Revue de Slack

Il y a une raison pour laquelle les équipes utilisent parfois l'expression "Slack me" ces jours-ci. En tant qu'application de messagerie d'équipe puissante et efficace, Slack a gagné sa crédibilité et sa place dans notre lexique commercial.

À première vue, il s'agit essentiellement d'une application de messagerie texte glorifiée qui vous permet de partager des fichiers. Un deuxième coup d'œil sous la surface révèle une interface simplifiée et puissante, qui plairait aux grandes entreprises avec des fonctionnalités haut de gamme et une bonne sécurité. En y regardant de plus près, vous découvrirez une multitude de modules complémentaires qui peuvent considérablement améliorer la productivité sur le lieu de travail.

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Plans et prix

La plupart des gens pensent que Slack est gratuit, et c’est une bonne idée. Vous pouvez vous inscrire pour un compte gratuit et ajouter des dizaines d'utilisateurs et commencer à utiliser l'application. Ce n'est qu'après avoir utilisé l'application pendant quelques mois que vous pourriez rencontrer des obstacles, tels que le nombre total de messages que vous pouvez stocker et le stockage de fichiers que vous pouvez utiliser.

Si vous passez à un forfait payant, les prix sont un peu plus élevés que ceux des autres applications de messagerie d'équipe. Par exemple, le plan Standard coûte 6,67 USD par utilisateur et par mois, mais Zoho Cliq ne coûte que 1 USD par utilisateur et par mois. Slack propose également un plan Pro qui coûte 12,50 $ par mois et par utilisateur. (Ces prix sont pour les plans annuels.)

Dans le cadre du plan Standard, vous brisez la barrière de la messagerie car ce plan comprend une messagerie illimitée. Chaque utilisateur peut stocker jusqu'à 10 Go de fichiers. Le plan Pro ajoute des fonctionnalités d'entreprise telles que la possibilité d'exporter tous les messages et une fonction d'authentification unique. Le plan Pro fournit jusqu'à 20 Go de stockage par utilisateur et fournit également des politiques de rétention des messages personnalisées.

Interface et performances

Slack est juste une joie à utiliser. C'est presque sans effort dans le sens où vous savez intuitivement comment l'utiliser. En haut à gauche de l'écran, vous voyez une série de canaux par défaut pour la collaboration en groupes. En dessous, vous voyez des discussions de messagerie directe qui peuvent être individuelles ou en petits groupes. Bien que certaines applications de messagerie d'équipe ne sachent pas quand utiliser le mot "chat" par opposition à "canal", c'est toujours clair dans Slack. L'application évite le mot «chat» et emprunte un terme à Twitter avec des «messages directs» à la place, ce qui implique automatiquement la confidentialité.

L'interface propre est facilement reconnaissable - elle utilise des couleurs violet foncé et blanc / gris, bien que vous puissiez personnaliser l'apparence. (Notez que l'interface violette et blanche est tellement associée à Slack que changer ces couleurs peut décourager les gens.)

Slack est fait pour la vitesse. Alors que Microsoft Teams évolue parfois sous le poids de ses nombreuses fonctionnalités professionnelles, Slack est léger et aéré en comparaison. Certains utilisateurs ne réalisent même pas qu'il y a beaucoup de puissance sous le capot et une vaste gamme d'applications et de robots que vous pouvez ajouter à l'interface. Ils semblent faits sur mesure pour Slack…

Bien que Slack n'ait peut-être pas introduit la mention ou le hashtag, il les utilise fréquemment dans l'interface. En ce qui concerne la messagerie d'équipe, la première fois que de nombreux utilisateurs ont tagué quelqu'un dans une application comme celle-ci, c'était probablement dans Slack. Dans Slack, si vous utilisez un hashtag pour une chaîne (comme #mychannel), les utilisateurs peuvent rapidement cliquer dessus pour accéder à cette chaîne. Ces éléments d'interface semblent maintenant courants, mais en 2013, ils étaient assez nouveaux.

Caractéristiques

L'une des fonctionnalités les plus impressionnantes de cette plate-forme de messagerie collaborative est que n'importe qui peut créer un compte et devenir administrateur en quelques minutes, en créant son propre domaine (tel que companyx.slack.com). Après 10 minutes supplémentaires, vous pouvez ajouter des membres de l'équipe et commencer à collaborer. Certaines des fonctionnalités de Slack que nous tenons pour acquises - ce processus d'installation et de configuration facile, ainsi que la possibilité d'ajouter rapidement n'importe qui au sein de votre entreprise - étaient révolutionnaires lorsque l'application a été lancée pour la première fois en 2013.

Au-delà de cela, Slack offre un bon équilibre entre l'accessibilité des fonctionnalités de base - vous pouvez vous attendre à ce que les utilisateurs commencent à discuter et à partager des fichiers immédiatement - et les fonctions avancées. Encore une fois, il est facile de prendre ces fonctionnalités pour acquises car de nombreuses personnes utilisent l'application, mais la fonction de recherche rapide, les fonctions de flux de travail qui automatisent les tâches de routine, le stockage intégré, la possibilité de démarrer un chat vocal ou vidéo en un clic, et les applications et les bots le rendent assez puissant.

Slack propose environ 2000 applications, dont beaucoup étendent la puissance de l'application. Vous pouvez intégrer Google Drive et Google Docs, ainsi que Trello afin que les cartes de gestion des tâches populaires apparaissent dans les canaux, et vous pouvez intégrer Slack à Microsoft Office. Les robots de Slack peuvent attribuer automatiquement des tâches aux utilisateurs, exécuter des sondages, calculer les résultats et rappeler aux utilisateurs les réunions. Il existe une vaste collection d'applications et de robots, principalement parce que Slack lui-même est si populaire. Si vous utilisez une application CRM ou un service de stockage dans le cloud, il existe probablement une application Slack.

La compétition

Ce doublé de fonctionnalités étendues et sa popularité extrême ont rendu Slack difficile à battre. Le seul concurrent qui a pu faire des progrès auprès des utilisateurs en termes de part de marché est Microsoft Teams, et cela en partie parce qu'il est inclus dans Microsoft 365 et que certaines entreprises aiment conserver toutes les applications dans leur écosystème donné. Cependant, Microsoft Teams fournit un ensemble de fonctionnalités plus complet pour certaines grandes entreprises, offrant des fonctionnalités de conformité et de réglementation plus granulaires que Slack. Et, étant donné que Teams s'intègre plus complètement dans les produits Office et avec la vidéo et le chat vocal de Microsoft, cela pourrait être une meilleure solution pour ceux qui doivent absolument rester dans les limites de la suite d'applications Microsoft.

Cependant, il est difficile de nommer une autre application de messagerie d’équipe aussi facile à utiliser et puissante que Slack, une application qui a gravi les échelons en termes de domination commerciale. Flock et Glip sont tous deux des concurrents valables qui coûtent moins cher mais n'ont pas attiré à peu près la même attention. Zoho Cliq est sans doute tout aussi riche en fonctionnalités et beaucoup plus abordable, mais n'a pas l'extensibilité avec les applications pour à peu près n'importe quel objectif commercial. Slack, en fin de compte, est seul.

Verdict final

C’est souvent vrai avec certaines applications, telles que Microsoft Word ou Adobe Photoshop, que la pénétration du marché est si profonde qu’aucune application ne pourra jamais empiéter sur l’espace et espérer gagner du terrain. Slack est l'une de ces applications et appartient à la même conversation. Lorsque les gens d'affaires parlent de messagerie collaborative, ils parlent presque toujours de Slack. S'ils changent soudainement de vitesse et parlent de Microsoft Teams, la plupart d'entre nous se demandent si c'est uniquement parce qu'ils sont une boutique Microsoft. (Nous nous demandons également combien de formations ils dispensent pour éduquer leurs employés sur la façon d'utiliser Teams.) En fin de compte, Slack est la référence en matière de messagerie d'équipe.