Le dicton dit que la mort et les impôts sont les deux seules choses qui sont certaines dans la vie. On peut également ajouter vieillir à cette liste. Presque tous les pays d'Europe comptent plus d'un cinquième de leur population âgée de 65 ans ou plus, la population mondiale de personnes âgées de 80 ans ou plus étant probablement supérieure à 150 millions.
Dire que ce marché a été trop souvent mis de côté en raison de leur technophobie perçue serait un gros euphémisme et un nombre croissant d'entreprises sautent maintenant dans le train en marche pour concevoir des dispositifs de communication personnels ciblant exclusivement les utilisateurs les plus matures; Bienvenue dans le monde des tablettes pour seniors.
L'un d'eux est GrandPad, une tablette Android produite par Acer qui vise à connecter davantage de retraités au monde extérieur grâce à un certain nombre de services groupés. Notez que l'examen couvre une version britannique du produit avec des services axés sur le Royaume-Uni; Les clients américains peuvent bénéficier d'un forfait différent.
Prix et disponibilité
La tablette GrandPad est disponible directement aux États-Unis pour 696 USD par an lorsqu'elle est payée d'avance, soit 58 USD par mois facturés annuellement, soit une économie de 26% grâce à la configuration et à la livraison gratuites. Techsilver est le partenaire exclusif au Royaume-Uni et loue le GrandPad pour 59,95 £ par mois avec allégement de la TVA (facturé annuellement) ou 69,95 £ par mois avec allégement de la TVA (facturé mensuellement). Les clients peuvent économiser 20% supplémentaires grâce à l'allégement de la TVA (voir plus sur Gov.uk).
Conception
Extérieurement, cette tablette ressemble sans surprise à un appareil Android standard de 7 pouces. Le modèle que nous avons reçu avait un couvercle pliant rouge qui se transforme en un support et un berceau de chargement sans fil, tous deux inclus en standard. Il y a aussi un stylet élégant et un chiffon de nettoyage dans la boîte.
Mais ne vous laissez pas tromper par l'apparence, il s'agit d'une tablette délibérément verrouillée qui peut parfois vous déranger. Vous mettez le GrandPad en veille en pliant le couvercle et non en appuyant sur le bouton d'alimentation; ledit couvercle est attaché à la tablette plutôt étroitement afin que vous ne puissiez pas le retirer accidentellement. Cependant, le couvercle peut être retiré en faisant sauter chacun des coins du bout des doigts.
Il y a une caméra arrière, un connecteur microUSB pour le chargement, une prise casque mais pas de bascule de volume ni de ports de sortie HDMI. Une fois ouvert, vous êtes confronté à un écran légèrement brillant recouvert d’une couche oléophobe. Une paire de haut-parleurs est située de chaque côté de l'écran avec un capteur de caméra sur la gauche.
Dans l'ensemble, le GrandPad a l'air robuste mais ce n'est pas une tablette robuste. Nous redoutons de penser à ce qui se passera quand il tombera sur une surface dure. Nous préférons avoir un appareil mieux protégé; d'autre part, GrandPad est couvert par une assurance contre les dommages accidentels; votre tablette sera remplacée si elle est endommagée, sans poser de questions.
Utilisé
GrandPad a tenu à souligner le fait qu'il s'agit d'un package et qu'il doit être considéré comme tel. Cela inclut Internet 4G illimité avec appels téléphoniques illimités, stockage illimité de photos et de vidéos, assistance 24h / 24 et 7j / 7 et aide avec une personne dédiée basée dans des «pays anglophones natifs» (notre contact était Joyce). GrandPad s'est associé à 7Digital pour diffuser de la musique sans publicité (30 millions de chansons, selon la copie marketing).
Au moment de la rédaction de cet article, Three a vendu un ensemble illimité de tout pour 20 £ par mois, tandis que le service de streaming de musique Spotify se vend à 9,99 £ par mois, mais avec la lecture hors ligne, tandis que le stockage illimité pour les photos et les vidéos peut vous coûter 50 £ supplémentaires par an. Cela dit, les performances de la 4G n'étaient pas excellentes; nous avons cadencé un téléchargement de 13 Mbps et un maigre 3 Mbps, ce qui correspond à une vitesse de 3G.
Bien sûr, il est peu probable que l’utilisateur le remarque, car il n’existe pas d’applications gourmandes en bande passante telles que les jeux à forte intensité de vidéo ou de graphiques.
Comme prévu, l'ensemble de la tablette est conçu pour offrir une expérience utilisateur simple, intuitive et directe pour un marché aux besoins divers. Les parents savent que les jeunes enfants semblent savoir intuitivement comment utiliser un écran tactile, mais ce n’est pas toujours le cas de la génération plus âgée dont les capacités couvrent tout le spectre en raison des différences de cognition et de condition physique.
Il n'est donc pas surprenant qu'il n'y ait pas de bouton à bascule de luminosité physique ou de fonction d'économie d'énergie pour éteindre l'appareil ou l'écran afin de ne pas semer le doute et la confusion. Vous n’avez pas besoin de brancher quoi que ce soit en soi, ce qui est une aubaine pour les personnes souffrant d’arthrite.
L'interface utilisateur est spartiate, avec de gros boutons colorés sur un fond gris et très clairement disposés. Le texte est de taille 20 environ, très lisible, et vous pouvez vous déplacer à l'aide des flèches et en faisant glisser. Rien n’est tenu pour acquis, il y a donc un texte d’accompagnement pour chaque bouton.
Il existe 15 boutons qui sont essentiellement des raccourcis vers des tâches spécifiques. l'Internet est un navigateur dépouillé avec accès à cinq sites Web favoris qui peuvent être modifiés à tout moment par l'utilisateur via le bouton d'aide ou l'administrateur de la famille. Les utilisateurs peuvent également accéder à n'importe quel site Web de leur choix en utilisant la fonction «recherche», mais cette fonction peut être activée ou désactivée par l'administrateur de la famille.
Ensuite, il y a l’appel, essentiellement la possibilité d’appeler à l’aide d’un clavier. Par défaut, GrandPad inclut le nom d'une personne proche de l'utilisateur (susceptible d'être le «ICE» - en cas d'urgence - un membre de la famille ou un administrateur de famille désigné). Notez que le GrandPad ne peut pas recevoir d'appels ou de messages SMS à moins qu'il ne dispose de son propre numéro de téléphone que l'administrateur de la famille peut avoir changé en n'importe quel préfixe de ligne fixe britannique de son choix ou en un numéro de mobile britannique, à partir du site Web de gestion centrale de GrandPad.
L’accès aux e-mails et les SMS sont également limités; il n'y a pas de clavier à l'écran sauf pour chercher (recherche encyclopédie ou dictionnaire) et pour saisir le mot de passe Wi-Fi. Au lieu de cela, les «e-mails» sont envoyés par la voix sous forme de clip audio; la conversion de la parole en texte aurait été trop compliquée. Cependant, un clavier QWERTY peut être ajouté sur demande.
Quelques courriels de l'équipe GrandPad avaient déjà fait leur chemin vers notre boîte de réception, l'un d'eux annonçant les gagnants du tournoi pour un événement en ligne, tous gratuits et inclus dans le package. Pour cet événement particulier, Sandra à Woodbridge, au Royaume-Uni, a joué le plus de matchs et a remporté un prix.
Vous n’avez pas besoin de vous inscrire en tant que tel, il vous suffit de jouer au jeu (vous en avez 18 types, tous les anciens favoris) pendant la fenêtre de temps publiée. C'est une manière subtile et efficace de réduire l'isolement et la solitude parmi les utilisateurs de GrandPad.
Les autres sont des fonctionnalités assez standard, bien que Zoom Video Call - compte tenu de la pandémie actuelle - soit probablement un choix populaire pour les vidéoconférences avec la famille et les amis.
Nous avons discuté avec Joyce, notre membre désigné de l'équipe d'assistance et elle a expliqué que les utilisateurs de GrandPad appellent tout le temps pour discuter de choses banales comme la météo ainsi que pour régler les problèmes d'assistance. Le helpdesk peut gérer à distance l'appareil, ce qui inclut le peaufinage du GrandPad (par exemple, nous avons demandé l'ajout d'une icône de batterie). Ils enverront également des messages lorsque l'appareil est sur le point de s'éteindre.
Ce qui nous a surpris, c'est le fait qu'il s'agit d'une opération 24/7/365 avec des appels traités par l'équipe américaine en dehors des heures normales de bureau au Royaume-Uni. Oh, et il n'y a pas de réponse vocale interactive ou de manigances de centre d'appels impliquées, car nos appels ont été traités en quelques secondes.
Un mot sur GrandPad Central; disponible via un navigateur de bureau ou via une application mobile, c'est le centre de commande de l'administrateur de la famille. De là, vous pouvez avoir une vue d'ensemble de l'utilisation de la tablette et activer ou désactiver des applications et des fonctionnalités spécifiques.
Verdict final
Le GrandPad nous rappelle la tablette pour enfants Pebble Gear Disney que nous avons examinée récemment. Dans les deux cas, ce sont des tablettes qui fonctionnent sur le système d'exploitation mobile de Google, mais GrandPad le propose en tant que service - la tablette est essentiellement un cadeau pour la durée de l'abonnement - alors que la tablette pour enfants a gardé les services et le matériel séparés. Vous deviez acheter les deux séparément.
Le GrandPad fonctionne bien à un autre niveau; le niveau d'attention aux petits détails est extraordinaire. C'est vraiment un service de gants blancs tant que vous acceptez les «limites» extrêmes du service pour le plus grand bien du public qu'il sert.
En ce qui concerne le rapport qualité-prix, on pourrait, bien sûr, essayer d'imiter ce que GrandPad a fait, mais nous manquerions l'essentiel et vous vous retrouverez avec un produit à moitié cuit et mal intégré qui se désintégrera au bout de quelques minutes. jours et transforme l'acheteur en service d'assistance permanent.
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