Pas de démarrage Internet, ClaimCare a plus de 17 ans d'expérience en facturation médicale. Il est basé aux États-Unis, avec plusieurs sites, y compris Austin TX, Dallas / Fort Worth TX, Houston TX, Orlando FL, San Jose Ca et Pittsburgh en Pennsylvanie. Ses clients comprennent toutes les spécialités, à travers l'ensemble des États-Unis, et en outre tous les employés sont basés aux États-Unis.
- Vous pouvez en savoir plus sur les services de facturation médicale ClaimCare ici
Caractéristiques
ClaimCare Medical Billing Solutions s'efforce d'offrir un service complet de facturation médicale, dans le but d'augmenter vos collections de cabinets, dans un délai d'exécution court. Pour ce faire, il fournit un service efficace et dédié qui peut permettre à un cabinet d'externaliser ce service nécessaire et d'éviter les dangers d'une pratique qui tente de le faire en interne.
Le programme de paiement instantané est un élément clé pour que les pratiques soient payées plus tôt. ClaimCare affirme que cela peut faire payer le cabinet dans un délai incroyable de 24 à 48 heures après la rencontre avec le patient, éliminant ainsi les retards importants d'attente pendant une période prolongée après le paiement, ce qui peut entraver les flux de trésorerie d'un cabinet.
La transition vers une nouvelle solution de facturation est souvent une proposition difficile pour un cabinet. Les temps d'arrêt doivent être minimisés, sinon un cabinet n'aura pas la possibilité de facturer pendant la période de transition. Surnommée leur solution de facturation accélérée, ClaimCare indique qu'une solution de facturation complète peut être opérationnelle en moins d'une semaine. Ceci est idéal dans la situation où une pratique perd son émetteur de factures interne, ou si la pratique a un arriéré de réclamations à soumettre.
Bien que ClaimCare se concentre sur ses services de facturation, il offre également une suite d'autres services auxiliaires. Celles-ci vont des tâches fastidieuses d'accréditation aux contrats, en passant par la formation du personnel pour le front office et le logiciel intégré de facturation et de planification.
Enfin, contrairement à certains services concurrents, ClaimCare soutient tout cela avec sa garantie de niveau de service. Plus que de simples mots, il soutient le service avec des repères quantifiables, tels que «85% de vos frais seront résolus dans les 60 jours», entre autres
Désavantages
Bien que ClaimCare Medical Billing Services existe depuis plus d'une décennie, le manque d'avis d'utilisateur unique que nous pourrions trouver est certainement préoccupant après plusieurs recherches sur Internet. De plus, au moins, l'entreprise a une empreinte de médias sociaux avec sa page Facebook, et bien que techniquement elle ait un profil positif, elle se compose de «5 J'aime», ce qui la place dans la plage à un chiffre, ce qui est assez petit pour le montant. des clients revendiqués. Les choses sur Twitter sont légèrement améliorées avec seulement 13 abonnés après 402 tweets, ce qui est également peu impressionnant.
De plus, il y a un manque général de détails sur le fonctionnement de ce service sur son site. Par exemple, il n'est pas indiqué si ClaimCare fonctionne avec un DSE, ou seulement avec certains, mais il est indiqué que l'un d'eux peut être fourni dans le cadre du service dans un forfait sans autre indication du coût supplémentaire, le cas échéant, impliqué. . On ne sait pas non plus s'il existe des applications mobiles disponibles, telles que iOS et Android, pour pouvoir accéder facilement aux services de facturation lorsque vous n'êtes pas au bureau. Si ClaimCare nécessite une certaine plate-forme de bureau, celle-ci n'est pas non plus indiquée sur son site. La tarification partagée sur le site Web est également plus amorphe que la plupart, comme détaillé ci-dessous. Enfin, les options de support (également ci-dessous) ne sont pas non plus facilement visibles.
Support
D'après ce que nous pouvons dire sur le site Web de ClaimCare, la seule option d'assistance est via un portail en ligne. Ici, les utilisateurs peuvent poser leur question et un e-mail est nécessaire pour recevoir une réponse. Au moins, il y a une option pour entrer votre numéro de téléphone, mais nous aimerions également voir une case d'option pour désigner la façon dont vous souhaitez recevoir votre réponse, que ce soit par téléphone ou par e-mail. En outre, certains concurrents offrent un moyen de télécharger des pièces jointes pour illustrer le problème rencontré par un utilisateur, comme l'annotation d'une capture d'écran, mais ClaimCare n'a pas une telle option.
Nous déplorons également le manque d'autres options d'assistance, telles que directement par téléphone, chat en ligne ou certaines options d'auto-assistance. Il n'y a pas non plus d'indication des heures ou des jours pour l'assistance.
En outre, nous tenons à admettre que nous sommes un peu inquiets lorsque les numéros indiqués sur la page d'assistance de leur portail en ligne sont tous destinés à la vente et non à l'assistance du produit.
Tarification
ClaimCare n'est tout simplement pas disponible dans leurs prix, et en parcourant leur site Web, nous arrivons à la conclusion qu'il n'est tout simplement pas là. Au lieu de cela, il faut contacter l'entreprise, où vos besoins peuvent être expliqués, puis ClaimCare peut fournir un devis personnalisé. La seule indication de la tarification est que ClaimCare offre «les tarifs de facturation les plus compétitifs de l'industrie», ce qui semble attrayant.
La réalité n'est peut-être pas si rose cependant. Après plusieurs recherches, nous avons glané que ClaimCare prix le service entre 200 $ (154 £) et 300 $ (231 £) par fournisseur par mois, en fonction du nombre de fournisseurs et du volume. On ne sait pas s'il y a des coûts inférieurs pour les pratiques non-MD, comme un optométriste ou un physiothérapeute. En outre, il y a des préoccupations pour les coûts supplémentaires, y compris le transfert initial des enregistrements qui peuvent coûter environ 500 $ (385 £) pour chaque 1000 enregistrements, et la formation initiale qui peut durer environ 200 $ (154 £) pour chaque session.
Verdict final
ClaimCare Medical Billing Services est un peu une boîte noire d'un service de facturation. Il y a certains aspects à aimer, tels que son plan de paiement instantané pour que les cliniciens soient payés plus tôt, réduisant ainsi le temps nécessaire au paiement des comptes clients, ainsi que la configuration en moins d'une semaine, et les services auxiliaires offerts, tels que accréditation. Cependant, à la baisse, il y a des problèmes avec l'opacité des prix, les options de support limitées et l'absence totale d'avis d'utilisateurs. Bien que chaque cabinet doive choisir sa meilleure option de facturation, nous sommes d'avis qu'il existe de meilleures options.
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