Les meilleurs services de messagerie en attente peuvent aider les clients tout en fournissant des services de marketing.
Les meilleurs services de messagerie en attenteCliquez sur les liens ci-dessous pour accéder au site Web du fournisseur:
1. Spectrio
2. OMG
3. Mood Media
4. Messagerie en attente directe
5. L'original en attente
De nombreux systèmes de téléphonie cloud offrent la possibilité d'enregistrer vos propres messages pour les clients en attente, dans le cadre des options de menu d'un système téléphonique professionnel général ou même d'un centre de contact en tant que service (CCaaS) à grande échelle. Cependant, il est inévitable que de nombreuses entreprises préfèrent avoir un service de messagerie et de réponse qui semble aussi professionnel que possible.
Après tout, les clients qui doivent téléphoner à une entreprise ne veulent pas être mis en attente.Par conséquent, si votre entreprise doit le faire, vous devez rendre l'expérience aussi indolore et efficace que possible. Cela signifie encourager l'appelant à rester en ligne car un agent va vraiment lui parler bientôt, tout en s'assurant que l'appelant est calme et rassuré sur le fait que son appel est à la fois apprécié et important pour cette entreprise.
Heureusement, il existe un certain nombre d'entreprises qui peuvent enregistrer et fournir les messages dont vous avez besoin, à la fois en termes d'optimisation de votre engagement client, tout en vous assurant de projeter le professionnalisme que vous souhaitez.
Après tout, un client qui appelle votre entreprise a probablement un problème technique ou une plainte qui l'a déjà frustré, de sorte que tout message en attente doit non seulement indiquer que l'appel est important, mais exprimer le sentiment aussi sincèrement que possible. De plus, les messages en attente peuvent être personnalisés pour soutenir les activités de marketing en vue de la vente incitative.
Voici donc nos cinq sélections d'entreprises qui peuvent envoyer des messages d'attente de la bonne façon pour vous, quelle que soit l'entreprise que vous exploitez.
- Nous avons également présenté les meilleurs systèmes de réponse vocale interactive (IVR).
1. Spectrio
La voix parfaite pour votre entreprise
Raisons d'acheter
+ Échantillons vocaux multiples + Standard automatique et IVR + Services connexesSpectrio fournit des messages d'attente destinés à améliorer votre expérience client, en fournissant la voix parfaite pour représenter votre marque et informer les appelants, en utilisant des talents vocaux professionnels. La société veille également à ce que vous ayez la meilleure musique en fonction de la démographie de vos clients, et elle peut également s'assurer que tous les enregistrements sont mis à jour avec vos dernières promotions.
Plutôt que de simplement fournir des échantillons audio, Spectrio peut fournir un standard automatique et un IVR pour le routage automatique des appels, et garantir que les clients passent moins de temps en attente tout en étant acheminés non seulement vers le bon service, mais également vers le premier agent disponible qui peut aider avec leur demande. . Ils peuvent fournir ceci en tant que complément à une solution VoIP existante, ou en fournir une directement.
La société fournit un certain nombre d'échantillons de voix et de musique sur son site Web, qui comprend des artistes masculins ou féminins, des voix pour l'affichage numérique, ainsi que des échantillons de l'industrie, des invites IVR et des échantillons de voix internationales pour différentes langues jusqu'à l'anglais.
Spectrio annonce qu'ils travaillent régulièrement dans les secteurs de l'automobile, de la finance, de la santé, de l'hôtellerie, des salons et de la vente au détail. Ils peuvent également fournir un certain nombre de services connexes, notamment de la musique et des messages aériens, du marketing Wi-Fi, des bornes interactives et même du marketing olfactif.
2. OMG
Messages en attente rédigés par des rédacteurs qualifiés
Raisons d'acheter
+ Essai gratuit de 60 jours + Services vocaux associés + Autres services marketingOMG fournit des messages d'attente qui visent à combiner le meilleur de la vente et du support client, en fournissant des enregistrements vocaux assemblés à l'aide d'une équipe de rédacteurs, de professionnels de la voix et de professionnels du marketing, pour créer des messages téléphoniques d'attente qui contribuent à une meilleure expérience et même aider à développer les ventes.
En plus d'utiliser des écrivains qualifiés, OMG fait appel à des professionnels de renommée nationale et expérimentés, avec des voix off accompagnées de musique sous licence. Les fichiers peuvent être fournis au format .mp3, .wav, .ulaw ou dans d'autres formats selon les besoins, et des logiciels et / ou du matériel numériques peuvent être fournis selon les besoins.
L'entreprise commence le processus par une consultation, suivie du script, de la production, puis de la livraison. Un certain nombre d'échantillons audio sont publiés sur le site Web d'OMG, couvrant un certain nombre d'industries telles que l'automobile, le juridique, l'immobilier, les assurances, la beauté, la santé et les fournitures médicales.
La société peut également fournir une gamme d'autres services audio, notamment des voix off pour la publicité à la radio et l'échantillonnage de sites Web, ainsi que la vidéo, le marketing numérique, la stratégie de marque, la conception et l'impression.
Pour leur service de musique d'attente, OMG propose un essai gratuit de 60 jours.
3. Mood Media
Créer la bonne ambiance pour votre entreprise
Raisons d'acheter
+ Clients de marque + Gamme d'industries + Services audio associésMood Media vise à créer une expérience positive avec la messagerie en attente, afin de réduire le nombre de fois que les clients se déconnectent, ainsi que d'inciter les clients à générer des ventes supplémentaires grâce à la promotion de produits et services pertinents. La société a de l'expérience dans un certain nombre d'industries, notamment l'automobile, la finance, la santé, l'hôtellerie, la restauration, la vente au détail et les salons.
Pour commencer le processus, l'équipe créative de Mood Media collabore avec le client sur les buts et objectifs, qui sont mis dans un script. Les concepteurs sonores travaillent ensuite avec des talents vocaux pour enregistrer et maîtriser les messages d'attente pertinents. Une fois approuvés par le client, les enregistrements sont ensuite fournis.
La société fournit des échantillons de messages, de musique, ainsi que pour l'affichage numérique, et peut également fournir des services multimédias connexes tels que l'audio pour les tableaux de menu numériques, le passage TV et les murs vidéo. Mood Music peut également fournir des équipements et une maintenance audiovisuelle, ainsi que des masques sonores pour aider à respecter les réglementations de l'industrie en matière de niveaux de bruit, ainsi que fournir des zones calmes pour la confidentialité et la confidentialité.
4. Messagerie en attente directe
Messagerie en attente avec un tarif forfaitaire
Raisons d'acheter
+ Gamme de services audio + Tarification forfaitaire + Portail de service clientOn Hold Messaging Direct est une société britannique qui fournit de l'audio pour les systèmes téléphoniques, notamment la messagerie en attente, mais aussi les invites IVR, les messages d'accueil et après les heures normales, ainsi que les messages du répondeur.
Plutôt que de consulter sur les scripts et l'exécution, ils fournissent un libre-service où les clients écrivent leurs propres scripts, puis choisissent entre un certain nombre d'options de voix off et de musique. Une fois sélectionnée, l'entreprise enregistrera et mixera l'audio ensemble, puis le fournira sous forme de téléchargement audio pour une utilisation sur n'importe quel système téléphonique.
En raison du système en libre-service, On Hold Messaging Direct est en mesure de fournir une structure forfaitaire que les autres fournisseurs ne font généralement pas, qui se décline en trois niveaux clairs.
D'autres plans tarifaires sont disponibles, en fonction de la quantité de travail vocal ou musical requis, et la société peut fournir un service de sauvegarde de projet annuel pour une somme modique, afin que vous conserviez la possibilité d'accéder à votre enregistrement en cas de fichier. perte ou suppression au travail.
5. L'original en attente
De la messagerie d'attente à la production vidéo
Raisons d'acheter
+ Essai gratuit + Gestion de campagne + Standard automatique et IVRThe Original On Hold est une entreprise qui fournit une gamme de services, y compris des messages d'attente, un standard automatique, de la musique pour les magasins et les entreprises, ainsi que la production vidéo. Bien qu'elle dessert des entreprises de marque, la société prétend offrir des services abordables pour toutes les tailles d'entreprises.
Pour ses services de mise en attente, tout en fournissant des rédacteurs qualifiés pour préparer votre script initial, ils encouragent également les entreprises à garder leurs messages à jour et à jour afin de couvrir les derniers messages de campagne et de marketing. Les clients peuvent mettre à jour les enregistrements et demander de nouvelles voix off via un portail en ligne, ainsi que suivre l'état des commandes. Ils offrent également un essai gratuit pour leurs services.
Les principaux objectifs de la société The Original On Hold incluent la fidélisation des appelants, en fournissant un appel à l'action pour réduire les raccrochages des clients, notamment en offrant des opportunités de produits / services de vente croisée. Ceci est étayé par une statistique générale selon laquelle un certain nombre d'entreprises en attente promeuvent que la vente incitative par le biais d'informations marketing en attente peut fournir une augmentation de 16% à 20% des ventes des appelants.
Ils offrent également un standard automatique, des services IVR et des annonces de messagerie vocale, axés sur la promotion du professionnalisme et de la marque de l'entreprise auprès des appelants et des clients.
Aucun prix forfaitaire n'est fourni sur leur site Web, mais ils fournissent un formulaire de contact sur chaque page pour un devis.
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