Mise à jour: nous avons encore plus de correctifs aux problèmes de macOS 10.14 Mojave, y compris ce qu'il faut faire si vous ne pouvez plus vous connecter à votre Mac.
Avec ce guide, nous allons vous montrer comment résoudre les problèmes les plus courants de macOS Mojave. Des problèmes d'installation au matériel et aux logiciels qui ne fonctionnent pas comme il se doit, nous avons une gamme de correctifs qui devraient résoudre de nombreux problèmes de macOS 10.14 Mojave que les gens rencontrent.
Cependant, si vous êtes confronté à un problème macOS Mojave que nous n'avons pas couvert, suivez-nous et tweetez-nous et nous ferons notre possible pour trouver une solution.
Avant de commencer, l'un des problèmes les plus inquiétants est qu'il y a eu des rapports faisant état d'un bug zero-day macOS Mojave qui pourrait être exploité pour voler vos données personnelles. Il n'y a pas encore de correctif, alors gardez cette page en signet et nous la mettrons à jour dès qu'Apple publiera une mise à jour qui résout le problème.
Nous continuerons à mettre à jour ce guide sur la façon de résoudre les problèmes les plus courants de macOS Mojave, alors assurez-vous de mettre cette page en signet afin de l'avoir prête en cas de problème.
Apple a également annoncé officiellement macOS 10.15 Catalina - espérons que lorsque cette version sera lancée plus tard cette année, elle ne sera livrée avec aucun des problèmes qui ont affecté macOS 10.14.
macOS Mojave ne se télécharge pas
Un problème courant de macOS Mojave est que le téléchargement de macOS 10.14 échoue, certaines personnes voyant un message d'erreur indiquant que le téléchargement de macOS Mojave a échoué.
Un autre problème courant de téléchargement de macOS Mojave affiche le message d'erreur: «L'installation de macOS n'a pas pu continuer. L'installation nécessite le téléchargement d'un contenu important. Ce contenu ne peut pas être téléchargé pour le moment. Réessayez plus tard."
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous pouvez avoir ce problème. C'est peut-être parce que beaucoup de gens essaient de télécharger macOS Mojave en même temps. Si tel est le problème, réessayez plus tard pour voir si le téléchargement fonctionne maintenant. Vous pouvez également vérifier l'état en direct du serveur Apple pour vous assurer que tout va bien du côté d'Apple.
Le téléchargement de macOS Mojave peut également échouer si vous ne disposez pas de suffisamment d'espace de stockage sur votre Mac. Pour vous en assurer, ouvrez le menu Apple et cliquez sur «À propos de ce Mac».
Sélectionnez «Stockage», puis vérifiez que vous disposez de suffisamment d'espace sur votre disque dur. Vous avez besoin d'au moins 12,5 Go gratuits. Si vous effectuez une mise à niveau à partir d'OS X Yosemite ou d'une version antérieure, vous avez besoin de 18,5 Go d'espace de stockage.
Il peut également valoir la peine de passer d'une connexion Wi-Fi à un câble Ethernet, pour vous assurer que votre connexion Internet est aussi fiable que possible.
Si vous rencontrez toujours des problèmes pour télécharger macOS Mojave, essayez de trouver les fichiers macOS 10.14 partiellement téléchargés et un fichier nommé "Installer macOS 10.14" sur votre disque dur. Supprimez-les, puis redémarrez votre Mac et essayez à nouveau de télécharger macOS Mojave.
Si vous rencontrez toujours un problème pour télécharger macOS Mojave, ouvrez l'App Store, cliquez sur "Afficher mon compte" et voyez s'il y a quelque chose dans la section "Téléchargements inachevés". Vous pourrez peut-être redémarrer le téléchargement à partir de là.
Enfin, essayez de vous déconnecter du Store pour voir si cela redémarre le téléchargement.
Problèmes d'installation de macOS Mojave
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'installation de macOS Mojave, assurez-vous d'abord de consulter notre guide de téléchargement et d'installation de macOS 10.14 Mojave, qui vous guidera à travers les étapes à suivre pour installer en toute sécurité le nouveau système d'exploitation.
Tout d'abord, vous voudrez vous assurer que vous disposez d'un Mac capable d'exécuter macOS Mojave. Les Mac suivants sont compatibles:
- MacBook (début 2015 ou plus récent)
- MacBook Air (mi-2012 ou plus récent)
- MacBook Pro (mi-2012 ou plus récent)
- Mac mini (fin 2012 ou plus récent)
- iMac (fin 2012 ou plus récent)
- iMac Pro (2017)
- Mac Pro (fin 2013, plus modèles mi-2010 et mi-2012 avec un GPU compatible Metal recommandé)
Si vous avez un Mac compatible et que le téléchargement de macOS Mojave est terminé, mais qu’il n’y a pas d’invite à la poursuite de l’installation, recherchez dans le dossier d’application de votre Mac un fichier appelé «Installer macOS 10.14». Double-cliquez sur le fichier pour commencer l'installation.
Si vous rencontrez le problème macOS Mojave où l'installation échoue en raison d'un espace disque insuffisant, redémarrez votre Mac et appuyez sur Ctrl + R pendant le démarrage pour accéder au menu Récupérer. Sélectionnez «Boot boot» pour démarrer normalement, puis supprimez tous les fichiers dont vous n’avez plus besoin.
Si vous avez du mal à libérer de l'espace disque, recherchez les fichiers Time Machine cachés qui peuvent occuper une grande quantité d'espace.
Une fois que vous avez libéré suffisamment d'espace, réessayez l'installation.
Si macOS Mojave rencontre un problème à la fin de l'installation, puis affiche un message d'erreur, redémarrez votre Mac et appuyez sur Commande + Option + R sur votre clavier pendant que le Mac démarre pour démarrer le système de récupération sur Internet. Vous pouvez également essayer Maj + Option + Commande + R.
Si votre Mac ne parvient toujours pas à démarrer, suivez les instructions d'Apple pour créer un disque de démarrage Mac externe.
Cela peut valoir la peine de redémarrer votre Mac en mode sans échec, puis d'essayer d'installer macOS 10.14 Mojave à partir de là pour résoudre le problème.
Impossible de se connecter à Mac après l'installation de macOS 10.14 Mojave
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre Mac ou MacBook après l'installation de macOS 10.14 Mojave, ou si vous êtes coincé dans une boucle où vous vous connectez, puis que vous vous déconnectez à nouveau, les étapes suivantes peuvent vous aider.
Tout d'abord, redémarrez votre Mac et maintenez les touches Commande + S de votre clavier enfoncées pendant son démarrage.
Cela vous amorcera dans une invite de commande. Maintenant, entrez ce qui suit:
/ sbin / mount -uw /
Appuyez sur Entrée sur votre clavier. Entrez ensuite ce qui suit:
rm /var/db/.applesetupdone
Cela supprime un fichier, ce qui donne l'impression que vous démarrez Mojave pour la première fois. Ne vous inquiétez pas, rien d'important n'est supprimé. Appuyez sur Entrée, puis redémarrez votre Mac.
Il vous sera ensuite demandé de créer un nouveau compte utilisateur administrateur.
Bureau lent à mettre à jour
Dans macOS Mojave et High Sierra, certains utilisateurs rencontrent un ralentissement lorsqu'ils tentent d'enregistrer des fichiers sur le bureau. Parfois, cela peut prendre jusqu'à 30 secondes pour qu'un fichier apparaisse dans le Finder, ce qui entraîne une perte de temps considérable.
Et, bien qu'il n'y ait pas de correctif officiel d'Apple au moment de la rédaction de cet article, certains utilisateurs signalent que l'activation de la synchronisation iCloud pour le bureau et les documents a aidé. Si vous souhaitez essayer cette solution, allez simplement dans Préférences Système, puis iCloud, iCloud Drive, puis options et activez l'option «Bureau et documents».
macOS Mojave ne s'installe pas à partir d'un lecteur externe
Il y a eu des rapports selon lesquels Mojave ne s'installera pas à partir d'un disque dur externe, et échouera à la place et reviendra à la version précédente de macOS.
Les personnes qui ont rencontré ce problème suggèrent qu'il pourrait être causé si vous utilisez un disque dur externe connecté à un Mac via un adaptateur USB-C. Au lieu de cela, essayez de le brancher directement sur un port Thunderbolt 3 ou essayez un autre adaptateur.
Vous pouvez également essayer d'installer d'abord High Sierra (la version précédente de macOS) sur le lecteur externe, puis le mettre à niveau vers Mojave.
Chrome arrête de charger les pages Web dans macOS 10.14
Certaines personnes ont constaté que Chrome avait des problèmes pour ouvrir de nouveaux sites Web après un certain temps. Si vous constatez que Chrome a du mal à charger des sites Web et que les nouvelles pages Web que vous ouvrez s'affichent simplement vierges avec une erreur (comme si vous n'étiez pas connecté à Internet), vous devriez essayer de désinstaller Chrome, puis de le réinstaller.
Si vous vous connectez à Chrome à l'aide d'un e-mail, tous vos favoris et informations de connexion seront conservés après la réinstallation.
Bien sûr, cela suppose que vous êtes correctement connecté à Internet. Si vous n'êtes pas sûr, assurez-vous que votre câble Ethernet ou votre connexion Wi-Fi sont corrects. Essayez également de vous connecter à un site Web à l'aide d'un autre navigateur, tel que Safari, pour vous en assurer.
Impossible de se connecter à l'App Store après l'installation de macOS Mojave
Certaines personnes ont pris contact pour dire qu'elles ne pouvaient plus se connecter à l'App Store après l'installation de macOS Mojave. Quelqu'un sur le site d'aide Apple a répertorié les étapes suivantes qui peuvent résoudre ce problème.
Tout d'abord, ouvrez l'application KeyChain Access et cliquez sur «Racines du système». Vous verrez une entrée pour «DigiCert High Assurance EV root CA». Double-cliquez dessus, puis développez là où il est dit «Trust».
À partir de là, modifiez «Lors de l'utilisation de ce certificat» de «Utiliser les paramètres par défaut du système» à «Ne jamais faire confiance».
Maintenant, redémarrez le Mac et rouvrez KeyChain Access. Revenez à l'endroit où vous étiez et remplacez «Lors de l'utilisation de ce certificat» par «Utiliser les paramètres par défaut du système».
Vous devriez maintenant pouvoir accéder à l'App Store.
La souris ne fonctionne pas après l'installation de macOS 10.14 Mojave
Si vous avez installé macOS 10.14 Mojave et que votre souris ne fonctionne plus, ouvrez le répertoire ~ / Library / Preferences / dans le Finder et sélectionnez et supprimez les fichiers suivants:
- com.apple.AppleMultitouchMouse.plist
- com.apple.driver.AppleBluetoothMultitouch.mouse.plist
Vous devrez peut-être redémarrer votre Mac pour faire fonctionner la souris.
La tablette graphique Wacom a cessé de fonctionner
Si vous disposez d'une tablette graphique Wacom sur laquelle dessiner et que vous constatez qu'elle ne fonctionne plus sous macOS 10.14 Mojave, vous devrez installer de nouveaux pilotes (6.3.31+), qui prennent en charge Mojave.
Accédez à Préférences système> Sécurité et confidentialité> Accessibilité. Une fois là-bas, cliquez sur l'icône de déverrouillage, puis entrez vos informations d'identification d'administrateur. Une fois déverrouillé, vérifiez WacomTouchDriver.
Ensuite, allez dans Préférences système> Sécurité et confidentialité> Automatisation. Cliquez sur l'icône de déverrouillage, entrez vos informations d'identification d'administrateur, puis vérifiez Wacom Desktop Center et WacomTabletDriver.
Cela vous permettra d'installer correctement le pilote.
Les miniatures de fichiers ne s'affichent pas sur le bureau
Certaines personnes ont constaté qu'après l'installation de macOS Mojave, les aperçus miniatures de certains fichiers (tels que les fichiers PDF et les photos) ne s'affichent pas.
Une chose que vous pouvez essayer est de vider le cache des icônes en démarrant votre Mac en mode sans échec, puis en l'éteignant et en le redémarrant normalement.
Bluetooth ne fonctionne pas dans macOS Mojave
Certaines personnes ont rencontré un problème où les appareils Bluetooth rencontrent des problèmes avec Mac exécutant macOS Mojave.
Pour résoudre ce problème, essayez d'ouvrir le Finder, puis cliquez sur «Aller» dans le menu supérieur, puis sur «Aller au dossier…». Tapez «/ Bibliothèque / Préférences».
De là, vous devriez voir un fichier appelé «com.apple.Bluetooth.plist». Sélectionnez et supprimez le fichier (ou déplacez-le vers un autre dossier pour le conserver en toute sécurité), puis redémarrez votre Mac et essayez à nouveau de connecter votre appareil Bluetooth.
Mac ne démarre pas après l'installation de macOS 10.14 Mojave
Si vous avez installé macOS Mojave, mais que votre Mac ne démarre pas, redémarrez votre Mac et maintenez les touches Commande, Option, P et R enfoncées, ce qui réinitialisera la NVRAM (RAM non volatile).
Maintenez les touches enfoncées jusqu'à ce que l'ordinateur redémarre et que vous entendiez le carillon de démarrage pour la deuxième fois. Relâchez les touches après avoir entendu le deuxième carillon de démarrage. La PRAM sera également réinitialisée.
En mode sans échec, exécutez l'Utilitaire de disque pour voir si cela résoudra les problèmes de démarrage de macOS Mojave.
Pour d'autres moyens de réparer un Mac qui ne démarre pas, consultez nos guides sur l'utilisation des options de démarrage OS X pour dépanner votre Mac et comment réparer un Mac qui ne démarre pas.
Mac fonctionne lentement après l'installation de macOS 10.14 Mojave
Si votre Mac fonctionne lentement après l'installation de macOS Mojave, le problème peut être causé par le lancement automatique d'applications tierces au démarrage. Le chargement d'un trop grand nombre de ces applications à la fois ralentira votre Mac dans le meilleur des cas, mais si l'une d'entre elles a du mal à fonctionner sous macOS 10.14 Mojave, votre Mac pourrait être encore plus performant.
Pour résoudre ce problème, désinstallez toutes les applications que vous n'utilisez plus et qui se chargent toujours au démarrage de votre Mac.
Vous pouvez également ouvrir le menu Apple et sélectionner «Préférences système». Dans la fenêtre qui apparaît, cliquez sur «Utilisateurs et groupes». Sélectionnez `` Éléments de connexion '', puis sélectionnez les applications que vous souhaitez arrêter d'ouvrir au démarrage et cliquez sur le petit signe moins sous la liste.
Cela vaut également la peine de vous assurer que toutes vos applications sont mises à jour. Consultez l'App Store pour toutes les mises à jour disponibles ou le site Web de l'application.
Vous pouvez également essayer de redémarrer votre Mac pour voir si cela vous aide. Si ce n'est pas le cas, forcez la fermeture de toutes les applications qui semblent consommer beaucoup de RAM. Vous pouvez les identifier en utilisant Activity Monitor (dans / Applications / Utilities) pour déterminer quelles applications et quels processus utilisent le plus de CPU ou de RAM. Son onglet CPU répertorie les processus actifs, avec une vue en temps réel de ce qui se passe.
Pour forcer la fermeture d'un élément, cliquez dessus dans la liste Moniteur d'activité, cliquez sur le X à gauche de la barre d'outils, puis confirmez que vous voulez forcer la fermeture.
Supprimez également le cache. Ouvrez la fenêtre du Finder, sélectionnez «Aller» dans le menu supérieur et sélectionnez «Aller au dossier».
Dans la zone de texte qui apparaît, saisissez / Bibliothèque / Caches.
Supprimez les données de chaque dossier. Répétez maintenant le processus avec / Library / Caches (sans le symbole). L'exécution de l'outil de réparation de disque à partir de l'Utilitaire de disque peut également aider, et pour plus de solutions, consultez notre guide Comment accélérer votre Mac.
Finder continue de planter après l'installation de macOS 10.14 Mojave
Certaines personnes ont constaté que le Finder plantait ou ne répondait plus après la mise à jour vers macOS 10.14 Mojave.
Si vous avez rencontré ce problème, ouvrez Terminal et entrez la commande suivante:
~ / Bibliothèque / Préférences / com.apple.finder.plist
Appuyez sur Entrée. Vous verrez un en surbrillance dans le Finder. Sélectionnez le fichier, puis supprimez-le. Ensuite, redémarrez le Mac.
Le Finder ne s'actualise pas lorsque les fichiers sont déplacés ou supprimés
Nous avons éliminé un autre problème du Finder avec macOS Mojave. Dans certains cas, le Finder n'affiche pas les modifications apportées aux fichiers (telles que le déplacement ou la suppression de fichiers).
Si Finder ne s'actualise pas pour afficher les modifications apportées aux fichiers, essayez les étapes ci-dessus pour réparer Finder s'il ne répond plus.
Si cela ne résout pas le problème, essayez de démarrer en mode sans échec, puis de redémarrer votre Mac normalement.
Les applications ne fonctionneront pas sous macOS 10.14 Mojave
Un autre problème courant de macOS Mojave est que certaines applications ne fonctionnent plus une fois que vous avez mis à niveau vers le nouveau système d'exploitation.
Ceci est particulièrement courant si vous utilisez des programmes plus anciens. Si vous constatez qu'une application que vous n'utilisiez pas longtemps ne fonctionne pas sous macOS 10.14 Mojave, la première chose à faire est de vérifier que vous avez téléchargé et installé toutes les mises à jour récentes du logiciel.
Vous devriez également consulter le site Web du logiciel. Cela peut contenir des mises à jour ou des conseils pour faire fonctionner votre matériel.
Si votre logiciel est très obsolète, il se peut qu'il ne soit plus compatible avec macOS Mojave. Si tel est le cas, vous devriez envisager d'acheter une version plus récente ou de trouver une alternative.
Le nouveau macOS Mojave favorise également les applications 64 bits, les anciennes applications 32 bits affichant un avertissement lorsque vous les lancez indiquant que l'application n'est pas optimisée pour votre Mac. Pour obtenir les meilleurs résultats lors de l'utilisation d'applications dans macOS 10.14 Mojave, assurez-vous que la version 64 bits des applications est installée.
Pour vérifier si des applications 32 bits ou 64 bits sont installées, ouvrez le menu Apple et sélectionnez «À propos de ce Mac». Cliquez sur "Rapport système", puis dans le menu de gauche, cliquez là où il est dit "Applications". Il y aura une colonne intitulée «64 bits». Si l'application est 64 bits, elle indiquera «Oui» dans cette colonne. Si elle dit `` Non '', effectuez une mise à niveau vers la version 64 bits si possible, ou envisagez une application alternative s'il n'y a pas de version 64 bits disponible.
Problèmes de batterie macOS Mojave
La durée de vie de la batterie de votre MacBook s'est-elle raccourcie depuis l'installation de macOS Mojave?
Si tel est le cas, vous pouvez vérifier ce qui cause l'épuisement de la batterie dans macOS Mojave en ouvrant le Finder, puis en accédant à Applications> Utilitaires> Moniteur d'activité> Énergie.
De là, vous verrez un graphique indiquant la quantité d'énergie consommée par les programmes que vous exécutez. Si c'est beaucoup, vous voudrez peut-être vérifier s'il existe une mise à jour pour améliorer le fonctionnement du logiciel dans macOS Mojave.
Vous pouvez également désinstaller le programme et utiliser une alternative.
La désactivation des services de localisation ou l'arrêt des animations et des effets graphiques inutiles dans macOS Mojave peuvent également contribuer à prolonger la durée de vie de la batterie.
Pour plus de conseils, consultez notre guide pour améliorer la batterie de votre MacBook et regardez notre vidéo ci-dessous.
Ethernet ou Wi-Fi ne fonctionne pas après macOS 10.14 Mojave
Si vous rencontrez des problèmes de connexion à Internet, que ce soit via Wi-Fi ou une connexion Ethernet (filaire) après l'installation de macOS 10.14 Mojave, essayez de démarrer votre Mac en mode sans échec et voyez si vous pouvez vous connecter.
Si vous le pouvez, cela signifie qu'il y a un problème avec une application ou une extension que vous avez installée. Assurez-vous d'avoir mis à jour vos pilotes et applications, et gardez un œil sur une mise à jour Apple à l'avenir.
- Tirez le meilleur parti du nouveau système d'exploitation avec notre guide de trucs et astuces macOS 10.14 Mojave
