AllegianceMD propose des logiciels médicaux destinés aux petites et moyennes pratiques médicales. Pas de nouveau venu dans ce domaine concurrentiel, il s'appuie sur plus de deux décennies d'expérience et remonte à Avicenne en 1996.
Aujourd'hui, il propose des logiciels dans divers domaines, notamment les dossiers de santé électroniques, la gestion de la pratique, l'engagement des patients et le paiement fondé sur le mérite.
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Caractéristiques
Le module de gestion de la pratique d’AllegianceMD promet d’automatiser la pratique. Cela a l'avantage de rationaliser les opérations et peut faciliter le travail du personnel de bureau, tout en optimisant les flux de trésorerie du cabinet.
Un aspect important de toute pratique est la planification des rendez-vous. Une tâche courante pour le personnel de bureau est de rechercher le prochain rendez-vous disponible pour un patient qui a besoin des services du cabinet. Plutôt que d'avoir à faire défiler sans fin les jours d'un calendrier, AllegianceMD est capable d'exploiter efficacement une recherche d'IA pour trouver sans douleur le prochain créneau disponible.
Une autre question à considérer lors du choix d'un module de gestion de la pratique est la façon dont il traite la paperasse physique, et ici AllegianceMD brille. Il élimine le besoin d'un fax physique, ou même d'un service de fax à la carte séparé. Il existe une télécopie électronique intégrée, qui peut utiliser un numéro gratuit, un numéro local ou même votre numéro de fax existant. Ensuite, grâce au service AllegianceMD, un nombre illimité de fax peuvent être envoyés et reçus sans frais supplémentaires.
En outre, dans toute pratique, il existe des documents physiques à conserver, tels que des notes manuscrites du médecin ou des demandes de paperasse des patients. Avec une configuration électronique, il n'est pas nécessaire de conserver des registres papier séparés, et tout cela peut être intégré ensemble. Avec AllegianceMD, ces documents peuvent être simplement numérisés et téléchargés sur leur système basé sur le cloud, sans frais supplémentaires.
La facturation est également améliorée via la publication électronique d'EOB. Alors que la plupart des systèmes peuvent capturer les frais de leur DSE, AllegianceMD augmente cela d'un cran avec la possibilité de les extraire également du calendrier, montrant l'avantage de cette intégration étroite. Il existe également une automatisation appliquée à la création de réclamations secondaires électroniques, lorsqu'elles ne sont pas transmises par l'assureur principal. En outre, les EOB s'organisent via un code couleur pour un look organisé, et des rapports et des analyses sont disponibles pour suivre les principaux indices de santé financière de la pratique.
Désavantages
La prise en charge de l'application mobile pour AllegianceMD est un peu mitigée pour le moment. Au moins, une application de portail des patients est disponible (d'une importance cruciale pour l'engagement des patients de nos jours), et pour les plates-formes Android et iOS. Cependant, aucune des deux versions de l'application n'est très bien notée, la version My Portal MD obtenant une faible note de 1,5 étoiles sur l'App Store d'Apple.
En outre, AllegianceMD ne parvient pas à une application mobile de médecin pour le moment car elle est «en cours de réaménagement en raison de nouvelles fonctionnalités», selon Amanda via le chat en ligne.
En parcourant les avis des utilisateurs, d'autres problèmes surgissent. La première est que la facturation, en particulier pour les patients de Medicare, ne passe pas et que les paiements sont alors retardés. Un autre utilisateur a appelé AllegianceMD pour un flux de travail maladroit, qui était inefficace, et lorsque le support a été contacté, les solutions de contournement suggérées se sont avérées inefficaces pour ce clinicien.
Support
Le support pour AllegianceMD est disponible via une variété de méthodes. Cela comprend via un numéro de téléphone sans frais qui est, selon Amanda d'AllegianceMD qui a répondu à ma question, «Un personnel complet de M-F 7a à 7p CST, et un équipage squelette 7p-7a et les week-ends. Et toujours accessible par e-mail. » Il y a aussi le chat disponible pour l'assistance, c'est ainsi que nous avons envoyé notre requête, qui a été répondue en moins d'une minute vers midi un jour de semaine.
Nous apprécions également la possibilité, comme le montre l'image ci-dessus, d'accéder à un portail en ligne. En entrant nos coordonnées et notre numéro de compte, nous pouvons utiliser cette option d'auto-assistance pour créer nous-mêmes un ticket d'incident.
Tarification
Comme la plupart de ses frères dans ce domaine. AllegianceMD n'est pas disponible avec leurs prix et les a opaques sur le site. Au lieu de cela, pour obtenir le prix, un contact avec l'entreprise est nécessaire, et le cabinet a besoin d'une personne de contact capable de fournir son nom, son adresse e-mail et son numéro de téléphone, et de répondre à une question solitaire sur le nombre de fournisseurs dans la pratique via un site en ligne. portail pour lancer le processus. Ailleurs, un numéro sans frais est répertorié pour ceux qui préfèrent une approche plus directe.
Le seul indice de tarification se trouve dans la FAQ d’AllegianceMD qui répond à une question sur le coût sous la forme «… des frais mensuels abordables - moins que la facture moyenne des services publics», ce qui laisse certainement le prix une question ouverte.
En cherchant ailleurs, nous avons constaté que pour le composant de gestion de la pratique uniquement, le prix commence à 400 $ (326 £) par mois pour chaque fournisseur à temps plein, et le regrouper avec le DSE augmente le coût à 489 $ (399 £) par fournisseur par mois. De toute évidence, les factures mensuelles des services publics d’AllegianceMD doivent être extrêmement élevées!
Verdict final
AllegianceMD est une solution logicielle basée sur le cloud qui peut supporter une grande partie du fardeau de la gestion d'un cabinet médical occupé. Les points forts incluent les multiples options de support, y compris un numéro sans frais, l'approche de l'IA pour la planification et la prise en charge de la télécopie électronique incluse. Les inconvénients incluent le manque d'applications mobiles pour les cliniciens, les coûts opaques qui s'avèrent élevés et les problèmes de facturation. Dans l'ensemble, AllegianceMD finit par être un sac mélangé lorsque nous pesons le tout.
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