Services de facturation médicale CureMD

Basée aux États-Unis à New York, CureMD peut retracer son origine en 1997 lorsque Bill Hashmat a fondé cette société avec ses collègues. Aujourd'hui, il bénéficie d'une présence mondiale, sur plusieurs continents, au service de plus de 30 000 pratiques cliniques, avec plus de 123 000 utilisateurs à l'échelle nationale aux États-Unis avec leur DSE basé sur le cloud.

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Caractéristiques

CureMD est un DSE capable, et leur service de facturation médicale en est une extension. Conscient du fait que, tout comme chaque spécialité médicale a ses propres nuances dans la pratique, leur offre de facturation est optimisée pour plus de 32 spécialités médicales, plutôt qu’une approche «taille unique ne convient à aucune».

Autrefois une nouveauté progressive, le nettoyage des sinistres est devenu un service essentiel de la facturation moderne. Ce processus analysera les réclamations, avant la soumission, et chacune sera optimisée pour s'assurer qu'il n'y a aucune raison pour que la réclamation soit rejetée et nécessite une nouvelle soumission. Alors qu'un facturier ou un gestionnaire de bureau avisé pouvait accomplir cela il y a des années, ces jours-ci, avec autant de payeurs et de types de réclamations, chacun avec son propre ensemble de règles uniques, il est devenu un peu un champ de mines changeant de règles et de réglementations, trop souvent. empilés contre les cliniciens, la compagnie d’assurance détenant toutes les cartes.

CureMD intègre le nettoyage des réclamations, avec pas moins de 4 millions de règles qui s'appliquent à chaque réclamation, afin de l'analyser pour faciliter le paiement en temps opportun de la réclamation, et lors de la première tentative de soumission. CureMD se vante que 96% des réclamations soumises sont payées lors de la soumission initiale. De plus, soyez assuré que si la réclamation nécessite une soumission supplémentaire, CureMD traitera non seulement la nouvelle soumission de son côté, mais analysera également la raison du refus et incorporera une nouvelle règle dans sa base de données. Cela empêche alors ce refus particulier de se reproduire et aide également tous les clients CureMD à rencontrer le même problème à plusieurs reprises.

Les services CureMD vont au-delà du nettoyage des réclamations et peuvent gérer toutes sortes de problèmes de facturation compliqués qui surviennent inévitablement dans toute pratique occupée. Il s'agit notamment du recouvrement d'anciens comptes débiteurs, de la facturation d'assurance secondaire, d'un suivi complet des assurances et de la gestion de l'examen des refus. En outre, les problèmes les plus courants peuvent également être traités, tels que les vérifications d'admissibilité à l'assurance, la saisie des frais pour toutes les spécialités, l'affichage des paiements d'assurance et des patients, et le traitement des déclarations des patients, y compris leur envoi par la poste.

Pris dans leur ensemble, ces services se combinent pour produire des résultats impressionnants. CureMD indique qu'ils peuvent suivre chaque dollar facturé et n'avoir aucune interruption de la CIM-10. transition vers ce service.

Désavantages

Un inconvénient est que CureMD est spécifique au navigateur utilisé, les utilisateurs indiquant qu'ils sont limités à utiliser uniquement Internet Explorer. D'autres se plaignent du problème du logiciel et de l'incapacité à effectuer des tâches. D'autres encore indiquent que la vitesse de CureMD est lente, ce qui peut entraver le flux de travail et ne peut pas suivre une session chargée des heures de bureau, avec un ralentissement dans la saisie des commandes de laboratoire. Le processus de vente suscite également des plaintes, les gens étant vendus à des services dont ils n'ont pas vraiment besoin. Enfin, le service de facturation est moins que réactif pour traiter les problèmes des clients.

Support

CureMD dispose d'un choix de méthodes de contact afin que les utilisateurs puissent poser des questions et obtenir de l'aide. Le premier comprend par téléphone, avec une paire de numéros de péage répertoriés (curieusement, les ventes fournissent un numéro 800), tous deux situés dans la région de New York. Le suivant comprend une adresse e-mail, et le dernier est via le support de messagerie instantanée. Malheureusement, les heures sont limitées de 8 h 30 à 20 h 30 en semaine pour les options de téléphone et de messagerie instantanée. Enfin, il existe la possibilité, préférée par l'entreprise par rapport au courrier électronique, d'utiliser le portail en ligne pour soumettre un ticket d'incident.

En ces heures creuses, bien qu'il existe encore de nombreuses options disponibles pour les utilisateurs, elles sont malheureusement du type d'auto-assistance. Celles-ci vont des livres blancs aux blogs, en passant par les vidéos en streaming et les FAQ.

Tarification

Le prix n'est pas disponible sur leur site Web, avec plus d'une invitation à fournir vos coordonnées, et les ventes seront en contact pour vous le vendre. Il n'y a malheureusement aucune indication des coûts sur leur site Web.

Au moins, il est indiqué qu'il n'y a pas de coûts initiaux ou de démarrage. Il n'y a pas non plus de frais de formation ni d'installation de serveur car CureMD est hébergé via le cloud. Un essai gratuit est offert pour aider dans le processus de prise de décision.

Une recherche plus poussée hors site suggère que le système de DSE CureMD a un coût de 295 $ (227 £) par fournisseur par mois. Le système de gestion de la pratique CureMD coûte 195 $ (150 £) par fournisseur par mois s'il est pris séparément, ou 395 $ (304 £) lorsqu'il est associé au DSE. Les services de facturation ne sont pas inclus dans ces montants, et ont un coût de 5% des recouvrements pour externaliser la composante de facturation

Verdict final

CureMD Medical Billing Services est une extension logique de la plateforme CureMD EHR. Les avantages incluent un choix d'options de support, une application pour la plate-forme mobile iOS et un processus agressif de nettoyage des réclamations. Cela doit être contrebalancé par les inconvénients de l'absence d'application Android, des prix inférieurs à ceux à venir et du coût plus élevé du produit. Alors que CureMD Medical Billing Services est une extension digne pour ceux qui sont déjà satisfaits de cette plate-forme de DSE, d'autres devraient profiter de l'offre d'essai gratuit pour prendre une décision de qualité si cette plate-forme répond à leurs besoins.