Avec plus de 2000 serveurs dans 148 sites dans 94 pays et des technologies avancées telles que le split tunneling et le cryptage de niveau militaire à son actif, ExpressVPN est considéré comme l'un des meilleurs services de réseau privé virtuel (VPN). Ses prix compétitifs, une large gamme d'options de paiement qui incluent Bitcoin et ses fonctionnalités éducatives le rendent d'autant plus attractif.
Supposons que vous ayez des questions pour le personnel d'ExpressVPN, qu'il s'agisse d'un problème ou d'une question d'ordre général. Pas de soucis, leur équipe de service client est là pour vous assister 24h / 24 et 7j / 7. Ce guide étape par étape vous aidera à les atteindre en un rien de temps - il existe trois options pour contacter le support client, que nous détaillerons maintenant en détail.
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Option 1
1. Accédez au site Web
Localisez et ouvrez votre navigateur Web préféré et accédez au site Web ExpressVPN.
2. Ouvrez la fenêtre de chat en direct
Dans le coin inférieur droit du site Web, vous remarquerez une petite boîte verte avec des mots Besoin d'aide? Discute avec nous! Cette boîte est visible sur chaque page du site Web ExpressVPN. Cliquez sur la case pour ouvrir une fenêtre contextuelle de chat en direct.
3. Demandez
C'est ici que vous saisirez votre question et appuyez sur Entrée sur votre clavier. Bientôt, une personne du service client répondra à votre demande. Vous pouvez réduire cette fenêtre à tout moment et y accéder à nouveau en cliquant sur le logo ExpressVPN dans la partie inférieure droite du site Web.
Option 2
1. Accédez à la section «Assistance»
Clique le Support lien dans la partie supérieure droite du site, entre Des produits et Blog.
2. Explorez la section d'assistance
Cliquez sur le lien pour accéder à une page avec un certain nombre d'options pour résoudre vos problèmes. Si vous ne trouvez pas les informations dont vous avez besoin lorsque vous cliquez sur le bouton Résoudre les problèmes maintenant ou alors Obtenez des instructions bouton, puis cliquez sur le Chat en direct pour parler à quelqu'un de l'équipe ExpressVPN.
3. Ouvrez la fenêtre de chat en direct
Une fenêtre de chat en direct apparaîtra avec un champ vide dans lequel vous pouvez saisir votre question et une personne du service client répondra à votre requête.
Option n ° 3
1. Envoyez un e-mail
Vous ne souhaitez pas chatter en direct avec le service client? Pas de soucis, vous pouvez toujours leur envoyer un email. Faites défiler un peu plus la page d'assistance, au-delà du Rechercher l'assistance ExpressVPN box, et vous verrez d'autres moyens de contacter l'assistance ExpressVPN.
2. Ouvrez une application de messagerie
Cliquez sur l'adresse e-mail [email protected] pour ouvrir votre application de messagerie et vous pouvez y saisir votre question, ou vous pouvez copier l'adresse et la coller si vous envoyez l'e-mail via une application Web.
3. Déposer un ticket de support
En guise de note finale, un moyen encore plus simple consiste peut-être à cliquer sur le bouton Ouvrir le formulaire de commentaires à droite de l'option email, provoquant l'apparition d'une fenêtre contextuelle dans le coin inférieur gauche du site Web. Là, vous pouvez taper votre requête avec votre adresse e-mail, et vous recevrez une réponse par e-mail.
Et c'est tout! Nous espérons que vous réussirez à obtenir toutes les réponses dont vous avez besoin de la part de l'équipe ExpressVPN.
