Nextiva vFax fait partie de la suite de communication d'entreprise Nextiva. Le prix de vFax en tant que service de télécopie en ligne autonome est raisonnable et le service dispose d'une interface en ligne conviviale. Cependant, la plate-forme présente un certain nombre de lacunes qui retardent ce service de télécopie électronique. Dans notre revue Nextiva vFax, nous couvrirons tout ce que vous devez savoir sur ce fournisseur de fax en ligne pour décider s'il vous convient.
Plans et prix
Nextiva vFax est disponible en trois plans: Basic, Pro et Enterprise. Les fonctionnalités sont les mêmes pour tous les forfaits - la seule chose qui change est votre limite de pages mensuelle pour les télécopies envoyées et reçues.
Le plan de base coûte 8 $ par mois ou 48 $ par an pour 500 pages par mois. Le plan Pro coûte 17 $ par mois ou 144 $ par an pour 1000 pages par mois. Le plan Entreprise coûte 34 USD par mois ou 348 USD par an pour 3 000 pages par mois. Chaque page supplémentaire au-delà de votre limite coûte 0,03 USD supplémentaire.
Fonctionnalités et utilitaires
Nextiva vFax possède plusieurs fonctionnalités utiles pour la télécopie en ligne. Vous pouvez envoyer des fax directement à partir de votre e-mail. La plate-forme vous permet d'envoyer une grande variété de types de fichiers, y compris des images, des feuilles de calcul et des documents XML, ce qui évite le travail de conversion de tout en PDF. Nous avons également apprécié le fait que vous puissiez planifier des fax avec cette plate-forme, jusqu'à 90 jours à l'avance.
Du côté de la réception, Nextiva vFax se distingue par l'activation des alertes SMS lors de l'arrivée d'un prochain fax. C'est une fonctionnalité relativement inhabituelle, et elle peut être très utile si vous travaillez généralement en déplacement.
Cependant, Nextiva vFax se distingue davantage par les fonctionnalités qui lui manquent par rapport à ses concurrents. La plate-forme ne prend en charge que les pièces jointes jusqu'à 5 Mo, ce qui est assez petit. Il est également impossible de recevoir vos télécopies sous forme de pièces jointes à un e-mail, même si vous ajustez vos paramètres pour recevoir des alertes par e-mail pour les nouveaux documents.
Peut-être le plus problématique, Nextiva vFax ne prend en charge la télécopie en ligne qu'aux États-Unis et au Canada. Alors que de nombreux autres services de fax en ligne facturent des frais supplémentaires pour l'envoi de fax internationaux, Nextiva n'enverra tout simplement pas de documents à des numéros à l'étranger.
Installer
Dès que vous créez un compte avec Nextiva, vous serez invité à choisir un numéro de fax. Vous pouvez transférer un numéro existant, mais il convient de noter que Nextiva ne propose que des numéros locaux et non gratuits lors de la création d’une nouvelle ligne de fax.
Nous avons constaté que Nextiva vFax rend l'ajustement de vos paramètres beaucoup plus facile que certains autres fournisseurs de fax en ligne. Le menu des paramètres est clairement divisé en onglets pour "Profil", "Notifications" et "Autorisations", entre autres catégories. Ces options simplifient la mise à jour des informations contenues dans votre page de garde et l'ajustement de vos notifications au besoin.
Interface et performances
L'interface en ligne de Nextiva vFax est d'une modernité rafraîchissante, en particulier par rapport aux nombreuses interfaces désuètes que nous avons vues de nos concurrents. Bien que l'apparence ne fasse pas tout, nous avons constaté que la plate-forme est extrêmement bien organisée, ce qui rend son utilisation beaucoup plus agréable.
Cela dit, il y a un problème majeur avec la conception de Nextiva vFax. L’envoi d’un fax est un processus en cinq étapes, dans lequel la saisie des informations de votre destinataire et l’ajout de pièces jointes sont séparés sur deux pages différentes. Étant donné que l'interface ressemble autrement à l'écriture d'un e-mail, cette séparation rend la plate-forme beaucoup plus compliquée à utiliser. Il semble également idiot de séparer l'aperçu, le bouton d'envoi et le statut d'envoi en trois pages.
Nous avons envoyé un fax de vFax à une autre ligne de fax en ligne pour tester ses performances. En plus d'avoir à cliquer sur plusieurs étapes, le processus s'est déroulé sans heurts et rapidement. Un document Word de deux pages est passé, avec une page de garde, environ trois minutes à partir du moment où nous avons cliqué sur envoyer.
Sécurité
Nextiva vFax prend au sérieux la sécurité lors de l'envoi et de la réception de télécopies, en utilisant le cryptage AES 256 bits pour tous les fichiers en transit.
Cependant, il y a un énorme trou dans la sécurité de Nextiva du côté des comptes. La plate-forme ne prend pas en charge l'authentification à deux facteurs, et lorsque nous nous sommes inscrits à un compte, le mot de passe a été envoyé à notre adresse e-mail en texte brut. Il appartient aux utilisateurs de gérer leurs mots de passe avant de commencer à utiliser la plate-forme pour éliminer cette faille de sécurité.
Support
Nextiva offre une prise en charge de vFax par téléphone, e-mail et chat en direct. L'équipe d'assistance est disponible de 5 h 00 à 18 h 00 du lundi au vendredi (heure du Pacifique).
En outre, Nextiva dispose d'une base de connaissances en ligne utile spécifiquement pour le produit vFax. Nous avons été heureux de constater que cela inclut une section «Dépannage», plutôt que de simplement répondre à des questions de base sur la configuration et les fonctionnalités. De nombreux articles d'aide fournissent des explications complètes plutôt qu'une réponse superficielle.
La compétition
Si vous souhaitez dépenser un peu plus d’argent pour un logiciel de télécopie en ligne moderne, jetez un œil à HelloFax. Ce fournisseur n'est pas bon marché - les plans commencent à 9,99 $ par mois pour 300 pages - mais vous obtenez une interface utilisateur très bien conçue. HelloFax s'intègre à la plupart des principaux fournisseurs de stockage dans le cloud, y compris DropBox et Google Drive, ce qui rend extrêmement rapide l'envoi de télécopies. Nous apprécions également que HelloFax vous permette de créer plusieurs comptes d'expéditeur, ce que Nextiva vFax ne fait pas.
Verdict final
Nextiva vFax est une solution de fax en ligne capable avec quelques fonctionnalités pratiques comme les alertes SMS et la planification de fax. Cependant, le fait que ce fournisseur n'offre pas de numéros sans frais et n'envoie pas de télécopies vers des numéros internationaux peut être un problème majeur pour certaines entreprises. De plus, bien que nous ayons aimé l'interface utilisateur moderne, il faut tout simplement trop de temps pour envoyer un fax en cinq étapes.
- Vous pouvez vous inscrire à Nextiva vFax ici.
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