Heart Internet a été fondé par Tim et Jonathan Brealey en 2004 à Nottingham. Depuis 2011, ils font partie du Host Europe Group (HEG), une société d'enregistrement de domaine et d'hébergement britannique, qui a été à son tour rachetée par la société d'hébergement américaine GoDaddy en 2017. Au fil des ans, ils ont reçu un certain nombre de récompenses pour leur travail, y compris le prix PC Pro du meilleur hébergement Web en 2013, 2014 et 2015, le choix de l'éditeur de MicroMart pour le meilleur hôte Web en 2014 et le prix ISPA du meilleur hébergement partagé en 2015.
Le centre de données principal de la société est situé à Leeds, au Royaume-Uni, et héberge tous leurs packages d'hébergement Web, tous les packages d'hébergement premium, leurs serveurs privés virtuels, tous les détails de leurs clients et revendeurs et d'autres données. Ils ont un centre de données secondaire dans l'UE dans un endroit non divulgué, mais celui-ci n'héberge que certains de leurs serveurs hybrides et la plupart des serveurs dédiés achetés après 2016.
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Host Internet offre une gamme décente de fonctionnalités, mais leurs certificats SSL ne sont disponibles que sur des plans plus chers, et la plupart des réductions ne sont applicables que si vous payez sur une base annuelle.
Tarification
Les prix de l'hébergement Web de Heart Internet commencent à 2,99 £ par mois (+ TVA) lorsqu'ils sont facturés annuellement et en utilisant un code promotionnel, et sont déjà réduits à partir de 3,99 £ / mois.
Si vous souhaitez payer sur une base mensuelle, vous devrez donner 4,99 £ pour le plan le plus basique qui comprend un site Web, un nom de domaine gratuit, une migration de base, 100 Go de stockage et une bande passante illimitée (ce qui est le cas pour tous les plans).
Les forfaits les plus chers incluent un stockage illimité, tandis que les deux forfaits les plus chers incluent également un certificat Simple SSL gratuit, mais uniquement pour votre première année. Heart Internet n'accepte que les cartes et n'offre aucun remboursement ni essai gratuit.
Facilité d'utilisation
Lors de l'ouverture de votre compte avec Heart Internet, vous devrez rendre votre nom, votre date de naissance, votre adresse et votre numéro de téléphone. Heart Internet n'offre un service que dans 23 pays, principalement en Amérique du Nord et en Europe occidentale, plus l'Australie, la Nouvelle-Zélande et l'Afrique du Sud - aucun autre pays africain, ni Amérique du Sud ou Asie. Pour des raisons de sécurité, vous devrez également définir une question de sécurité.
Leur Espace Client vous propose immédiatement de nouvelles choses à acheter. Par exemple, si vous n'avez pas finalisé votre achat, l'hébergement cPanel sera toujours annoncé, mais cette fois pour 3,99 £ / mois facturé annuellement sans le code promotionnel.
Bien que leur site Web soit assez propre et d'apparence moderne, l'espace client évoque une sensation vieille de dix ans, car il semble qu'il n'a pas été mis à jour visuellement depuis longtemps. Mais le cPanel n'est qu'à quelques clics, et nous sommes déjà accueillis avec une mise en page beaucoup plus familière. Vous pouvez utiliser un gestionnaire de fichiers ou même FTP pour télécharger votre site Web créé manuellement. Un SiteDesigner est également disponible à un prix supplémentaire (un plan de base vous coûtera 5,99 £ par mois, tandis que le plan illimité coûte 9,99 £ par mois, et les deux bénéficient d'une réduction de 16% si vous payez annuellement).
Heart Internet propose également WordPress, Joomla, Magneto, OpenCart et d'autres applications avec une fonction d'installation en un clic. Bien que l'hébergement WordPress soit répertorié séparément sur leur site Web, il ne semble pas offrir quoi que ce soit de différent de l'hébergement Web habituel, et il est même livré avec le même code de réduction, il ne s'agit donc probablement que d'un changement de titre.
Vitesse et expérience
En termes de vitesse, Heart Internet a obtenu de bons résultats lors de notre test GTmetrix, qui a montré qu'il fallait 6,5 secondes pour charger complètement son site Web principal (contre 8 secondes en moyenne) et seulement 40 requêtes (alors que la moyenne est de 88).
Tous les plans d'hébergement Web Heart Internet ont une garantie de disponibilité de 99,9%. Cependant, cela ne montre pas si leurs centres de données sont de niveau III ou de niveau IV selon les normes de l'Uptime Institute, mais au strict minimum, ils ne devraient pas dépasser environ neuf heures d'indisponibilité par an. Au cours de notre période de test de deux semaines, le site Web principal de Heart Internet n’a eu aucun temps d’interruption. Bien que la période soit courte, c'est certainement un bon signe pour l'avenir.
Support
Heart Internet propose une base de données de support, divisée en huit catégories distinctes, mais elle semble très datée et n'est pas vraiment exhaustive. Par exemple, la section Comptes et facturation couvre des questions telles que "Comment puis-je bénéficier de l'assistance de l'équipe du service clientèle de Heart Internet?" et "Comment puis-je changer le mot de passe de mon compte Heart Internet?" mais pas s'ils proposent ou non des essais ou des remboursements.
Si vous avez besoin de plus d'aide que ce que propose cette base de données, vous êtes invité à "Veuillez contacter le service client", mais ce lien mène au même article "Comment obtenir de l'aide", qui vous guide à nouveau exactement dans les mêmes étapes avant de vous le dire. que vous pouvez les appeler, utiliser le chat en direct ou soumettre un ticket. Si vous appelez, vous devrez trouver votre code d'accès dans votre espace client afin qu'ils puissent vérifier votre identité. Il n'y a pas de forum pour les utilisateurs.
La compétition
Contrairement à Heart Internet, Bluehost est un fournisseur d'hébergement basé aux États-Unis. C'est nettement moins cher, mais s'accompagne d'une hausse de prix ultérieure. Il offre un support client supérieur, tandis que les deux fournisseurs sont compatibles avec WordPress.
En termes de prix et de fonctionnalités, Heart Internet et 123 Reg semblent identiques (certes, les deux sont des filiales du groupe Host Europe, donc des similitudes sont à prévoir). Cependant, 123 Reg offre une garantie de remboursement de 14 jours, ainsi qu'une excellente section d'assistance.
Si vous êtes un débutant qui compte sur des guides et des procédures, Hostgator est un choix nettement meilleur que Heart Internet, car ils les proposent à la fois sous forme écrite et vidéo. En termes de prix, Hostgator est également légèrement moins cher.
Catalyst2 est beaucoup moins cher que Heart Internet, mais il est également beaucoup plus limité (par exemple, le plan le moins cher ne propose que 5 Go de transfert de données par mois, alors que Heart Internet n'a pas de telles restrictions). Ils ont également une garantie de remboursement de 30 jours.
Verdict final
Bien que Heart Internet propose une gamme de produits décente, leurs prix et le manque de support étendu en font une option moins attrayante à côté de Hostgator et Bluehost, qui offrent de nombreuses fonctionnalités plus conviviales, un support continu et des prix plus bas.
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