Arsys est un fournisseur d'hébergement Web basé en Espagne qui est dans le secteur depuis 1996 et a été le pionnier dans le développement de la première plate-forme européenne d'hébergement cloud. La société opère en tant que filiale de United Internet AG depuis 2013. Ils offrent une large sélection de services d'hébergement tels que l'hébergement mutualisé, l'hébergement WordPress, VPS et autres - le tout à des prix assez bas.
- Vous pouvez vous inscrire à Arsys ici
Selon United Internet AG, Arsys est «parmi les entreprises les plus innovantes et les plus leaders du secteur technologique en Europe». L'entreprise dispose d'un centre informatique principal, mis en service en 2009, s'étendant sur une superficie de 6 000 m², dont un sixième d'espace serveur. Tout cela fait appel aux «dernières innovations en matière d'informatique verte», ce qui signifie en réalité qu'ils ont réduit leur consommation d'énergie de 20% depuis la mise en œuvre de ces mesures dans le cadre de leur engagement environnemental.
L'équipe est composée de plus de 300 personnes, dont 36% sont du service client, affirmant résoudre plus de 2 700 requêtes par jour, reçues via «divers médias», selon le site. L'entreprise est un leader sur le marché espagnol, avec plus de 266 000 clients et plus de 1,5 million de services actifs.
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Tarification
En ce qui concerne Arsys, l'un des plus grands avantages est la tarification.
Les prix, qui incluent un domaine gratuit pendant un an, un transfert de données illimité et une garantie de remboursement de 30 jours, commencent à partir de 3 € par mois pour son plan d'hébergement professionnel (mais les prix augmentent lors du renouvellement après un an). Cependant, l'ajout de services comme un filtre antivirus de messagerie ou un service de protection de domaine, voire SSL, est gratuit pendant un certain temps (généralement entre trois mois et un an), mais ajoute une somme importante à votre facture plus tard.
Arsys accepte les paiements par carte et les virements bancaires, bien qu'ils recommandent le premier. Il n'y a pas de support PayPal ou crypto-monnaie.
Facilité d'utilisation
La création d'un compte est relativement simple, et si vous ne l'avez pas fait avant d'acheter un plan, vous serez invité à remplir vos coordonnées après avoir choisi votre plan. Si vous avez besoin d'enregistrer un nouveau domaine, Arsys vous propose cette fonctionnalité gratuitement la première année (n'oubliez pas de vérifier plus tard combien cela vous coûtera dans votre espace client). Fait intéressant, avec le plan le moins cher, vous pouvez décocher la case qui vous donne un certificat SSL - car une fois l'année gratuite terminée, cela vous coûtera 29 € supplémentaires par an. Vous devrez également passer de l'espagnol à l'anglais plusieurs fois, et même dans ce cas, toutes les parties du site Web ne sont pas traduites en anglais (mais vous pouvez toujours en tirer la signification du contexte si nécessaire).
Un constructeur de site Web est inclus dans un plan spécifique, tout comme WordPress, alors soyez prêt à créer votre site Web à la main si vous ne payez ni l'un ni l'autre. Le plan le moins cher dispose également d'un point d'accès WebFTP de base dans le panneau de configuration, le téléchargement de votre site Web est donc assez simple.
Arsys dispose également d'un environnement de test sandbox pour votre site Web, ce qui peut vous aider lorsque vous souhaitez le mettre à jour manuellement sans le supprimer. Il crée un dossier sandbox avec une copie de toutes les données de votre site Web, ce qui vous permet de tester les modifications sans les mettre immédiatement en ligne. Cependant, l'activation de cette option sert également à l'utilisation totale de l'espace de votre plan d'hébergement, ce qui doit être gardé à l'esprit, surtout si vous avez opté pour le plan le moins cher.
Vitesse et expérience
En ce qui concerne la vitesse de chargement, Arsys reçoit des critiques mitigées. Son site Web principal est légèrement lent à se charger complètement (8,6 secondes, lorsque la moyenne est de 8), mais il prend beaucoup moins de requêtes que la moyenne (38 pour Arsys, 88 est la moyenne).
Selon un article de blog de la société, Arsys a reçu une certification Tier III de l'Uptime Institute, ce qui permet des temps d'arrêt, principalement en ce qui concerne la maintenance. En d'autres termes, ils n'autorisent pas plus de 1,6 heure de temps d'arrêt par an. Notre test, qui a duré deux semaines, n'a pas été en mesure de déterminer le contraire - leur site Web principal n'a enregistré aucun temps d'arrêt pendant cette période.
Support
Arsys ne dispose d'aucun forum d'assistance. En fait, le seul moyen de les contacter est par e-mail (bien qu'ils promettent d'être disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an). Cependant, ils disposent d'un certain nombre d'adresses e-mail que vous pouvez essayer, en fonction du type de problème que vous rencontrez. Le formulaire de contact vous indique également d'utiliser l'Espace client si vous avez déjà un compte, car apparemment il peut «aider avec les requêtes les plus courantes», mais une fois là-bas, vous ne trouverez toujours qu'un formulaire de contact, ainsi que les précédents billets que vous avez peut-être soumis. Mais si vous avez désespérément besoin d'aide, vous pouvez choisir de vous faire téléphoner par le service client et de résoudre votre problème de cette façon.
La compétition
En ce qui concerne les prix, Bluehost et Arsys sont assez proches, mais les serveurs du premier sont situés en Amérique du Nord, tandis que le second est en Europe, donc cela se résume principalement à une différence géographique. Cependant, Bluehost propose également un forum de support client et des guides vidéo, qui feraient également toute la différence pour Arsys.
Les similitudes entre Arsys et Aruba sont évidentes: les deux sont européens, les deux sont bon marché et aucun n'a une excellente approche de service client. Cependant, Arsys inclut un domaine dans le prix initial (bien que le renouveler vous coûtera une fois la première année terminée), tandis qu'Aruba ajoute le coût du domaine (en fonction du choix) à leur prix annoncé.
Hostgator est une autre alternative viable à Arsys, le battant également dans la section du support client car il propose un chat en direct 24h / 24 et 7j / 7. Hostgator dispose également d'un cPanel, qui peut être plus intuitif à utiliser, en particulier par rapport au panneau de contrôle / zone client de base d'Arsys.
Hetzner est nettement plus populaire parmi les utilisateurs qu'Arsys, mais il est également plus cher, d'autant plus qu'il comprend des frais d'installation uniques (qui deviennent plus chers moins votre plan est bon marché, donc il nivelle tout avantage de prix, du moins au début). De manière générale, presque tout ce que les plans de base de Hetzner vous offrent, vous pouvez obtenir chez Arsys pour moins cher.
Verdict final
Arsys est une solution décente pour tous ceux qui recherchent un fournisseur d'hébergement à petit budget, mais peut poser des problèmes avec la traduction incomplète et le manque de chat en direct du support client, ainsi que les coûts cachés qui se cachent sous la surface. Si l'un de ces problèmes vous oblige à vous détourner, Bluehost et Hostgator sont des alternatives viables.
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