La société canadienne de télécommunications Mitel a été fondée en 1973 - initialement avec un projet de fabrication de tondeuses à gazon. Cependant, lorsque ses premiers produits ont rencontré quelques obstacles, la société est rapidement passée à la production d'un récepteur de tonalité de téléphonie. À partir de ce moment, Mitel s'est engagé à fournir des outils de communication d'entreprise de haute qualité.
Veuillez noterVoici notre tour d'horizon tout-en-un de quatre des appareils VoIP les plus impressionnants de Mitel pour 2022-2023. Sur cette page, après notre brève introduction, vous trouverez
a) une évaluation complète du Téléphone IP Mitel MiVoice 5304, ainsi que notre évaluation des caractéristiques essentielles dont dépendent les entreprises modernes
(b) un examen de la Opérateur MiVoice 5380,
(c) notre point de vue sur le Téléphone IP MiVoice 5340E, avec son grand écran rétroéclairé, et
d) notre évaluation de la Téléphone IP MiVoice 6940, qui vient avec l'intégration des appareils mobiles.
Vous pouvez accéder aux critiques de ces produits individuels en cliquant sur les liens dans la barre en haut de cette page, mais gardez à l'esprit que cet article est vraiment conçu pour être lu tout au long, car les fonctionnalités des entreprises en bénéficieront. d'évaluer les trois gammes de téléphones avant de décider lequel répond le mieux à leurs besoins.
La société a connu un succès presque immédiatement et avait réalisé un chiffre d'affaires annuel de 100 millions de dollars en 1981. Les fractionnements, les acquisitions et les introductions en bourse ont tous suivi, mais aujourd'hui, la société a largement gardé son éthique - comprenant l'importance de la mobilité, de la fiabilité et d'une communication claire.
Ces derniers temps, Mitel a montré une prise de conscience des tendances technologiques émergentes et, par conséquent, a adopté le cloud computing sans réserve. Mitel a été classé comme le leader du marché des communications dans le cloud depuis le lancement du rapport Synergy en 2012. Aujourd'hui, les solutions de cloud public, privé et hybride de la société en ont fait le choix de près de 4,7 millions d'utilisateurs professionnels dans le monde.
Les téléphones IP de la société sont une autre démonstration de sa volonté d’évoluer et d’adopter de nouvelles technologies. La société propose une large gamme de combinés, des appareils d'entrée de gamme aux produits de téléphonie de pointe qui offrent des fonctionnalités d'écran tactile, l'intégration d'appareils mobiles et des fonctionnalités de nouvelle génération.
Certaines des versions VoIP les plus intéressantes proposées par Mitel font partie de sa gamme MiVoice, qui comprend une variété de combinés pour convenir à toutes les entreprises, qu'elles nécessitent des fonctionnalités VoIP de base ou plus avancées.
Malheureusement, bien que la gamme MiVoice ait l'air d'être la pièce et soit livrée avec une liste impressionnante de fonctionnalités, Mitel a fait face à un certain nombre de plaintes concernant son support client, ce qui empêche ces combinés VoIP de recevoir un classement plus élevé.
Téléphone IP MiVoice 5304
Bien que le téléphone MiVoice 5304 puisse être l'un des appareils les plus simples que Mitel propose à ses clients, ils ne devraient pas être trop pressés de rejeter cet appareil d'entrée de gamme. En particulier, les entreprises seront probablement impressionnées par sa très faible empreinte. Le fait que ce combiné ne mesure que 26,5 cm x 10 cm signifie qu'il est parfait pour les organisations où l'espace est limité. En fait, l'appareil s'est avéré populaire auprès des chambres d'hôtel et des salles de classe éducatives pour cette raison même.
Les autres caractéristiques du 5304 qui ne manqueront pas de plaire aux entreprises sont son prix abordable et sa facilité d'utilisation. Téléphone IP à deux lignes et à deux ports avec un écran rétroéclairé de 40 caractères, le MiVoice 5304 prend en charge les protocoles SIP et MiNet et s'intègre facilement à plusieurs plates-formes Mitel.
D'autres spécifications techniques concernant le 5304 que les entreprises voudront connaître sont l'inclusion de sept touches programmables, un clavier numérique à 12 boutons et des commandes de volume séparées. Il y a aussi une indication visuelle des appels entrants, un indicateur de message en attente et la capacité d'envoyer et de recevoir des pages. Le 5304 est également livré avec l'option d'être fixé au mur, ce qui offre une flexibilité supplémentaire pour les organisations avec un espace limité.
Bien sûr, la petite taille du 5304 a un coût. Le combiné n'a pas la place pour certains des boutons et cadrans les plus voyants qui sont inclus avec les téléphones VoIP haut de gamme, mais pour les entreprises qui ont simplement besoin d'un grand déploiement de combinés VoIP fiables et simples, le 5304 fait l'affaire.
Opérateur MiVoice 5380
Une chose qui est susceptible d'être immédiatement évidente concernant l'opérateur MiVoice 5380 est qu'il est un peu différent du type de téléphone VoIP qui serait utilisé par un employé de bureau individuel. Au lieu de cela, le 5380 est conçu pour répondre aux besoins des standardistes, leur permettant de gérer un grand volume d'appels.
L'opérateur MiVoice 5380 est livré avec un grand écran, ainsi que l'option d'un module d'affichage d'extension pour rendre la gestion des appels encore plus claire. Chaque appel entrant est clairement affiché en détail sur le grand module d'affichage d'extension - s'il est utilisé - et dès que l'appel est accepté, les détails sur l'appelant sont mis à disposition sur le grand écran du téléphone.
En outre, des touches d'équipe peuvent être attribuées sur le module d'affichage d'extension, avec des LED intégrées indiquant si l'employé spécifique est actuellement occupé ou libre, ou s'il a un appel entrant. Le 5380 permet également de différencier facilement les appels externes des appels internes, le premier étant représenté par une LED rouge et le second par une verte.
À mesure que les entreprises accueillent de plus en plus d'employés au bureau, à la suite de l'adoption généralisée de politiques de travail à distance en réponse à la crise du COVID-19, la capacité d'avoir une vue d'ensemble claire de la disponibilité de votre main-d'œuvre et de les connecter aux appels entrants est susceptible de se révéler essentiel. De toute évidence, les centres d'appels en sont l'exemple le plus clair, mais toute organisation disposant d'un service commercial est également susceptible de trouver que la fonctionnalité standard du 5380 est très utile.
Le MiVoice 5380 devrait également plaire aux entreprises qui partagent un bâtiment. Le combiné peut fonctionner avec un standard standard d'opérateur et les appels entrants sont affichés de manière à indiquer clairement quelle société est contactée. Pour les organisations qui ont une secrétaire commune, par exemple, cette flexibilité peut se traduire par des gains d'efficacité et des économies de coûts significatifs.
Téléphone IP MiVoice 5340E
Ce téléphone adapté aux entreprises offre une multitude de fonctionnalités dont les entreprises peuvent profiter. Le téléphone IP MiVoice 5340E comprend un grand écran graphique, une prise en charge gigabit intégrée et 48 touches d'auto-étiquetage qui peuvent être programmées comme touches de numérotation abrégée, touches de ligne ou touches d'accès aux fonctions.
L'appareil est également livré avec 13 touches de fonction fixe qui offrent un accès pratique à une touche à certaines fonctions de téléphonie couramment utilisées, ainsi que des touches de navigation, des menus et des paramètres utilisateur personnalisables. L’inclusion de six touches programmables contextuelles permet aux utilisateurs de naviguer encore plus facilement dans les fonctions de téléphonie du combiné.
Le 5340E présente plusieurs avantages clés, notamment en termes de personnalisation. Par exemple, les utilisateurs peuvent utiliser la boîte à outils Mitel HTML Desktop pour lancer rapidement une application, créer des écrans de veille ou afficher des informations de base de données. Le son impressionnant à large bande offre également une excellente acoustique, et les utilisateurs ont également la possibilité d'utiliser un haut-parleur mains libres en duplex intégral s'ils le souhaitent.
Les spécifications techniques notables à connaître incluent le nombre de fonctionnalités de téléphonie, y compris l'historique des appels, le transfert d'appel, l'application de l'unité de conférence, les contacts, les paramètres, l'aide, les informations sur les appels et la messagerie vocale visuelle. Le téléphone prend également en charge quatre applications Mitel, notamment Mitel Live Directory, MiCollab Client, Mitel Unified Communicator Express et Mitel Live Content Suite.
Les utilisateurs du 5340E ont fait l'éloge de sa convivialité et de sa fiabilité, mais se sont interrogés sur le temps nécessaire pour installer le module DECT. Si les entreprises prévoient d'utiliser un grand nombre de modules numériques, il serait peut-être préférable de choisir un autre combiné VoIP.
Téléphone IP MiVoice 6940
Représentant le haut de gamme du marché de la VoIP, le Mitel MiVoice 6940 ne manquera pas de plaire aux cadres supérieurs et aux personnes de la suite travaillant pour de grandes entreprises. Le 6940 promet une intégration transparente des appareils mobiles qui permet un accès facile à l'audio de votre mobile et aux informations de contact dans le 6940. Cela signifie que les appels vers votre mobile peuvent bénéficier de l'excellente qualité audio fournie par ce combiné VoIP. De plus, pour plus de commodité, un port USB alimenté permet aux particuliers de charger leur téléphone mobile directement à partir du 6940.
Les autres avantages de ce modèle sont la clarté de l'écran LCD couleur de sept pouces et les huit touches programmables, ce qui rend la gestion des appels rapide et efficace. La possibilité d'ajouter un module d'extension accessoire offre aux utilisateurs des options de configuration supplémentaires en donnant accès à 70 touches programmables supplémentaires.
Les utilisateurs du 6940 apprécieront également la liberté de ne pas être attachés à leur bureau. Cet appareil est sans fil par défaut, avec Bluetooth 4.1 intégré offrant aux utilisateurs une plus grande portée et une meilleure qualité sonore lors de l'utilisation du casque sans fil optimisé. De plus, les appels vidéo devenant désormais un élément essentiel de l'écosystème commercial, le 6940 est équipé d'une fonction PCLink qui transforme le téléphone en un appareil audio de haute qualité pour la collaboration vidéo sur PC.
Il convient également de commenter le design élégant du 6940. C'est un téléphone qui ne serait pas déplacé, même dans les bureaux les plus haut de gamme. La possibilité d'accéder aux applications mobiles de manière native à partir de l'écran tactile du combiné ajoute un autre niveau de classe, qui ne manquera pas d'impressionner vos visiteurs.
Un inconvénient possible du 6940 est le coût - un téléphone aussi flashy n'est pas bon marché. Ainsi, les organisations qui n'ont pas strictement besoin de certaines des fonctionnalités proposées ici (comme un total de 96 touches programmables) peuvent décider qu'il existe d'autres combinés qui correspondent mieux à leur budget.
Notre verdict global
À première vue, les combinés de Mitel semblent être un choix décent pour les entreprises à la recherche de leur prochain téléphone VoIP. Cependant, il y a eu un certain nombre de plaintes concernant une assistance clientèle de mauvaise qualité, un manque de fiabilité et des difficultés contractuelles lorsque les entreprises tentent de changer de fournisseur VoIP.
Dans l'ensemble, ceux-ci représentent de sérieux signaux d'alarme que les entreprises voudront certainement prendre en compte. Néanmoins, Mitel fabrique des téléphones très impressionnants, dotés de toutes les fonctionnalités auxquelles vous vous attendez, de sorte que ces combinés peuvent toujours représenter un pari intéressant.
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