Le sud de la Jordanie, dans l'Utah, abrite plus de 600 employés d'AdvancedMD. La société se concentre sur les pratiques médicales ambulatoires avec ses solutions logicielles médicales en nuage. AdvancedMD a une présence nationale au service de plus de 37 000 cliniciens dans plus de 13 000 cabinets. Sur la plateforme AdvancedMD Medical Billing, plus de 6,5 millions de réclamations d'assurance sont traitées chaque mois.
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Caractéristiques
AdvancedMD dispose d'un DSE populaire, et son logiciel de facturation médicale s'appuie sur celui-ci pour intégrer pleinement une solution de facturation pour une approche de plate-forme unique. Le module logiciel de facturation médicale s'interface alors complètement avec la solution AdvancedMD EHR et tous ses composants pour rationaliser le front office. Par exemple, grâce à l'intégration avec la planification médicale et d'autres outils de front office, la collecte des copays après les visites au bureau est un jeu d'enfant, avec un «affichage en un clic des informations sur le patient, des copays et de l'éligibilité», qui est facilement accessible et instantanément disponible sans avoir pour rechercher le patient.
De plus, cette intégration étroite passe également par le traitement des paiements. Ici, le logiciel de facturation s'intègre au traitement des cartes de crédit. Cela permet qu’un simple balayage rapide des frais puisse ensuite être posté automatiquement sur le compte du patient.
Alors que de nombreux DSE stockent leurs données dans le cloud, AdvancedMD prétend avoir plus d'expérience que la plupart avec lui, car il a adopté cette approche depuis 1999. L'exécution du logiciel dans le cloud présente également l'avantage que les mises à jour se produisent sur le backend , et par conséquent, l'entreprise peut s'assurer que les utilisateurs finaux n'utilisent que la dernière version de leur logiciel. Cela signifie également qu'il n'y a pas de coûts supplémentaires associés aux mises à niveau logicielles, ni aux sauvegardes horaires, ni à la dernière technologie de cryptage pour garder les données en sécurité pour un environnement conforme HIPAA. De plus, l'hébergement des données dans le cloud offre une voie pour l'utilisation de la plate-forme mobile via des appareils iOS, bien qu'il n'y ait malheureusement pas d'application pour Android à ce jour.
L'approche cloud améliore également la fonctionnalité de ce DME, en particulier lorsqu'il s'agit d'un cabinet avec plusieurs emplacements et avec plusieurs fournisseurs. Une telle pratique est un défi de taille à suivre et à tenir toujours à jour avec les factures avec des solutions logicielles traditionnelles et gérées localement. Cependant, via le cloud et la facturation centralisée d'AdvancedMD, cela devient une tâche beaucoup plus simple, avec la possibilité de gérer facilement plusieurs fournisseurs, sur plusieurs sites, car tout est alimenté dans une seule base de données centralisée.
L'Inspecteur des réclamations est une autre fonctionnalité de facturation d'AdvancedMD. Plutôt que de faire rebondir les réclamations impayées, elles sont nettoyées pour les erreurs CCI, HIPAA et LCD - avant la soumission. En trouvant les erreurs potentielles plus tôt, AdvancedMD affirme que les utilisateurs verront «Un taux d'acceptation des réclamations de premier passage de presque 100%». L'admissibilité à l'assurance peut également être vérifiée par lots avant les rendez-vous pour minimiser les surprises sur l'absence de couverture par la suite.
Désavantages
Les avis des utilisateurs soulignent certaines des lacunes d'AdvancedMD. Cela commence par l'absence d'application mobile Android, bien qu'une application iOS soit disponible. Les critiques continuent pour indiquer qu'AdvancedMD est difficile à naviguer, fonctionne lentement et contient également trop de problèmes avec des problèmes de temps d'arrêt fréquents. Il y a aussi des documents perdus et des factures perdues lorsque les réclamations ne sont pas traitées. De plus, le service client est difficile à atteindre, avec peu de responsabilité et une mauvaise résolution des problèmes signalés, ce qui rend l'expérience utilisateur frustrante.
Support
Le support pour AdvancedMD est offert via une variété de méthodes. Cela commence par contacter le support via un portail en ligne pour soumettre un ticket d'incident. L'autre option est le chat en direct, mais rien n'indique les heures de disponibilité. Sur le site Web, il n'y a aucune indication d'un numéro de téléphone dédié pour l'assistance, bien qu'un numéro général soit répertorié.
Tarification
Le site Web AdvancedMD offre en effet une certaine promesse que les prix seront à venir. Après tout, cela indique qu'il existe deux façons de «créer un bundle» et de «voir des bundles préconfigurés», comme le montre la capture d'écran ci-dessus.
Cependant, de manière presque prévisible à ce stade, le choix de l'une ou l'autre des options conduit simplement à une autre opportunité de fournir vos informations afin de continuer.
Persistants, nous avons saisi nos informations et avons pu connaître le prix des offres groupées préconfigurées. Cela commence par le logiciel EMR / EHR qui comprend également la gestion de la pratique, au coût de 729 $ (556 £) par fournisseur et par mois pour le plan illimité, ou 2,18 $ (1,66 £) pour chaque rencontre. L'option de gestion de la pratique, sans le DME, donne accès au logiciel de planification et de facturation médicale, coûte 429 $ (327 £) pour chaque fournisseur par mois pour une utilisation illimitée, ou par rencontre pour 1,42 $ (1,08 £).
Il existe également une option pour une gestion complète du cycle des revenus, qui comprend des services de facturation et de recouvrement, ainsi qu'une «expertise approfondie». Cela a un coût fixe de 4% à 8% des collections de pratique, et comprend également le logiciel.
Un avantage important est qu'il n'y a pas de contrat à long terme dans lequel vous ou votre cabinet vous enfermez, ce qui incite AdvancedMD à satisfaire ses utilisateurs avec le service.
Verdict final
La solution AdvancedMD Medical Billing est une offre entièrement intégrée pour développer le DSE AdvancedMD déjà capable. Les avantages incluent le nettoyage des réclamations logicielles, l'intégration avec la planification des patients et les données hébergées dans le cloud. Cependant, comptez les inconvénients qui se concentrent autour des avis des utilisateurs, tels qu'un support médiocre, une interface difficile à naviguer et un logiciel défectueux avec des problèmes de temps d'arrêt trop fréquents. En dernière analyse, pour les utilisateurs existants de la plate-forme de DSE AdvancedMD, l'ajout de la facturation médicale est une prochaine étape raisonnable, mais sinon, cela ne vaut pas la peine de passer à pour les utilisateurs satisfaits de leur plate-forme de DSE actuelle.
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