Formstack est une plateforme de création d'enquêtes et de collecte de données conçue pour les entreprises. La plate-forme facilite la création de formulaires avancés grâce à la logique conditionnelle, aux tests A / B et à une multitude d'autres fonctionnalités. De plus, Formstack s'intègre aux processeurs de paiement et à une variété d'outils logiciels de prospects et de vente. Malheureusement, bon nombre de ces fonctionnalités sont coûteuses et Formstack ne propose pas de forfait gratuit.
Formstack est-il le bon outil pour vos besoins? Examinons de plus près cette plate-forme de collecte de données pour le découvrir.
Plans et prix
Formstack propose un essai gratuit de 14 jours pour l'un de ses plans, mais aucun plan gratuit n'est disponible. Le plan Bronze coûte 19 $ par mois et vous permet de créer jusqu'à 5 formulaires. Mais vous ne pouvez pas supprimer la marque Formstack de vos formulaires avec ce plan.
Le plan Silver entraîne une augmentation significative des prix, jusqu'à 59 $ par mois. Pour cela, les principales choses que vous obtenez sont la possibilité de créer jusqu'à 20 formulaires et d'ajouter votre propre image de marque à vos enquêtes.
Les plans Or et Platine, respectivement à 99 $ et 249 $ par mois, offrent plus de fonctionnalités. Vous pouvez avoir jusqu'à 5 utilisateurs et 100 formulaires sur le plan Gold ou jusqu'à 10 utilisateurs et 1000 formulaires sur le plan Platinum. Ces plans vous permettent également d'approuver ou de refuser les soumissions de formulaires et de personnaliser les rapports PDF. Notez qu'il existe également un plan Entreprise, mais vous devrez contacter Formstack pour connaître les tarifs et les options.
Tous les plans Formstack imposent des limites sur le nombre de soumissions pouvant être stockées dans la base de données de votre compte. Mais, ce ne sont pas des limites strictes sur le nombre de soumissions de formulaires que vous pouvez avoir - si vous ne videz pas votre base de données de réponses de temps en temps, les nouvelles soumissions seront simplement envoyées à votre e-mail.
Il existe également des packages complémentaires disponibles, bien que Formstack ne publie pas beaucoup d'informations à ce sujet. Ils contiennent des intégrations permettant de créer des flux de travail automatisés, d'attirer davantage de réponses de formulaire ou d'analyser les données de formulaire hors ligne. Vous devrez contacter Formstack pour connaître les prix de tout package complémentaire.
Caractéristiques
Formstack est un outil très avancé, avec un certain nombre de fonctionnalités conçues pour augmenter la productivité et améliorer l'utilité de vos formulaires.
Logique conditionnelle
L'une des meilleures fonctionnalités offertes par Formstack est la logique conditionnelle. Cette fonctionnalité vous permet de concevoir des formulaires qui s'adaptent aux répondants individuels en fonction de leurs réponses aux questions précédentes. L'expérience personnalisée peut aider à améliorer les réponses en créant des sondages plus attrayants, sans oublier qu'elle permet aux gens de sauter des questions non pertinentes.
La logique conditionnelle est également un gros plus car elle vous permet de faire plus avec moins d'enquêtes. Par exemple, vous pouvez avoir un seul portail de collecte de données sur votre site Web et l'utiliser pour tout, de la génération de prospects au support client. Cela vous permet également d'économiser de l'argent si vous craignez de devoir mettre à niveau votre plan Formstack pour accéder à plus de formulaires.
Intégrations
Les intégrations dans Formstack ne manquent pas, ce qui rend la plate-forme très polyvalente. Les entreprises apprécieront qu'il fonctionne de manière transparente avec les plates-formes CRM telles que Salesforce, Hubspot, etc. Mieux encore, vous pouvez mapper des champs entre vos formulaires en ligne et votre CRM basé sur le cloud pour la génération de prospects, et Formstack capturera automatiquement les entrées de formulaire partielles afin que vous puissiez suivre les prospects potentiels.
Formstack s'intègre également à une variété de processeurs de paiement, y compris PayPal et Stripe. Vous pouvez définir des formulaires pour calculer les totaux des ventes et accepter les codes de réduction. Il est donc facile de gérer le commerce électronique de base à l'aide de Formstack.
L'analyse des données
Il convient également de souligner les capacités d’analyse des données de Formstack, car il est beaucoup plus puissant à cet égard que de nombreux créateurs de formulaires concurrents. Pour commencer, la plate-forme simplifie le test A / B des formulaires et repère les questions de goulot d'étranglement où les gens quittent vos formulaires.
Le reporting est disponible sous la forme de PDF personnalisables et d'un outil de visualisation de données en ligne. De plus, vous pouvez intégrer Formstack à Google Analytics pour obtenir plus d'informations sur la manière dont les répondants accèdent à vos formulaires.
Interface et en cours d'utilisation
Pour toutes les fonctionnalités avancées offertes par Formstack, la plate-forme est incroyablement conviviale à utiliser.
Vous pouvez concevoir des formulaires de base à l'aide d'un éditeur glisser-déposer, en présentant d'abord le squelette de vos questions. Les paramètres avancés pour la logique conditionnelle, les tests A / B et la validation des réponses sont accessibles en cliquant simplement sur un champ de formulaire. Un simple bouton d'annulation et un historique des révisions sont extrêmement utiles lorsque vous travaillez sur un formulaire plus complexe ou que vous collaborez avec d'autres concepteurs.
Toutes les enquêtes de Formstack sont adaptées aux mobiles, ce qui est un avantage considérable pour augmenter vos taux de réponse. Par défaut, la plate-forme affiche une question par page sur les appareils mobiles, mais vous pouvez facilement la modifier ou appliquer les mêmes paramètres aux versions de bureau de vos formulaires.
Support
Formstack propose principalement une assistance client par e-mail, bien que les abonnés Platinum et Enterprise puissent bénéficier d'une assistance téléphonique. Cependant, le centre de ressources en ligne de l’entreprise est très complet. Il est donc possible de trouver par vous-même des réponses à une vaste gamme de questions. Il existe également un forum communautaire, que l’équipe d’aide de Formstack surveille, où vous pouvez poser des questions.
La compétition
Formstack offre une vaste gamme de capacités, mais la plate-forme est également assez chère. Des concurrents comme Typeform proposent une logique conditionnelle à un prix plus raisonnable, ainsi qu'un support comparable pour les intégrations métier. Si vous avez juste besoin d'enquêtes simples sans options avancées telles que la logique conditionnelle et la capture de données incomplète, Jotform et Google Forms sont des alternatives à la fois solides et relativement peu coûteuses à Formstack.
Verdict final
Formstack est un outil de création d'enquêtes et de collecte de données incroyablement polyvalent qui s'est taillé une place dans le monde des affaires. La plate-forme est très chère, mais il est difficile de discuter du prix lorsque vous obtenez des fonctionnalités puissantes telles que la logique conditionnelle, les tests A / B et la capture partielle de données. La richesse des intégrations de Formstack, y compris avec les CRM et les processeurs de paiement, et le générateur de formulaires convivial ne font qu’ajouter à l’attractivité de ce logiciel.