Zipnosis, basé à Minneapolis, Minnesota, est un fournisseur d'outils de télémédecine. Alors que certains fournisseurs de télémédecine se concentrent sur le service direct des consommateurs, tandis que d'autres fournissent leurs services aux plus grands assureurs, Zipnosis cible les grandes entreprises, leur donnant un moyen de fournir leurs services aux patients et d'augmenter leurs revenus.
Zipnosis renonce à signer une seule pratique à la fois et s'attaque aux `` plus gros poissons '' car cette société s'est associée à l'American Academy of Family Practitioners (AAFP) pour fournir cette plate-forme à ses membres de 100000 personnes et aux centres de santé familiaux méthodistes. , un réseau d'établissements ambulatoires basé au Texas.
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Caractéristiques
Avec la récente explosion de la télésanté, il est de plus en plus difficile de se démarquer du peloton. Il prétend être le fournisseur de télémédecine de la plus grande capacité du pays. Contrairement à certaines autres plates-formes, elle offre une plate-forme flexible qui peut englober quatre modes de soins différents: téléphone, vidéo, chat et entretiens intelligents. Ce qui est encore plus impressionnant, c'est qu'un patient peut basculer entre ces différents modes de soins - au cours de la même visite - afin de pouvoir basculer vers n'importe quelle modalité nécessaire.
Les patients répondent favorablement à cette approche. Par exemple, la grande majorité d'entre eux, en fait 89%, après avoir utilisé la plate-forme Zipnosis pour un besoin de soins de santé «recommanderaient des soins virtuels à un ami». Après tout, il est certainement pratique de pouvoir accéder aux soins de santé à la demande, chaque fois que cela est nécessaire et avec un minimum d'attente, directement depuis votre smartphone ou autre appareil.
L'un des inconvénients de la médecine a été la paperasserie, et la mise en œuvre du DSE au cours de la dernière décennie n'a fait qu'ajouter à ce fardeau, transformant les cliniciens en personnel de saisie de données. Les médecins cherchant à utiliser leur temps plus efficacement, une plate-forme de télésanté efficace présente des avantages faciles et, en fin de compte, peut permettre au clinicien d'augmenter sa productivité. Zipnosis indique que le temps de travail clinique moyen sur sa plate-forme n'est que de 1 minute et 29 secondes. Il peut le faire en collectant les symptômes du patient et en les inscrivant dans la documentation de sorte que la lourde tâche de saisie des données ne soit pas entièrement assumée par le clinicien.
Une autre critique de la télésanté est qu'il peut être difficile d'ordonner des tests supplémentaires, dont certaines visites se terminent par un aiguillage vers des soins supplémentaires. Avec Zipnosis, il intègre ZipTicket, qui peut permettre au clinicien de commander des tests depuis la plate-forme, donnant au patient une «carte d'embarquement». Ensuite, le patient choisit un emplacement de test, le laboratoire désigné est notifié et le patient arrive avec la configuration de test. Ce processus simplifié avec ZipTicket peut être utilisé pour les tests courants, y compris les tests de grippe, de streptocoque et, plus récemment, même pour le diagnostic du COVID-19.
Désavantages
Zipnosis ne possède aucune appli pour smartphone. Cela est malheureusement vrai tant du côté du patient que du côté du prestataire. Zipnosis est plutôt conçu pour fonctionner dans un navigateur, et supposément cela inclut tous les navigateurs, ce qui engloberait les appareils mobiles, tels qu'un smartphone ou une tablette.
Certains des partenaires du système de santé Zipnosis voient le besoin d'une application et y ont intégré Zipnosis (nous pouvons émettre l'hypothèse que cette application mobile peut principalement se connecter au site Web et fournir des informations de connexion). Dans d'autres cas, Zipnosis est intégré dans un portail patient pour une facilité d'utilisation. Particulièrement avec les Millenials qui apprécient la commodité et ont grandi avec les smartphones, ils ont besoin d'une application pour la facilité d'utilisation et ne supporteront pas le «premier problème mondial» de la saisie d'un site Web dans un navigateur mobile. Au moins Zipnosis fournit une capacité d'authentification unique pour une intégration transparente et une continuité entre les différentes plates-formes.
Support
Le support pour Zipnosis est disponible toute la semaine, mais pas tout à fait 24/7. Les heures de support, disponibles à la fois pour les prestataires et les patients, sont en semaine, du lundi au vendredi de 6h à 22h. Les week-ends ont les heures disponibles de 8 h 00 à 20 h 00. Les messages sont pris en dehors de ces heures et traités le lendemain.
Il existe également des tickets qui peuvent être créés. Il semblerait que ceux-ci soient examinés en dehors des heures de support ci-dessus pour les problèmes urgents, qui peuvent être dirigés vers le spécialiste du support technique sur appel.
L'assistance d'intégration est fournie par Zipnosis et comprend moins d'une heure de formation pour les nouveaux utilisateurs. Pour une formation continue, Zipnosis propose des webinaires trimestriels aux clients, ainsi que des communications par e-mail.
Tarification
Le prix de Zipnosis est assez opaque, bien que la raison invoquée soit qu'il n'a pas de plans individuels qui seraient pour un petit cabinet ou un fournisseur individuel. L'entreprise offre plutôt ses services aux grands systèmes de santé. En ce qui concerne ce que Zipnosis facture à ces entreprises, selon Anne Sandell des relations avec les médias de l'entreprise, la réponse reçue est «La tarification est basée sur la taille et les besoins uniques d'un système de santé», ce qui indiquerait que différents contrats sont négociés pour chaque système .
Verdict final
Zipnosis est une entrée forte sur le marché des entreprises de télésanté. Les points forts comprennent la plate-forme flexible avec une variété de méthodes d'interaction avec les patients, la rationalisation de la documentation pour les cliniciens et le soutien disponible qui est disponible tous les jours de la semaine. Les points faibles incluent la tarification totalement opaque, la disponibilité limitée pour le marché des entreprises uniquement, le manque d'applications mobiles qui plaisent aux patients plus jeunes et que le support n'est pas directement disponible 24h / 24 et 7j / 7. Dans l'ensemble, nous pouvons voir pourquoi Zipnosis, avec une plate-forme aussi robuste, a connu un tel succès.
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