Dans notre revue Alert1, nous explorons les cinq options de forfait de l'entreprise: Domicile (avec adaptateur cellulaire en option), Détection de chute à domicile, Mobile, Détection de chute mobile et Détection de chute Mobile + Domicile. Contrairement à la plupart des services, le pendentif de détection de chute n'est pas un module complémentaire mais un ensemble distinct qui comprend uniquement le système Home avec un pendentif de détection de chute.
Alors que le système d'alerte médicale GPS mobile est couramment utilisé parmi d'autres services, le système à domicile d'Alert1 ne l'est pas. Du moins, plus maintenant. Lorsque nous avons commencé à examiner les systèmes d'alerte médicale il y a six ans, ce modèle était plus courant. Cependant, la plupart des entreprises sont passées au MyTrex MXD ou au MobileHelp CBS.
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Systèmes d'alerte médicale
Le même système d'alerte médicale est utilisé à la fois pour le système de ligne fixe à domicile et pour le système cellulaire à domicile. Lorsque vous commandez l'option cellulaire, vous recevez un adaptateur qui se branche sur le système pour se connecter à un réseau cellulaire plutôt que de compter sur une ligne fixe. Avec la plupart des services, le système cellulaire est déjà mis en place à l'arrivée. Vous n'avez qu'à basculer un interrupteur. Avec ce système, vous devez l'assembler vous-même et l'adaptateur n'est pas un petit élément. Cela prend de la place, ce qui peut être un problème si vous avez un espace de comptoir limité.
La portée du pendentif pour le système à domicile était en moyenne de 100 pieds, ce qui était au-dessus de la moyenne. La plupart des systèmes MyTrex et MobileHelp que nous avons testés mesuraient en moyenne environ 77 et 88 pieds. Malgré une cote de 1000 pieds, 100 pieds est en fait parfait pour une maison ou un appartement. Si vous vous déplacez plus loin que cela, vous risquez de ne pas pouvoir communiquer avec la station de base en cas d'urgence ou en cas de fausse alerte.
Lors des tests de détection de chute, le pendentif de détection de chute Alert1 était le point fort de la performance du service. Il a détecté une chute avec précision tout en n'étant pas trop sensible, ce qui entraînerait trop de fausses alertes. Cela dit, cela provoquera de fausses alertes. Même tombé de 12 pouces, il a détecté des chutes, ce qui signifie que vous pouvez déclencher un appel à l'aide plus facilement que vous ne le pensez.
La détection des chutes était bien meilleure sur l'appareil GPS mobile, qui est l'appareil mobile PERS de Kelsi. La qualité audio du Kelsi n'est pas aussi bonne que celle des autres appareils mobiles, mais elle est certainement meilleure que la qualité audio de la station de base à domicile, qui manque à la fois de clarté et de volume.
Nous avons été assez surpris par l'adaptateur cellulaire inclus avec le système cellulaire à domicile. Puisqu'il n'y a pas de photos sur le site Web de l'entreprise, nous n'avions aucun moyen de nous attendre à ce que ce soit si grand. Il ressemble à un modem WiFi et occupe une place importante. Avec la plupart des systèmes cellulaires à domicile, il vous suffit de basculer un interrupteur pour vous connecter au signal cellulaire.
Centre d'intervention d'urgence
Les performances les plus faibles d’Alerte1 étaient liées à la vitesse de réponse aux appels d’urgence. Lors de la première série de tests quotidiens de trois semaines, il a duré en moyenne 67 secondes par appel. C'était l'un des services les plus lents du test. Lors de la deuxième série de tests quotidiens de trois semaines, alors que la plupart des services étaient plus rapides, Alert1 était plus lent, avec une moyenne de près de 120 secondes par appel. En comparaison, GreatCall a duré en moyenne 20 secondes et 15 secondes respectivement. Lorsque vous êtes en situation d’urgence, la différence entre ces temps ressemble à un canyon. Même lorsque vous n’êtes pas en situation d’urgence, cela ressemble à un canyon.
De plus, la qualité des appels était décevante. Alors que la plupart des opérateurs à qui nous avons parlé étaient des professionnels, nous avons eu pas mal d'appels où les opérateurs ont mis fin à l'appel avant de nous demander si nous allions bien. Notre identité n'a jamais été confirmée. Et trop souvent, les opérateurs semblaient fatigués et ennuyés. Lors de plusieurs appels, les opérateurs appuyaient sur des boutons qui émettaient un bip fort sur la ligne. Dans l'ensemble, cela n'a guère atténué l'anxiété associée à l'appel d'un centre d'appels d'urgence.
Service d'alerte médicale
Alert1 est assez agressif avec leur marketing. Peu importe le moment où vous visitez le site Web, vous bénéficierez d'un déluge de marketing, avec un compte à rebours pour recevoir une livraison gratuite de deux jours et de l'équipement gratuit, même si cela a toujours été disponible aussi longtemps que nous avons examiné Alert1.
Sur une note positive, Alert1 propose plus d'accessoires pour aider au vieillissement sur place que d'autres services. Bien qu'ils aient les accessoires standard, tels que le coffre-fort et les pendentifs de détection de chute, ils ont également des rappels de médicaments, des kits de protection contre les chutes, etc.
Comparaison des coûts
À première vue, Alert1 semble être l'un des systèmes d'alerte médicale les plus abordables du marché. Par exemple, ils annoncent le système de ligne fixe à domicile à 16 $ par mois, soit 4 $ de moins que le coût de 20 $ par mois de Bay Alarm Medical. Cependant, cette offre ne se produit que si vous vous enfermez dans un plan de trois ans, payé en une seule fois. En payant trois ans à l'avance, vous obtenez six mois gratuits, ce qui réduit considérablement le coût mensuel.
Cependant, nous vous déconseillons de payer en gros à moins que vous ne sachiez que vous allez utiliser le système d'alerte médicale pendant cette période. Payer en gros signifie souvent que vous n'obtenez pas le remboursement complet si vous annulez tôt. Et bien que nous ayons essayé d'obtenir une réponse au sujet du remboursement, nous ne savons pas quelle est la politique exacte si vous annuliez avant la période de trois ans.
Verdict final
Les systèmes domestiques d'Alert1 sont désuets et n'ont pas la clarté ou le volume des autres systèmes largement utilisés. Et vous avez besoin à la fois de clarté et de volume pour disposer d'un système d'alerte médicale efficace. Cela dit, la portée du pendentif était excellente et le capteur de détection de chute était assez précis, bien qu'un peu sensible. Nous aimons le système d'alerte mobile Kelsi, mais ce n'est pas étonnant. La moyenne est une bonne façon de le décrire. Et nous avons pensé qu'il était étrange que le système domestique comprenne un adaptateur cellulaire de type modem qui prenait beaucoup de place.
Pourtant, c’est la lenteur du temps de réponse, la qualité médiocre des appels et la structure de prix qui sont la plus grande préoccupation. Pour faire simple, il existe des options meilleures et plus abordables sur le marché.
