La VoIP existe depuis longtemps et gagne en popularité dès 2003 avec la première version de Skype. Contrairement aux téléphones traditionnels, les configurations VoIP utilisent Internet pour se connecter à d'autres appareils. Skype est sans doute le service VoIP le plus connu, et sa prise en charge des connexions avec les lignes fixes et les téléphones portables conventionnels le différencie des plates-formes autonomes telles que Facetime et Slack.
La technologie VoIP contemporaine est étonnamment facile à installer, et elle fonctionne aussi bien (sinon mieux que) la connexion typique sur un téléphone portable ou une ligne fixe. Un autre avantage des téléphones VoIP à la maison est l'accès à un plus large éventail de fonctionnalités tout en économisant une somme importante sur votre facture de téléphone.
Dans cet article, nous vous guiderons à travers les étapes de configuration d'un téléphone VoIP pour votre domicile ou votre entreprise. Assurez-vous de consulter notre liste des meilleurs services VoIP si vous êtes prêt à vous lancer avec la VoIP.
- Les meilleurs services VoIP
- Guide des meilleurs téléphones IP
- Meilleurs systèmes de téléphonie cloud
Comment configurer un téléphone VoIP à la maison: Préparation
La VoIP est simple à configurer et fonctionne bien sur la plupart des connexions haut débit. Dans cet esprit, il n'y a pas beaucoup de travail de préparation à faire autre que de confirmer que votre Internet est suffisamment robuste pour les exigences d'un système VoIP.
Si vous configurez la VoIP à la maison, vous ne devriez pas avoir à vous soucier de la force de votre connexion. Inversement, si vous souhaitez configurer la VoIP pour votre entreprise, vous devrez peut-être augmenter considérablement la bande passante.
Malheureusement, il est difficile de dire exactement de combien vous avez besoin sans tester le système. Cisco a des directives utiles pour la bande passante VoIP, mais la bonne quantité dépend de plusieurs facteurs, y compris le nombre total d'appels simultanés et le codec utilisé pour encoder et compresser les entrées vocales.
En fonction de votre fournisseur, vous pourrez peut-être mettre à niveau votre bande passante si nécessaire après l'installation de VoIP.
Étape 1: Obtenez le bon matériel
Vous n’avez pas besoin de beaucoup d’équipements spécialisés pour démarrer avec la VoIP. Cela dit, il y a quelques achats qui peuvent faciliter les choses ou ouvrir de nouvelles opportunités.
Un téléphone IP, par exemple, vous offre l'expérience d'un téléphone traditionnel sur VoIP. Ces téléphones sont disponibles à partir d'un large éventail de marques et avec une variété de fonctionnalités uniques. Cisco, par exemple, vend des téléphones IP avec jusqu'à 16 lignes. Alternativement, certaines entreprises vendent des adaptateurs qui permettent d'utiliser les lignes fixes traditionnelles pour la VoIP.
Les téléphones IP se connectent généralement aux ordinateurs via un câble Ethernet. Il est techniquement possible d'exécuter la VoIP via une connexion Wi-Fi, mais les connexions filaires ont tendance à être plus rapides et plus fiables.
D'un autre côté, un téléphone physique n'est pas strictement nécessaire pour un système VoIP. Les applications de téléphonie numérique offrent l'expérience de la VoIP sans matériel supplémentaire, et ces services sont généralement abordables.
Skype Entreprise, par exemple, est désormais absorbé dans l'abonnement Microsoft Teams. Les abonnés Enterprise peuvent ajouter des plans d'appels en fonction de leurs besoins. Nextiva, une autre plate-forme VoIP populaire, propose des abonnements annuels pour aussi peu que 19,95 $ par utilisateur et par mois. Vous pouvez souvent obtenir la même excellente qualité sonore avec un petit casque circum-aural plutôt qu'avec un téléphone physique.
Étape 2: Trouvez un fournisseur VoIP
Avec autant de fournisseurs VoIP, il peut être difficile de savoir lequel est le bon pour vous ou votre entreprise. Différentes options sont proposées avec des prix différents et offrent des ensembles de fonctionnalités très différents, vous devriez donc prendre le temps de comparer au moins quelques fournisseurs avant de vous engager dans un abonnement.
Un facteur clé à considérer dans une nouvelle VoIP est de savoir si elle facture par l'utilisateur, à la minute, ou une combinaison des deux. Vous devrez peut-être également évaluer les avantages des fonctionnalités avancées par rapport aux coûts supplémentaires.
RingCentral, l'un des fournisseurs VoIP les plus populaires en 2022-2023, dispose d'un abonnement Essentials pour seulement 19,99 $ par utilisateur et par mois lorsqu'il est payé annuellement. Si les abonnés Essentials reçoivent des appels illimités aux États-Unis et au Canada, ils sont également limités à 20 utilisateurs seulement. Les utilisateurs standard (24,99 USD par mois lorsqu'ils sont payés annuellement) reçoivent 10 fois plus de minutes sans frais, ainsi qu'une assistance 24h / 24 et 7j / 7, des visioconférences avec jusqu'à 100 participants et une intégration pratique avec des applications telles que Slack, Office 365 et G Suite .
En fin de compte, la seule façon de trouver le «meilleur» fournisseur pour votre entreprise est d'examiner quelques options prometteuses et de les comparer en termes de fonctionnalités et de prix. Certaines organisations économisent de l'argent en utilisant la VoIP exclusivement pour appeler des numéros extérieurs, tandis que d'autres préfèrent investir dans une solution tout-en-un pour les appels VoIP, ainsi que dans des réunions internes et d'autres formes de communication.
Étape 3: connectez votre équipement et lancez-vous
Une fois que vous avez les outils et les logiciels dont vous avez besoin pour démarrer avec la VoIP, vous serez prêt à tout assembler et à faire fonctionner le système.
Bien sûr, les étapes spécifiques varient en fonction de votre configuration - vous devrez peut-être connecter vos téléphones existants à des adaptateurs VoIP ou les remplacer par des téléphones IP. De même, certains téléphones et routeurs IP prennent en charge l'alimentation via Ethernet, ce qui vous permet d'alimenter le téléphone et de vous connecter à Internet avec un seul câble Ethernet.
RingCentral, par exemple, a des téléphones préconfigurés qui fonctionneront avec la VoIP après avoir été connecté à Internet. Vous allez simplement le brancher à votre routeur via Ethernet et attendre qu'il apparaisse dans votre logiciel VoIP. Mais ce processus peut être différent selon le fournisseur que vous utilisez, alors assurez-vous de suivre attentivement les instructions de configuration.
L'installation doit se dérouler sans problème pour la plupart des utilisateurs, mais vous pouvez rencontrer des problèmes techniques ou d'autres problèmes inattendus. Encore une fois, il est préférable de vérifier auprès du fabricant du produit défectueux si vous rencontrez des problèmes avec votre configuration VoIP. Il pourra offrir des instructions plus spécifiques en fonction du matériel et des logiciels que vous utilisez, et de nombreux fournisseurs de VoIP ont des guides détaillés pour la configuration et l’utilisation générale.
Résumé
Passer d'un système téléphonique conventionnel à la VoIP peut sembler intimidant, mais la transition n'a pas à être aussi compliquée que cela puisse paraître. Ces trois étapes vous aideront à être opérationnel avec la VoIP, vous donnant la possibilité d'accéder à de nouvelles fonctionnalités et capacités tout en réduisant potentiellement les coûts.
Les utilisateurs de VoIP ont plus d'options que jamais en 2022-2023, alors consultez notre guide des meilleurs services VoIP pour plus d'informations sur les meilleurs fournisseurs. Ces marques s'adressent à tout, des entreprises individuelles et des petites entreprises aux grandes entreprises avec des dizaines ou des centaines de lignes.
Lectures complémentaires
- Les meilleurs services VoIP
- Guide des meilleurs téléphones IP
- Meilleurs systèmes de téléphonie cloud
