Skype est un pilier du marché de la visioconférence depuis son lancement en 2003. La marque Skype est devenue si synonyme d'appels vidéo qu'elle est désormais reconnue comme un verbe dans la plupart des dictionnaires anglais. Maintenant, Skype appartient à Microsoft et plus de 300 millions d'utilisateurs en dépendent pour leurs besoins de visioconférence chaque mois (ce nombre datait de 2015 et n'a pas été mis à jour depuis par Microsoft). Avec une multitude de fonctionnalités et de nouvelles options de messagerie cryptée, Skype reste un acteur clé sur le marché.
Si vous vous demandez si Skype est le meilleur logiciel de visioconférence pour votre entreprise, jetez un œil à cet examen de Skype, dans lequel nous discutons de ses forces, faiblesses et principales fonctionnalités.
Plans et prix
Skype fonctionne grâce à un modèle de tarification freemium et, pendant la majeure partie de ses 13 ans d'histoire, il a proposé une suite de plans personnels et professionnels. Cependant, en 2022-2023, Microsoft a commencé à supprimer progressivement les options commerciales de Skype au profit de ses équipes Microsoft récemment annoncées. Skype propose désormais un seul produit pour les particuliers et les entreprises.
La plate-forme de conférence audio et vidéo fusionnée de Skype peut être utilisée gratuitement et permet à jusqu'à 50 utilisateurs de bénéficier de la gamme complète des fonctionnalités de Skype. Bien que les services gratuits de Skype soient suffisants pour de nombreuses entreprises, il existe également la possibilité d’acheter un forfait unique ou un abonnement récurrent de crédits Skype. Avec les crédits Skype, les utilisateurs peuvent appeler des lignes fixes et des numéros de téléphone mobile, ainsi qu'envoyer des messages SMS.
Fonctionnalités et utilitaires
Skype regorge de fonctionnalités et ajoute constamment de nouvelles fonctionnalités innovantes pour les particuliers et les entreprises. Comme de nombreux fournisseurs de téléconférence, Skype vous permet d'enregistrer les appels et conservera les enregistrements jusqu'à 30 jours après la fin de la téléconférence. De plus, le logiciel permet de partager facilement des fichiers multimédias, de discuter avec d'autres participants ou de partager votre écran.
Cependant, l’une des plus grandes forces de la plate-forme est qu’elle va bien au-delà de ces fonctionnalités de vidéoconférence de base. Skype permet désormais aux utilisateurs d'ajouter des sous-titres en direct aux appels vidéo, offre une fonctionnalité de discussion cryptée de bout en bout et a même introduit une option de traduction en direct qui facilite les appels vidéo avec jusqu'à dix langues parlées simultanément.
Des éloges particuliers doivent également être accordés à la fenêtre de discussion en cours d’appel de Skype, qui surpasse de loin celle de concurrents tels que Join.Me et Zoom. Les utilisateurs peuvent créer des sondages, insérer des fichiers à partir de OneDrive ou de leur ordinateur et même partager de la musique à partir de Spotify.
Plus récemment, Skype a présenté son nouveau produit Meet Now, qui permet aux hôtes et aux participants de créer et de rejoindre un appel vidéo sans créer de compte ni télécharger l'application. Cela permet aux participants de rejoindre plus facilement une visioconférence, soit directement à partir d'un navigateur Web, soit à partir de l'application Skype sur un appareil pris en charge.
Installer
L'une des plus grandes forces de Skype est sa fonctionnalité sur plusieurs plates-formes et appareils. Skype propose des applications pour iOS et Apple, Windows, Android, Xbox et même Amazon Alexa. Facilement téléchargée et installée, l'application Skype vous guidera à travers les fonctionnalités et les fonctionnalités de l'application lors du premier lancement.
Interface et performances
Skype a une interface utilisateur exceptionnellement propre. La navigation dans l'application est intuitive et la vaste gamme de fonctionnalités et de fonctionnalités coexiste de manière transparente. Lors d'un appel vidéo, les utilisateurs peuvent brouiller ou atténuer leur arrière-plan, ce qui est idéal lorsque nous sommes en déplacement ou lors d'une visioconférence depuis chez eux.
L'application Skype fonctionne correctement sur tous les appareils que nous avons testés. Le seul problème que nous avons remarqué était qu'à l'occasion, lors du passage d'un appareil mobile à un ordinateur portable ou un ordinateur de bureau, les notifications et les données étaient lentes à se synchroniser. Cependant, ce n'était qu'occasionnellement.
En termes de performances, Skype a bien fonctionné lors d'un test dans le cadre d'un appel à quatre. Avec deux participants connectés au WiFi (environ 25 Mbps) et deux utilisant des données mobiles (environ 15 Mbps), il y avait un décalage ou une distorsion minime de l'audio ou de la vidéo.
Sécurité
En ce qui concerne les logiciels de visioconférence, Skype est un service relativement sécurisé. Cependant, l'héritage d'une fuite de données en 2013, dans laquelle il a été révélé que Skype avait fourni des données personnelles et des communications à l'Agence américaine de sécurité nationale, peut rendre certains utilisateurs méfiants.
Pendant longtemps, Skype a proposé un cryptage 256 bits pour tous les messages et appels. Cela protège les données des tiers. Cependant, cela n'empêche pas Skype et Microsoft d'accéder aux messages et aux données. Heureusement, en 2022-2023, Skype a ajouté un service de messagerie chiffrée de bout en bout. Ce service opt-in signifie que les utilisateurs peuvent être plus confiants dans l'envoi d'informations personnelles ou professionnelles sensibles via Skype. L'inconvénient est que les utilisateurs ne peuvent maintenir qu'une seule conversation privée à la fois.
Support
Skype propose un certain nombre d'options d'assistance à ses clients, mais tente d'automatiser ce processus dans la mesure du possible. Sur son site Web, vous trouverez des réponses à un grand nombre de questions fréquemment posées, tandis que les guides de l'utilisateur expliquent les fonctionnalités de Skype et comment tirer le meilleur parti de l'application. Comme de nombreuses entreprises technologiques, Skype et Microsoft ont également commencé à expérimenter la prise en charge de l'intelligence artificielle.
Cependant, en raison de l'arrêt de ses produits professionnels par Skype, il n'y a pas de ligne d'assistance téléphonique dédiée aux clients professionnels. Pour obtenir une assistance spécifique, les entreprises devront naviguer sur le site d'assistance jusqu'à ce qu'elles trouvent l'assistance par chat en direct. Ici, nous avons pu parler à une personne réelle. Après une attente d'une minute seulement, un représentant Skype a été utile pour résoudre un problème de connectivité.
La compétition
Skype opère sur un marché encombré avec des concurrents qui cherchent constamment à un produit Skype unique et à gagner des parts de marché. Alors que Skype a longtemps été la marque synonyme d'appels vidéo, elle a récemment perdu du terrain au profit de services alternatifs tels que Zoom, join.me ou ClickMeeting, qui ont intégré des fonctionnalités non encore proposées par Skype.
Zoom, par exemple, permet aux hôtes de diffuser des vidéoconférences en direct sur Facebook ou YouTube. De plus, il fournit un support personnalisé et une gestion de compte, tout comme Join.Me, bien que vous ayez besoin d'un forfait payant pour accéder à l'assistance téléphonique.
Verdict final
Skype est une application de visioconférence très performante qui n'est disponible qu'à une fraction du coût de ses concurrents. En fait, pour la plupart des besoins professionnels, Skype peut être utilisé de manière totalement gratuite. Il est équipé de fonctionnalités de pointe ainsi que d'une interface utilisateur transparente et intuitive. Bien que sa sécurité ait suscité des inquiétudes dans le passé, des mises à jour récentes telles qu'un service de messagerie cryptée de bout en bout signifient que Skype est plus sécurisé que nombre de ses concurrents.
Dans l'ensemble, Skype est un choix solide pour toutes les petites et moyennes entreprises qui souhaitent améliorer leur jeu de vidéoconférence.
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