Avec Microsoft Teams, le géant de la technologie basé à Washington espère accroître sa présence sur le marché de la visioconférence et offrir une option tout-en-un aux entreprises. La plate-forme permet aux utilisateurs de passer de manière transparente de la messagerie à la visioconférence et de bénéficier d'une puissante intégration native de la suite Microsoft 365.
Dans cet examen de la visioconférence Microsoft Teams, nous examinons ses performances en tant que plate-forme de visioconférence autonome et s'il mérite le titre de meilleur logiciel de visioconférence.
Plans et prix
Microsoft Teams est l'une des options de visioconférence les plus coûteuses pour les entreprises - si vous n'utilisez pas déjà Microsoft 365. Cependant, pour ceux qui l'utilisent, cela pourrait s'avérer être une alternative très rentable aux autres services.
Plutôt que d'être proposé en tant que produit autonome, Microsoft Teams est livré avec des plans d'entreprise et d'entreprise Microsoft 365. Les prix sont indiqués sur une base mensuelle par utilisateur, mais l'achat nécessite un engagement annuel.
Pour les petites entreprises qui souhaitent accéder à Teams, Microsoft propose Microsoft Business 365 Essentials (5 USD par utilisateur / mois) et Microsoft Business 365 Premium (12,50 USD par utilisateur / mois). Avec le plan premium, les utilisateurs ont accès à la suite complète d'applications de bureau Microsoft 365, tandis que le plan Essentials ne donne accès qu'aux applications et au stockage Microsoft 365 basés sur le cloud. Pour les grandes entreprises, Microsoft propose quatre forfaits allant de 8 $ utilisateur / mois à 35 $ utilisateur / mois.
Fonctionnalités et utilitaires
Dans une application, Microsoft Teams permet aux utilisateurs de planifier des réunions vidéo ou audio avec une seule personne ou une équipe. Les administrateurs peuvent également organiser des webinaires et de grandes réunions avec jusqu'à 10 000 participants.
L'intégration complète avec Microsoft 365 signifie que les appels peuvent être facilement planifiés et les invitations partagées au sein de l'organisation, tandis que les invités externes peuvent se joindre à partir de leur navigateur Web sans télécharger l'application.
Microsoft Teams fournit également la gamme complète de fonctionnalités attendues d'un fournisseur de logiciels de visioconférence de premier plan, y compris le partage d'écran et l'enregistrement des appels, les sous-titres en direct, la technologie de flou d'arrière-plan et les fonctionnalités de chat. L'intégration avec Microsoft 365 fait de la plate-forme le leader du marché de la visioconférence et de l'intégration d'espaces de travail numériques.
Le puissant logiciel de visioconférence de la plate-forme est complété par des options matérielles qui permettent aux utilisateurs de rejoindre des appels de presque n'importe où. Lorsque vous travaillez seul ou en déplacement, les appareils mobiles, les ordinateurs de bureau et les casques de conférence Bluetooth peuvent alimenter la communication. Lorsque vous travaillez en collaboration, les appareils Microsoft Teams Rooms permettent à une partie de l'équipe de se rencontrer en personne, tandis que les participants distants peuvent appeler.
Installer
Le téléchargement de l'application sur les appareils mobiles et de bureau se fait via la boutique d'applications de cet appareil. Le téléchargement et la configuration sous Windows 10 n'ont pris que deux minutes. Cependant, un compte Microsoft est nécessaire pour vous connecter et vous ne pourrez accéder à aucune fonctionnalité tant que votre organisation n'aura pas accès au logiciel. Microsoft Teams est également accessible via un navigateur Web.
Pour les organisations utilisant du matériel de conférence tel que les appareils Microsoft Teams Rooms, la configuration prendra plus de temps car chacun de ces appareils doit être connecté au compte Microsoft Teams de votre organisation.
Interface et performances
Comme on pouvait s'y attendre d'une entreprise aussi grande et dotée de ressources suffisantes que Microsoft, la plate-forme Teams fonctionne correctement et toutes ses fonctionnalités s'intègrent parfaitement dans un puissant centre de communication sur le lieu de travail. L'intégration du logiciel de visioconférence avec Microsoft 365 a permis à Microsoft de créer une expérience utilisateur tout-en-un qui sépare vraiment Microsoft Teams de ses concurrents.
L'un des rares inconvénients de Microsoft Teams est que l'interface utilisateur et les paramètres dorsaux peuvent être un peu accablants au début, en particulier pour les administrateurs. Avec autant de fonctionnalités, d'applications intégrées et d'options tierces incluses, les chefs d'entreprise devront passer un temps considérable à se familiariser avec la plate-forme avant de la déployer dans l'ensemble de l'organisation.
En ce qui concerne les performances, Microsoft Teams est très fiable. Lors d'un appel entre trois personnes (connexion Internet d'environ 30 à 50 Mbps), l'audio et la vidéo étaient à la fois clairs et les fichiers multimédias ont été rapidement téléchargés. Tout au long de nos tests de Microsoft Teams, nous n'avons connu aucun temps d'arrêt. Cependant, Microsoft Teams a connu deux pannes majeures au cours des trois premiers mois de 2022-2023.
Sécurité
Microsoft Teams offre aux administrateurs et aux hôtes de visioconférence un large degré de contrôle sur les personnes pouvant participer aux appels et aux réunions et sur les données accessibles et partagées.
Le centre de transparence de Microsoft fournit également des informations détaillées sur les politiques de confidentialité de l'entreprise et sur la manière et le moment où il fournit des données utilisateur aux autorités gouvernementales et à d'autres tiers. La plate-forme nécessite également l'utilisation de l'authentification multifacteur (MFA) pour protéger les utilisateurs et les entreprises contre les accès non autorisés aux comptes.
Un dernier pilier du cadre de sécurité de Microsoft Teams est le cryptage de toutes les données dans les centres de données Microsoft. Pour les données vidéo et audio, Microsoft Teams utilise la technologie SRTP (Secure Real-time Transport Protocol). Cependant, Microsoft lui-même peut accéder à toutes les données stockées sur ses serveurs.
Support
Microsoft Teams propose une gamme d'options de support via son site Web et ses lignes de service client. Les clients peuvent accéder à des guides de configuration étape par étape, à des vidéos de formation, à des webinaires en ligne et à des cours, ainsi qu'à un forum client avec plus de 130 000 utilisateurs. Pour les problèmes techniques plus avancés, Microsoft propose une assistance par chat en direct et une ligne de rappel client.
Lors de l'accès à l'assistance par chat en direct, nous avons dû attendre 12 minutes pour être connectés. Cependant, le représentant Microsoft s'est montré réactif pour traiter un problème lié à la connexion.
La compétition
Avec Microsoft Teams, Microsoft tente simultanément de gagner des parts de marché sur le marché de la visioconférence et sur le marché de la collaboration numérique. Les concurrents de la visioconférence tels que Zoom et join.me ont des forfaits au prix similaire, mais ne proposent pas les applications intégrées de Microsoft 365.
Zoom et join.me ont également connu des problèmes de confidentialité et de sécurité bien connus, ce qui peut rendre les grandes entreprises méfiantes à l'égard de ces plates-formes. Cependant, les entreprises souhaitant investir dans des logiciels de visioconférence hautes performances sans avoir à migrer le reste de leurs espaces de travail numériques vers Microsoft peuvent envisager les produits fournis par Zoom, Join.Me ou même Skype, une filiale de Microsoft.
Verdict final
Microsoft Teams pourrait être une option coûteuse pour la visioconférence si vous n'utilisez pas déjà Microsoft 365. Vous recevrez cependant un produit de la plus haute qualité, avec une intégration de l'espace de travail dépassant de loin celle de ses concurrents.
Microsoft Teams est idéal pour les entreprises qui utilisent déjà Microsoft 365 ou qui cherchent à réinventer les espaces de travail de communication et de collaboration numériques de leur organisation.
La plate-forme est conçue pour être un centre de communication tout-en-un sur le lieu de travail. Ainsi, pour les entreprises qui n'utilisent pas déjà les logiciels Microsoft, une forte interdépendance entre les fonctionnalités limitera la mesure dans laquelle elles peuvent bénéficier de la plate-forme.
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