (PQRS) pour la rencontre clinique. Enfin, toutes les requêtes entre le scribe et le médecin sont traitées via une application de messagerie privée sécurisée.
Désavantages
Dictation Source manque le bateau dans certains domaines, par exemple en ne fournissant pas les informations complètes sur les prix. De plus, il est entièrement basé sur le Web, ce qui signifie qu'il n'y a aucune application à installer pour iOS ou Android, et aucune option pour un logiciel dédié pour Windows ou Mac, que certains bureaux avec des connexions haut débit moins rapides ou fiables peuvent préférer.
L'autre critique que nous avons trouvée dans les critiques en ligne est qu'il y a une courbe d'apprentissage abrupte pour cette plate-forme.
Support
L'assistance est fournie via une ligne d'assistance gratuite et dédiée ou via une adresse e-mail. Il est indiqué qu'il est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, avec du personnel de soutien en direct, il est donc difficile d'obtenir un meilleur niveau de disponibilité.
Tarification
La tarification de Dictation Source ne comprend aucun frais de configuration ni de frais d'annulation. Il est basé sur la ligne de 65 caractères, avec la possibilité de formater les notes dans des modèles préexistants, ou sur le papier à en-tête du cabinet sans frais supplémentaires.
Contrairement à de nombreux autres services, il y a au moins un indice de leur prix, qui est donné dans une fourchette de 7,5 cents (0,058 £) à 10 cents (0,078 £) par ligne. Pour le prix final, avec les options sélectionnées, un contact pour un devis personnalisé est requis, mais nous apprécions que Dictation Source donne une idée de la gamme de prix à l'avance. Le prix de la gamme la plus élevée est facturé pour un délai d'exécution plus rapide lorsque des dictées statistiques sont nécessaires, et également pour entrer la note directement dans le DME du client.
Il y a une offre pour un essai gratuit de 7 jours pour tous leurs services de transcription médicale, sans engagement. Cependant, le temps d'une semaine est plus court que leurs concurrents, les autres ayant 14 à 30 jours pour le temps de leurs essais gratuits.
Verdict final
Bien qu'il existe de nombreux services de transcription médicale, Dictation Source, basée aux États-Unis, possède de nombreuses fonctionnalités exceptionnelles, notamment une assistance 24h / 24 et 7j / 7 par e-mail et téléphone, une variété d'options de livraison et un processus automatisé de transcription pour combiner la vitesse de l'automatisation avec la précision de transcripteurs professionnels. Cependant, les utilisateurs potentiels devront tenir compte du manque d'applications mobiles, ainsi que de logiciels dédiés pour déterminer si cette solution répond à leurs besoins de transcription médicale.
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