Que vous ayez effectué un achat sur Steam par erreur ou que vous ayez simplement décidé de ne pas profiter d'un jeu, vous pouvez décider qu'un remboursement Steam est en ordre. Heureusement, la politique en place permet une procédure rapide et simple conçue pour vous aider à remettre l'argent erroné que vous avez dépensé dans votre poche le plus rapidement possible.
Si vous avez besoin de cette remise en argent et que vous voulez vous assurer de la transformer en quelque chose de plus digne la prochaine fois, suivez simplement ces instructions et vous verrez vos fonds vous être retournés assez tôt.
Comment obtenir un remboursement Steam en un coup d'œil
- Accédez à l'aide de Steam (en dehors de l'application Steam) et connectez-vous avec votre compte Steam.
- Cliquez sur "Achats" dans la liste des choses pour lesquelles vous avez besoin d'aide.
- Recherchez l'achat que vous souhaitez rembourser, puis cliquez dessus.
- Choisissez le problème que vous rencontrez avec le produit dans la liste.
- Cliquez sur "Je souhaite demander un remboursement".
- Remplissez le formulaire qui se charge suite à votre demande de remboursement.
- Cliquez sur «soumettre la demande».
Comment demander un remboursement Steam
Ces étapes simples vous permettront d'obtenir cette remise en argent durement gagnée en un rien de temps. La meilleure nouvelle est que vous pouvez les faire même si vous êtes un novice de Steam.
1. Accédez à l'aide de Steam (en dehors de l'application Steam) et connectez-vous avec votre compte Steam.
Steam a une page spéciale et dédiée pour vous permettre de demander un remboursement. Au lieu d'un espace dans l'application Steam elle-même, il se trouve sur help.steampowered.com, vous pouvez donc ajouter ce site à vos favoris. Lorsque vous êtes sur la page officielle du support Steam, allez-y et connectez-vous avec votre compte Steam.
2. Cliquez sur "Achats" dans la liste des choses pour lesquelles vous avez besoin d'aide.
Une fois connecté, vous serez accueilli par une question: "Pour quoi avez-vous besoin d'aide?" ainsi qu'une liste de vos produits récents et d'autres options. Choisissez «Un achat», qui se trouve juste sous «Jeux, logiciels, etc.» et vous passerez à l'étape suivante.
3. Recherchez l'achat que vous souhaitez rembourser, puis cliquez dessus.
Recherchez dans la liste que vous venez de développer le produit pour lequel vous avez besoin d'un remboursement. Cliquez dessus lorsque vous l'avez trouvé. Si vous ne trouvez pas le titre que vous souhaitez rembourser dans la liste, la fenêtre de remboursement est passée et vous ne pouvez plus en demander un.
4. Choisissez le problème que vous rencontrez avec le produit dans la liste.
Vous devriez voir une liste de problèmes, tels que le fait que vous avez "acheté par accident" ou il y a eu une sorte de problème de jeu ou technique. Choisissez l'option qui correspond à votre expérience.
5. Cliquez sur "Je souhaite demander un remboursement".
Il n'y a que deux options après avoir choisi le problème que vous rencontrez avec le jeu. Assurez-vous de choisir le bon ici!
6. Remplissez le formulaire qui se charge suite à votre demande de remboursement.
Il vous sera demandé si vous souhaitez effectuer un remboursement sur votre portefeuille Steam ou sur votre mode de paiement d'origine. Vous devrez également fournir des informations sur les raisons pour lesquelles vous demandez un remboursement pour commencer, alors soyez minutieux ici et soyez honnête.
7. Cliquez sur «soumettre la demande».
Une fois votre demande terminée, tout ce que vous avez à faire est de vous asseoir et d'attendre un e-mail de confirmation sur le compte que vous avez utilisé pour vous inscrire à Steam. Cela peut prendre quelques jours, mais vous devriez être sur la bonne voie pour récupérer votre argent.
