SurfEasy est un VPN simple basé au Canada, autrefois propriété d'Opera Software, mais acheté par NortonLifeLock en 2017.
Le service propose 500 serveurs dans 28 pays (ou peut-être 1000 serveurs - le site Web utilise les deux chiffres). Les clients natifs pour Windows, Mac, iOS et Android (ainsi que les extensions Chrome et Opera) le rendent très facile à configurer, vous pouvez utiliser jusqu'à cinq appareils simultanément, il y a une assistance 24/7 par e-mail et chat en direct, et vous êtes intégré. dans le blocage des publicités et des trackers également.
Une fonction «Sécurité Wi-Fi» vous protège automatiquement dès que vous vous connectez à un point d'accès sans fil non sécurisé.
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Le prix est bon à seulement 5,99 $ facturés mensuellement (de nombreux fournisseurs facturent 10 $ ou plus), ou un faible 2,49 $ par mois sur le plan annuel. Vous pouvez trouver des offres moins chères, mais généralement uniquement avec des plans à plus long terme, tels que 1,99 $ par mois de Surfshark sur deux ans.
Il n'y a pas d'essai, mais la société offre au moins une garantie de remboursement de 14 jours. C'est un pas en avant par rapport aux 7 jours que SurfEasy vous offrait, mais les goûts d'ExpressVPN et de NordVPN en offrent 30, et CyberGhost vous donne 45 jours complets pour vous décider.
Confidentialité et journalisation
SurfEasy prétend être un `` VPN sans journal pour vos appareils '', mais découvrir ce qu'ils signifient prend un peu plus de temps que d'habitude. La politique de confidentialité de SurfEasy se trouve tout en bas de la page «Avis de confidentialité des produits et services NortonLifeLock», un document de plus de 11 000 mots couvrant les détails de base de chaque produit de la gamme Norton.
Lorsque nous avons finalement atteint les détails de SurfEasy, ils ont été étonnamment brefs. Le service recueille ou accède à votre adresse IP et à votre emplacement; l'ID de l'appareil, le nom, le type et (pour les appareils mobiles) le système d'exploitation; le nombre d'octets transférés à l'aide du service; des informations de diagnostic «pour aider à déboguer un problème avec le service» et «Signaler des métadonnées sur l'utilisation du produit et des applications».
Tout cela est un peu vague. Par exemple, le document indique qu'il peut uniquement accéder à ces données, ce qui suggère qu'elles ne sont utilisées que pour la session, mais qu'il peut en collecter au moins une partie, ce qui implique un journal persistant. Lequel est-ce? Ne nous demandez pas.
Et nous pourrions continuer. SurfEasy dit que votre adresse IP et votre emplacement sont anonymisés, par exemple, mais comment? S'il est collecté puis anonymisé, à quoi sert-il?
Nous aimerions voir SurfEasy élargir sa politique de confidentialité pour expliquer plus clairement ce qui se passe sous le capot, mais comme la société cible son service sur le marché grand public, où les clients potentiels sont moins susceptibles d'être intéressés, elle a probablement gagné. Ça n'arrivera pas de sitôt.
applications
L'ouverture d'un compte SurfEasy fonctionne comme tous les autres services Internet existants. Donnez votre adresse e-mail, choisissez un plan, payez par carte de crédit ou PayPal et le site Web vous indique la marche à suivre.
(Il y a une petite exception, en ce sens que si vous choisissez PayPal, le site vous invite à entrer votre numéro de téléphone portable. Il est cependant marqué comme facultatif, afin que vous puissiez l'ignorer en toute sécurité et poursuivre le processus de paiement.)
Nous avons téléchargé et installé le client Windows sans aucun problème majeur, puis nous nous sommes connectés en utilisant le nom d'utilisateur et le mot de passe SurfEasy que nous venions de créer.
Le client a l'air bien, du moins au début, avec votre emplacement actuel affiché sur une carte, ainsi que votre adresse IP et vos informations d'état. Mais ensuite, nous avons réalisé que nous ne pouvions pas faire défiler la carte, faire un zoom avant ou arrière, ou cliquer sur quoi que ce soit; c'est juste une image statique. Pire encore, bien que cela ressemble à une fenêtre d'application Windows classique, il ne s'agit essentiellement que d'une info-bulle graphique: elle ne peut pas être redimensionnée ou repositionnée, et si vous cliquez ailleurs sur le bureau, l'application disparaît, ce qui devient rapidement ennuyeux.
Regardez au-delà de la carte, et il n'y a pas grand-chose d'autre ici. Vous ne pouvez pas filtrer ou trier la liste des emplacements, par exemple, ou voir quels serveurs sont les plus rapides, ou marquer certains emplacements comme favoris. C'est juste un menu en texte brut.
Les paramètres sont presque aussi limités. Vous pouvez faire démarrer le client au démarrage du système, activer et désactiver le blocage des publicités et activer ou désactiver sa fonction de protection wifi (connexion automatique chaque fois que vous accédez à un réseau sans fil non sécurisé.) Mais il n'y a pas d'options pour changer de protocole, aucun signe de kill switch, pas de paramètres DNS ou quoi que ce soit d'autre.
Cela permet au moins de garder le client facile à utiliser, et nous étions heureux de voir que SurfEasy utilisait le protocole OpenVPN hautement sécurisé en dessous avec le cryptage AES-256-GCM.
Bien qu'il n'y ait pas de kill switch, le client a également géré assez bien les connexions interrompues. Il a repéré les problèmes dès qu'ils se sont produits, a affiché une notification d'avertissement (bien que seulement pendant une fraction de seconde, il est donc facile de les rater) et s'est reconnecté en quelques secondes.
L'application Android de SurfEasy est plus belle que la version Windows, avec une carte plus détaillée, mais elle n'a pas de fonctionnalités supplémentaires importantes. Si vous n'êtes pas impressionné, cependant, bonne nouvelle: vous pouvez désormais ignorer complètement l'application, changer de région, activer et désactiver SurfEasy directement à partir d'un widget de l'écran d'accueil.
Performance
Inscrivez-vous à SurfEasy et le site Web promet que vous pouvez «accéder au contenu local, même loin de chez vous». Ah bon? Nous avons décidé de vérifier.
La connexion au serveur britannique de SurfEasy ne nous a malheureusement pas permis d'accéder à BBC iPlayer. Nous avons eu du succès avec US Netflix, mais nous avons échoué avec Amazon Prime Video et Disney +, ce n'est pas un excellent résultat dans l'ensemble.
Les performances de SurfEasy ont été excellentes sur de courtes distances lors de nos tests, avec notre test de serveur britannique rapportant des vitesses moyennes de 66-68 Mbps sur notre ligne de test 75 Mbps.
Les vitesses entre le Royaume-Uni et les États-Unis ont atteint une capacité de 40 à 50 Mbps, plus que suffisante pour la plupart des tâches.
Nous avons répété nos tests de vitesse à partir d'un centre de données européen avec une connexion très rapide de 500 Mbps. Les téléchargements ont chuté à 120-130 Mbps, mais c'est toujours mieux que beaucoup, et encore une fois, plus que suffisant pour la plupart des situations du monde réel.
Les nouvelles positives se sont également poursuivies jusqu'à la fin des tests, car partout où nous nous sommes connectés, il n'y avait pas de fuite apparente de DNS, de WebRTC ou d'autres fuites, et le client nous a tenus au courant de notre statut à tout moment.
Verdict final
SurfEasy est un VPN bien conçu destiné principalement aux novices en matière de confidentialité - les personnes qui veulent un service sans tracas, fiable et facile à utiliser qui fonctionne tout simplement. La société fournit également la plupart du temps, bien que vous puissiez obtenir de meilleures performances et plus de fonctionnalités ailleurs.
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