Contrairement à certains dossiers de santé électroniques (DSE) qui couvrent tout le spectre, Allscripts se concentre sur les cabinets de médecins de petite et moyenne taille. Cette société américaine, dont le siège social est à Chicago, emploie plus de 7 000 personnes, possède plus de 30 ans d'expérience depuis ses débuts en 1981 et est cotée en bourse.
Le logiciel Allscripts est utilisé dans plus de 2 200 hôpitaux, plus de 14 000 cabinets de médecins et relie actuellement plus de 18 millions de consommateurs.
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Choix, choix
Plutôt que de simplement proposer un seul DSE pour couvrir une variété de besoins, Allscripts propose une gamme complète de produits, qui couvrent la gamme complète des besoins. Les choix incluent:
- Sunrise - Leur solution complète qui couvre «le cycle aigu, ambulatoire et des revenus», puis la combine avec l'intelligence d'affaires et l'analyse pour marier les données cliniques et financières, en mettant l'accent sur l'amélioration de la qualité au sein de l'organisation.
- Paragon - Un dossier médical électronique à plate-forme unique, avec un accent sur la rentabilité pour fournir une solution de valeur qui est conforme aux exigences réglementaires complexes.
- Allscripts Community Care - Une solution de plate-forme unique hébergée sur Microsoft Azure, qui se concentre sur les besoins des hôpitaux communautaires.
- Allscripts TouchWorks EHR - Pour les cabinets médicaux de toutes tailles, cette solution est conçue pour améliorer l'efficacité et rationaliser le flux de travail du clinicien.
- Allscripts Professional EHR - Conçue pour les petits cabinets de médecins, cette solution est conçue par des cliniciens pour être conviviale et offrir une configurabilité.
- Avenel - Une approche basée sur une application pour un DSE, qui est axée sur les mobiles, avec des données uniquement dans le cloud et basée sur l'apprentissage automatique.
- Practice Fusion - Utile pour les cabinets indépendants, en mettant l'accent sur la facilité d'utilisation, pour de meilleurs soins aux patients et la facilité d'utilisation.
Caractéristiques
La liste des avantages d'Allscripts est longue, bien sûr en fonction du paquet choisi ci-dessus. Celles-ci incluent des fonctionnalités de saisie pour la reconnaissance de l'écriture manuscrite et la reconnaissance vocale pour prendre en charge la création de graphiques. Avec l’accent mis par Allscript sur le service au marché de la pratique médicale, il s’ensuit qu’elle prend en charge la prise de rendez-vous et un portail en libre-service pour les patients. Pour le garder abordable, il s'agit également d'une utilisation significative certifiée, de sorte que les pratiques seront éligibles aux incitatifs financiers d'un DSE.
Comme Allscripts a commencé comme une société de prescription électronique, un autre point fort est la prescription électronique. Grâce à leur interface bien conçue, les cliniciens peuvent facilement transmettre leurs ordonnances en toute sécurité à la pharmacie de choix du patient. Cette méthode de prescription est de plus en plus populaire auprès des cliniciens, des pharmacies et des patients car elle améliore la sécurité des patients, minimise les longues interactions entre les pharmaciens et les prescripteurs, économise de l'argent en fournissant le statut du médicament au prescripteur et est tout simplement plus efficace. Après tout, les patients adorent quitter le cabinet du médecin et se rendre directement à leur pharmacie locale avec l'ordonnance qui les attend pour le ramassage, plutôt que l'attente requise après avoir remis une ordonnance papier à la pharmacie.
Une dernière force d'Allscripts est qu'il est basé sur une plateforme ouverte.
Interface
L'interface Allscripts est une faiblesse. Il suscite des plaintes selon lesquelles il est maladroit, avec des informations pas aussi clairement affichées que certains concurrents. De plus, la navigation de l'interface nécessite généralement plusieurs clics de souris pour accéder aux informations nécessaires, avec une navigation moins intuitive, ce qui oblige les cliniciens à prendre plus de temps pour naviguer dans l'interface, ce qui laisse moins de temps aux soins des patients. Par exemple, l'outil de cartographie contient des informations sur les patients dans des onglets, tels que les laboratoires, les vaccinations et les signes vitaux, ce qui oblige le clinicien à cliquer souvent entre ces multiples onglets - qui dépassent une douzaine - juste pour passer une seule rencontre avec un patient.
Contrairement à certaines plates-formes concurrentes qui sont élégantes et élégantes dans le département d'interface, Allscripts montre son âge, avec une interface apparente mal organisée et obsolète. Cela contribue également à une courbe d'apprentissage plus abrupte pour les nouveaux utilisateurs de ce DSE.
Tarification
Semblable à d'autres DSE, Allscripts est assez opaque dans sa structure de prix, nécessitant un contact avec l'entreprise pour avoir une idée des coûts impliqués. Chaque cabinet et chaque organisation hospitalière étant vraiment uniques, du moins à un certain niveau, un devis personnalisé a du sens.
Cependant, il existe des rapports préoccupants concernant la structure de prix de ce DSE. Celles-ci incluent que les mises à niveau de la plate-forme, ainsi que le service en cours, se situent au niveau des prix. Il est également préoccupant qu'Allscripts ait la réputation d'obligations contractuelles plus longues à enfermer les utilisateurs pendant des périodes plus longues que celles avec lesquelles ils pourraient être à l'aise au départ. Ces contrats prolongés peuvent également empêcher les organisations de modifier leurs DSE une fois qu’elles s’engagent à utiliser Allscripts si leurs besoins changent ou ne sont pas satisfaits.
Le problème du verrouillage des contrats longs est aggravé par l'absence d'essai gratuit disponible avant de s'engager.
Support
Allscripts, par rapport à ses frères du segment, prend moins en charge les plates-formes, car s'il prend en charge Windows, il n'a pas non plus de version pour Mac. Côté mobile, les choses ne vont pas beaucoup mieux, avec à nouveau support pour la plate-forme unique d'iOS, mais manquant pour une version Android. Assurez-vous de déterminer si les plates-formes prises en charge fonctionneront avec votre base d'équipement installée avant de vous engager sur cette plate-forme.
En termes d'aide, la formation initiale est fournie via une variété de méthodes, y compris en personne, en direct en ligne, des webinaires et via la documentation pour que le logiciel Allscripts soit opérationnel. Par la suite, les options d'assistance ne sont pas aussi complètes, proposées uniquement via l'assistance téléphonique ou en ligne, mais au moins la première est disponible 24h / 24 et 7j / 7.
Verdict final
Allscripts offre un large éventail de choix pour couvrir les besoins en DSE de tout, du système hospitalier à un cabinet indépendant.
Les avantages incluent qu'il est construit sur une plate-forme ouverte, et sa force dans l'ePrescribing en fait l'un des plus faciles à utiliser pour cette tâche. Les préoccupations demeurent quant à leur tarification opaque, leur accent mis sur les contrats à plus long terme et la prise en charge limitée des plates-formes à la fois du côté des ordinateurs de bureau et des mobiles.
Équilibrant cela, Allscripts est le DSE de choix pour des milliers d'hôpitaux et de cabinets médicaux, et interagit avec des millions de consommateurs pour leurs besoins en matière de soins de santé.
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