HostRocket n'est peut-être pas aussi célèbre que certaines des plus grandes entreprises du secteur, mais elles existent depuis plus de deux décennies, ce qui présente une expérience considérable dans le domaine. Fondée en 1999 et située dans une zone connue sous le nom de Tech Valley de New York (Clifton Park), elle fournit aujourd'hui des services d'hébergement Web à environ 50 000 sites Web à partir de leurs centres de données basés aux États-Unis. En plus de cela, HostRocket propose des services tels que serveur dédié, revendeur, colocalisation, commerce électronique et hébergement d'applications à un grand nombre de clients de toutes les régions du monde.
En tant qu'entreprise privée, HostRocket a certainement parcouru un long chemin depuis ses modestes débuts, et le tout sans recours au capital-risque, aux fonds d'investisseurs extérieurs ou aux prêts bancaires. Dès le départ, ils ont mis l'accent sur la réalisation d'un équilibre parfait entre la qualité et l'accessibilité de leurs services. Bien que tout semble bon, le site Web principal de HostRocket dans son état actuel n’inspire pas beaucoup de confiance. Sa mise en page, sa palette de couleurs sombres et son style général, ainsi qu'une présentation plutôt approximative de leurs services, se sentent dépassés, sans intérêt et pas très conviviaux.
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Les clients de HostRocket peuvent choisir entre quatre centres de données, dont trois aux États-Unis (chacun à New York, Chicago et San Jose), et le dernier se trouve quelque part aux Pays-Bas.
La section «À propos» du site Web fournit une quantité décente d'informations concernant l'entreprise et ses centres de données. Cependant, HostRocket n'a pas de blog officiel pour le moment.
Plans et prix
Par rapport à d’autres fournisseurs internationaux, les prix de HostRocket pour la plupart de ses forfaits sont bien supérieurs à la moyenne. Heureusement, la tarification du plan d'entrée de gamme le plus basique n'entre pas entièrement dans cette catégorie et vous permettra également d'obtenir un nom de domaine gratuit. Cependant, comme le site Web n'est pas assez intuitif et la présentation de leurs services n'est pas liée à l'hébergement, vous pourriez vous retrouver le plus souvent désorienté.
Le plan d'hébergement partagé essentiel (et non un SSD) commencera à 11,98 $ par mois si vous sélectionnez la facturation mensuelle, mais les frais baisseront considérablement si vous choisissez un plan annuel (7,99 $ par mois) ou encore plus avec un plan biennal ( 5,99 $ pour chaque mois). Comme si cela ne suffisait pas, tous les forfaits plus courts que l’année comportent des frais d’installation supplémentaires, ce qui peut considérablement augmenter le prix.
Avec chacun de ceux-ci, vous obtiendrez un stockage de site Web, une bande passante et des sites Web illimités ainsi que des comptes de messagerie illimités, ce qui sonne plutôt bien.
Tous les plans d'hébergement de HostRocket incluent une garantie de remboursement de 30 jours, ce qui vous laissera suffisamment de temps pour prendre une décision finale.
En ce qui concerne les types de paiement, HostRocket accepte exclusivement les cartes de crédit.
| Oui | Non | ||
|---|---|---|---|
| Hébergement partagé | Générateur de site Web | ||
| Hébergement de petites entreprises | Hébergement gratuit | ||
| Hébergement en colocation | Hébergement vert | ||
| Hébergement e-commerce | Hébergement vidéo | ||
| Hébergement géré | Hébergement WordPress géré | ||
| Hébergement WordPress | Hébergement de messagerie | ||
| Hébergement Linux | |||
| Hébergement Windows | |||
| Hébergement dédié | |||
| Hébergement cloud | |||
| Hébergement VPS | |||
| Hébergement bare metal | |||
| Revendeur Hébergeur |
Facilité d'utilisation
Après avoir sélectionné un plan d'hébergement et son cycle de facturation, vous devrez enregistrer un nouveau domaine (qui est gratuit la première année) ou en transférer un existant vers HostRocket. Après cela, vous pouvez consulter les détails de votre forfait et confirmer à nouveau le cycle de facturation, avant de passer à leur panier. Si vous avez sélectionné quelque chose en dessous de la facturation annuelle, c'est là que vous remarquez que les frais d'installation peuvent coûter une petite fortune, 29,99 $ à ce stade. Si vous avez la chance d'avoir un code promotionnel, vous pouvez le valider ici et l'appliquer à votre commande.
La création d'un compte avec HostRocket est une procédure simple mais inutilement longue lorsqu'elle est prise avec le processus de paiement dans son ensemble. Après avoir fourni à HostRocket vos données personnelles et trouvé un mot de passe, vous pouvez continuer et sélectionner un type de carte avec les informations requises, car c'est le seul mode de paiement disponible. De plus, si vous souhaitez recevoir des notifications marketing par SMS, vous pouvez le faire en laissant une coche.
Une fois l'ensemble du processus terminé, vous devrez attendre une heure ou deux avant de pouvoir accéder à votre site Web nouvellement créé. Une fois connecté au site de HostRocket, vous vous retrouverez dans une gestion de compte complètement standard à partir de laquelle vous pourrez voir vos plans, domaines et tickets, entre autres.
En cliquant sur votre compte d'hébergement, un panneau de contrôle simplifié apparaîtra. Ce panneau vous permettra de gérer les comptes de messagerie et de lancer un gestionnaire de fichiers dédié qui est utilisé pour télécharger des fichiers pour le site Web que vous souhaitez créer. Au lieu de cela, si vous êtes un peu habitué à cPanel, vous pouvez vous y connecter et gérer tous les aspects de votre site Web à partir de là. En utilisant Softaculous, vous pouvez installer plus de 250 applications sans accroc (telles que WordPres, PrestaShop, Drupal, Joomla, Magento et plus) et faire bouger les choses.
Vitesse et expérience
Comme d'habitude, nous avons surveillé la vitesse des performances du site Web principal de HostRocket à l'aide d'un test rendu possible par GTmetrix. Et, à notre satisfaction, il a montré des résultats plutôt positifs. Pour charger complètement la page, il n'a fallu que 3,7 secondes, ce qui est encore mieux par rapport au résultat moyen de 8,1. De plus, il a fallu 51 demandes, ce qui est, encore une fois, assez bon contrairement à la moyenne de 89. Au final, GTmetrix a conclu que le site Web de HostRocket était digne d’une entreprise B (82%).
HostRocket promet un modeste 99,5% de disponibilité et, selon UptimeRobot, est susceptible de tenir sa promesse. Le test mentionné ci-dessus a duré plus d'un mois et n'a enregistré qu'une seule instance de temps d'arrêt qui a duré 4 minutes. Ainsi, la disponibilité en général était de 99,98%, ce qui est un peu mieux que promis. Quant aux oscillations du temps de réponse, il n'y en a guère eu que celle référencée, laissant une impression de stabilité.
Support
En ce qui concerne le support client, la page de destination de HostRocket propose un menu «Support» qui peut vous amener à la gestion de compte, à la base de connaissances, une option pour soumettre un ticket et un choix pour «les contacter», ce qui revient essentiellement à soumettre un ticket. De plus, les clients qui choisissent un type d'hébergement dédié, revendeur ou en colocation peuvent contacter l'équipe d'assistance par téléphone, disponible de 9 h 00 à 21 h 00. Cependant, un personnel est à votre disposition jour et nuit en cas d'urgence. De plus, il existe un soi-disant «système de FAQ», mais vous ne ferez que vous rendre à leur base de connaissances.
La base de connaissances de HostRocket est bien organisée en dix catégories pertinentes et toutes sont emballées avec un certain nombre d'articles. Cependant, si vous ne pouvez pas voir ce que vous recherchez parmi eux, il existe une option pour parcourir la base à l'aide du champ de recherche. Les articles eux-mêmes sont rédigés de manière directe et semblent suffisamment utiles. Cinq d’entre eux sont considérés comme les plus populaires et couvrent des sujets importants pour les nouveaux arrivants, tels que la création d’une page d’index à l’aide de fichiers .htaccess, le registre de domaine, la création de comptes de messagerie, l’utilisation du panneau de configuration et le téléchargement de fichiers sur son site Web.
Dans l'ensemble, le support client de HostRocket semble être très informatif et utile, donc la seule chose qui manque vraiment dans ce département (à part le forum officiel) est l'absence de fonctionnalité de chat en direct.
La compétition
TMDHosting est l’un des concurrents américains de HostRocket et ambitieux. Les deux offrent un enregistrement de domaine gratuit pour les nouveaux utilisateurs, mais chaque enregistrement de domaine supplémentaire avec HostRocket coûtera jusqu'à 20 $ par an, ce qui est deux fois le montant que l'on trouve chez la plupart des fournisseurs, TMDHosting inclus.
Hostgator inclut toutes les fonctionnalités essentielles avec tous ses plans, tels que: les certificats SSL, SpamAssassin et les sauvegardes automatiques, ce que HostRocket ne vous fournira pas. Une autre bonne chose est le créateur de site Web de HostGator, auquel tous les utilisateurs ont droit sans aucun frais. D'autre part, HostRocket fournit pratiquement tout (stockage, bande passante, sites Web et comptes de messagerie) avec ses plans d'hébergement.
Alors que HostRocket essaie de cibler toutes les entreprises quelle que soit leur taille, HostDime est davantage orienté vers les grandes entreprises et leurs besoins. Bien que ce dernier puisse également fournir tout à une petite entreprise, trop de bonnes choses peuvent ne pas être tout aussi bonnes pour le budget.
Bluehost est un autre hôte bien connu qui offre un large éventail de services, de fonctionnalités et d'options en général. Cependant, il ne fournit pas de facturation mensuelle pour ses forfaits (ce que HostRocket fait) bien que, honnêtement, ces forfaits aient tendance à être coûteux.
Verdict final
À vrai dire, le fait que HostRocket héberge actuellement plus de 50 000 sites Web témoigne de leur fiabilité et de leurs bonnes performances. Leurs plans, pour la plupart, incluent de nombreuses fonctionnalités illimitées et offrent un bon rapport qualité-prix, mais il existe des exceptions. Leur hébergement partagé n'est pas mauvais en soi, mais les clients qui optent pour un système de facturation mensuel ou semestriel seront surpris par les frais de configuration supplémentaires.
Bien que HostRocket représente un rapport qualité-prix assez juste, il n'y a pas beaucoup de choses qui les distinguent des concurrents comme Bluehost, Hostgator ou DreamHost. Tous peuvent vous offrir cela et mieux sans vous ruiner.
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