Greenway Health est une société basée aux États-Unis avec plusieurs sites, dirigée par son PDG, Richard Atkin. Cette société est passée de ce qui a commencé comme directeur médical à un fournisseur privé de technologies de l'information sur la santé, y compris un dossier de santé électronique intégré, une solution de gestion du cycle de revenus et la gestion de la pratique.
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Caractéristiques
Le logiciel de gestion de la pratique médicale de Greenway Health est conçu pour réduire le fardeau de la gestion d’un cabinet, tout en simplifiant et en automatisant les tâches complexes.
Cela commence par des outils pour améliorer la gestion des informations sur les patients. Par exemple, la saisie des informations sur le patient peut prendre du temps pour le personnel du front office qui doit saisir des informations démographiques et d'assurance. Greenway Health l'a couvert avec des outils utiles tels que la numérisation recto verso des cartes d'assurance, ce qui fait de la photocopie traditionnelle du recto et du verso de la carte une chose du passé. En outre, il existe une importation d'images pour les cartes d'identité avec photo et d'assurance. Ces cartes peuvent ensuite être stockées dans des onglets de carte pour les garder organisées dans le logiciel. Enfin, à mesure que ces cartes expirent, il y a «enregistrement désactivé» pour les patients qui ne sont plus à jour pour rappeler au personnel du bureau de mettre à jour les informations d'identification du patient.
La facturation est également prise en charge via l'approche automatisée de Greenway. Les fonctionnalités incluent la facturation centralisée, les listes de travail consultables et l'attribution automatisée du crédit non appliqué du garant. Une autre fonctionnalité utile est les capacités de reporting financier ad hoc pour créer des rapports financiers selon les besoins.
L'efficacité du bureau est un autre objectif de Greenway Health, qui dispose de capacités que tout clinicien occupé et personnel de première ligne attendra, telles que la prescription électronique. L'accent est également mis sur la convivialité, avec moins de clics de souris pour faire le travail. La planification est conçue pour être simplifiée, pour rationaliser les processus, tout en étant capable de gérer les complexités rencontrées dans une pratique moderne, comme la planification de rendez-vous à plusieurs endroits. Soyez également assuré que ce produit répond aux critères du monde complexe de la réglementation des soins de santé, y compris HIPAA, est certifié ONC Health IT 2015 et a des fonctions pour se conformer à la prescription électronique de substances contrôlées (EPCS).
Practice Analytics est également intégré à la solution de santé Greenway. Le suivi des performances d'un cabinet avec des performances de soins basées sur la valeur est essentiel, de sorte que l'inclusion de tableaux de bord est un ajout bienvenu. Les rapports sont assez robustes et peuvent être générés par le groupe ou par des mesures basées sur le DSE. Les données peuvent être analysées, en mettant l'accent sur les économies de coûts ou de temps. L'analyse financière peut être étudiée, avec la personnalisation des champs afin que les données puissent être affichées et analysées à n'importe quel niveau souhaité. Les soins peuvent également être analysés, pour rechercher d'éventuelles lacunes dans les soins grâce à une variété de paramètres, y compris par le diagnostic, les signes vitaux, les résultats des tests de laboratoire, les visites ou le niveau de risque. Cette solution est si flexible que quasiment toutes les données peuvent être analysées, aussi obscure ou non standard que la mesure soit.
Désavantages
Pour commencer, l'interface est critiquée comme étant trop simplifiée, et avec les informations complètes présentées, il y a un peu de courbe d'apprentissage pour être opérationnelle.
Les utilisateurs critiquent les rapports intégrés, à la fois pour le manque de rapports disponibles et aussi pour certains utilisateurs de niveau inférieur ne pouvant pas exécuter ces rapports. Un autre utilisateur évoque également que les vaccins ne sont pas bien faits, avec pour aspect important de pouvoir facilement voir ce que chaque patient doit faire lors de sa prochaine visite. D'autres utilisateurs se plaignent de difficultés lors de la mise en route du système, car même après avoir regardé les vidéos d'intégration, la pratique a rencontré des problèmes pour utiliser efficacement le produit.
Support
Le soutien de Greenway Health est disponible via une variété de méthodes. La première se fait par téléphone, via un numéro vert. La deuxième méthode est le portail d'assistance en ligne My Greenway, où un ticket d'incident peut être créé. La troisième méthode est via le chat en ligne, et lorsque nous avons essayé ce midi, nous avons reçu des réponses à nos questions en moins d'une minute.
Bien que nous comprenions qu'au moins certaines options soient proposées, sachez qu'aucune disposition n'est prévue pour un échange de courrier électronique direct, car la société indique que cela est dû à des problèmes de sécurité, et nous conviendrons que le courrier électronique n'est pas conforme à la HIPAA. De plus, les heures d'ouverture sont limitées de 8 h à 17 h HNE.
L'éducation du personnel sur Greenway Health est meilleure que la plupart des autres, avec une variété de médias disponibles, y compris des livres électroniques, des webinaires et des podcasts sur une variété de sujets pertinents.
Tarification
Le prix de Greenway Health est complètement opaque et nécessite un contact avec l'entreprise. Bien que la tarification d'une solution logicielle pour chaque cabinet soit complexe, nous souhaitons que Greenway fournisse une idée de la tarification sur son site Web.
Ailleurs, nous avons trouvé un prix de 799 $ (612 £) par mois pour chaque praticien, qui comprend à la fois le DSE avec un portail patient sécurisé et la composante de gestion de la pratique, ce qui en fait une solution plus coûteuse. Malheureusement, des composants supplémentaires, mais probablement nécessaires, sont des options de coût supplémentaire, telles que la prescription électronique et la commande de tests de laboratoire en ligne pour 49 $ (38 £) par mois par fournisseur, et la soumission électronique des réclamations pour 93 $ (71 £) par mois pour chaque fournisseur. Comme il est difficile de gérer un cabinet sans la possibilité de prescrire et de facturer électroniquement ces jours-ci, nous préférerions que ceux-ci soient intégrés dans le prix de base.
Verdict final
Greenway Health devrait figurer sur votre liste restreinte lorsque vous recherchez un programme de gestion de la pratique médicale. Les points forts à noter incluent les analyses puissantes et flexibles, le choix des options pour recevoir une assistance, y compris un numéro sans frais, ainsi que les livres électroniques et les webinaires en ligne disponibles pour l'éducation. Les bas sont notables pour les heures de support limitées, la tarification opaque avec un prix plus élevé et des frais distincts pour la prescription électronique, et les difficultés que certains utilisateurs signalent pour commencer. Dans l'ensemble, Greenway Health mérite sa réputation de fournisseur vénérable dans le domaine de la gestion de la pratique médicale.
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