RingCentral Video propose une solution de visioconférence pour les entreprises qui intègre le meilleur de Slack, Microsoft 365 et G Suite de Google. L'ajout de puissantes fonctionnalités intégrées fait de RingCentral Video une option intéressante pour les entreprises de toutes tailles.
Dans notre revue RingCentral Video, nous examinons les forces et les faiblesses de la plate-forme et nous demandons si elle peut rivaliser avec des concurrents plus établis tels que Microsoft, Zoom et Cisco. Nous considérons également ce que les entreprises pourraient considérer RingCentral Video comme le meilleur logiciel de visioconférence pour leurs besoins.
Notez que RingCentral Video est désormais disponible dans le cadre de la solution RingCentral Office en Europe. En outre, la société a également annoncé que les clients peuvent désormais étendre leur expérience RingCentral Video dans leurs salles de conférence avec RingCentral Rooms et RingCentral Rooms for Poly.
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Plans et prix
RingCentral Video est proposé en trois abonnements RingCentral Office: Standard, Premium et Ultimate. Chaque package comprend toutes les fonctionnalités de RingCentral Video ainsi qu'une assistance client 24h / 24 et 7j / 7.
Le forfait Standard coûte 24,99 USD par utilisateur / mois et comprend des visioconférences illimitées pouvant accueillir jusqu'à 100 participants et une intégration avec Microsoft 365, G Suite et Slack.
Le forfait Premium coûte 34,99 $ utilisateur / mois. Avec ce package, le nombre de participants est doublé pour atteindre 200, et les entreprises ont accès à d'autres intégrations tierces telles que Canvas, Smarsh, Salesforce, Zendesk, etc.
Le package Ultimate de RingCentral Video coûte 49,99 $ utilisateur / mois et fournit des analyses avancées de l'administrateur et un stockage illimité pour tous les utilisateurs.
Les entreprises comptant plus de 100 utilisateurs bénéficient d'une réduction modérée.
Fonctionnalités et utilitaires
Chacun des plans de RingCentral comprend la gamme complète de fonctionnalités standard de l'industrie. Celles-ci incluent, entre autres, la planification et l'enregistrement d'appels vidéo, le partage d'écran et l'annotation, et les fonctionnalités de chat intégrées.
Cependant, la plus grande fonctionnalité de RingCentral est sans aucun doute son intégration de Slack, G Suite et Microsoft 365. Cela signifie que les utilisateurs peuvent planifier et commencer des appels directement à partir de ces plates-formes tierces. Les utilisateurs peuvent également intégrer leur calendrier à la plate-forme RingCentral et visualiser facilement leur emploi du temps de la journée. Cette intégration multiplateforme rend également RingCentral idéal pour les entreprises qui utilisent déjà Slack, G Suite ou Microsoft 365 pour la collaboration numérique.
Le tableau de bord d'analyse de RingCentral est une autre fonctionnalité puissante permettant aux administrateurs de surveiller l'utilisation du service et d'identifier les problèmes de performances jusqu'à l'emplacement exact, le FAI, le réseau et le point de terminaison. Une telle analyse analytique approfondie est rare et rend RingCentral particulièrement attrayant pour les organisations où la qualité et les performances vidéo sont une priorité.
Installer
L'application RingCentral est disponible sur la plupart des appareils et est facile à télécharger. Cependant, pour utiliser l'application, vous devez créer un compte sur le site Web RingCentral. Une fois qu'un compte a été créé, les utilisateurs peuvent se connecter à l'aide de leur compte RingCentral ou de leur compte Google.
L'application s'exécute comme un navigateur plutôt que comme une application conçue de manière native. Cela donne à l'application une sensation assez différente de la plupart des autres plates-formes de visioconférence.
L'utilisation de la plateforme via un navigateur Web est également simple. Le bouton Rejoindre la réunion maintenant est affiché en évidence sur le site Web et les utilisateurs peuvent facilement rejoindre une réunion à l'aide d'un lien d'invitation ou d'un ID de réunion.
Interface et performances
Nous avons été impressionnés par notre test du logiciel RingCentral Video. Lors d'un appel de test à quatre, l'audio et la vidéo étaient clairs et nous avons rapidement pu partager nos écrans et annoter au besoin. Nous avons également constaté que la plate-forme Web permettait aux invités de se joindre à l'appel plus facilement et que la force de la connexion était similaire pour l'application et le navigateur Web.
L'interface d'appel est intuitive et les fonctionnalités sont faciles à utiliser.
Sécurité
Comme de nombreuses plates-formes de visioconférence, RingCentral fonctionne selon un modèle de responsabilité partagée. Cela signifie que si RingCentral garantit la sécurité et l'intégrité de la plate-forme elle-même, les utilisateurs doivent assumer la responsabilité de la gestion de leurs politiques et paramètres de compte.
Dans ce modèle, RingCentral a une politique de sécurité exemplaire. Des contrôles administratifs avancés, une détection et une atténuation des menaces et des tests de sécurité des applications rigoureux contribuent tous à garantir que les données de votre organisation sont hautement sécurisées.
Avec RingCentral, les données sont chiffrées à la fois en transit et au repos. Pour les flux multimédias, les données sont chiffrées à l'aide du protocole de transport sécurisé en temps réel. Les autres données sont chiffrées à l'aide de Datagram Transport Layer Security. Nous aurions aimé voir, cependant, une option de cryptage de bout en bout.
Support
RingCentral propose plusieurs options d'assistance pour les chefs d'entreprise et les administrateurs numériques. Un forum communautaire en ligne, des guides pratiques et une université RingCentral, une plaque tournante pour les guides vidéo et les didacticiels, sont tous disponibles en ligne.
Pour les problèmes plus persistants, un chat d'aide en ligne est disponible. Alors que nous avons initialement parlé à un chatbot IA, un représentant du service client a pu nous parler en moins de deux minutes. Nous avons trouvé le représentant utile et l'expérience de l'assistance en ligne a été positive.
Les utilisateurs et les administrateurs peuvent également ouvrir des demandes d'assistance via le centre d'aide en ligne, et les entreprises qui ont acheté un plan premium ont accès à une assistance téléphonique client 24h / 24 et 7j / 7.
La compétition
RingCentral Video est une bonne solution de visioconférence, mais pour de nombreuses entreprises, il peut y avoir de meilleures options.
Microsoft Teams et Cisco Webex Meetings sont plus adaptés aux grandes organisations qui utilisent déjà des logiciels Microsoft ou Cisco. Leur intégration verticale du logiciel de visioconférence avec des solutions plus larges de collaboration numérique et de cloud computing en fait des solutions tout-en-un comme RingCentral Video ne peut pas l'être. Microsoft Teams est une option moins chère que la vidéo RingCentral et serait un excellent choix pour de nombreuses organisations.
Verdict final
RingCentral Video est un acteur solide qui propose un logiciel de visioconférence de haute qualité pour les entreprises. Il regorge de fonctionnalités, offre un niveau élevé de contrôle administrateur et est optimisé pour fonctionner sur les navigateurs Web, minimisant ainsi le besoin d'applications et de logiciels supplémentaires.
Bien que RingCentral Video fonctionne admirablement, nous ne savons pas s'il peut rivaliser avec des concurrents de renom, à prix similaire, tels que Microsoft, Cisco et même Zoom lui-même.
- Vous pouvez vous inscrire à RingCentral Video ici.
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