Lifesize est une solution de visioconférence haut de gamme pour les entreprises à un coût abordable. La plate-forme est riche en fonctionnalités et offre une compatibilité inégalée avec les appareils de résolution vidéo 4K. Bien que Lifesize ne soit pas aussi sécurisé que certains de ses concurrents et ne gère pas ses propres centres de données, c'est un choix solide pour les moyennes et grandes entreprises.
Dans notre examen Lifesize, nous examinons à la fois les forces et les faiblesses de la plate-forme et la comparons à ses concurrents les plus proches, Microsoft Teams et Cisco Webex Meetings. Si Lifesize a une chance de remporter le titre de meilleur logiciel de visioconférence, il devra surpasser ces concurrents plus établis.
Fonctionnalités et utilitaires
Lifesize propose en standard toutes les fonctionnalités attendues dans une plateforme de visioconférence. L'enregistrement des appels, le partage d'écran, l'intégration du calendrier, les réunions en un clic et bien d'autres sont inclus dans tous les abonnements Lifesize.
Cependant, la fonctionnalité phare de Lifesize est la visioconférence 4K. La prise en charge de la diffusion vidéo en résolution 4K fait de la plate-forme l'un des choix les plus judicieux pour les entreprises qui organisent régulièrement des réunions vidéo importantes.
Une autre de nos fonctionnalités préférées est la console d'administration Lifesize. Cette plate-forme permet aux administrateurs de contrôler tout ce qui concerne le compte Lifesize de votre entreprise, y compris la gestion des utilisateurs et des appareils, les analyses en temps réel et la personnalisation des comptes.
Comme beaucoup de ses concurrents, Lifesize permet l'intégration avec de nombreux appareils de téléconférence et logiciels tiers. Des appareils tels que le Lifesize Icon 700 permettent aux entreprises de tirer le meilleur parti de la compatibilité vidéo 4K de Lifesize. Pour les entreprises qui peuvent justifier le prix, l'Icon 700 offre la meilleure résolution de vidéoconférence de sa catégorie.
De même, l'intégration avec Microsoft Teams, Slack et Skype fait de Lifesize l'un des fournisseurs de vidéoconférence les plus polyvalents disponibles.
Installer
L'application Lifesize est gratuite sur les appareils mobiles et de bureau. Il est facile de télécharger l'application et une fois que vous avez créé un compte Lifesize, vous pouvez vous connecter et commencer à héberger ou à rejoindre des appels.
La mise en page de l'application est intuitive et la navigation dans l'application a été facile dès le premier lancement.
Interface et performances
L'une de nos choses préférées à propos de Lifesize est leur accord de niveau de service (SLA) de disponibilité de 99,9% financé financièrement. Cela garantit que Lifesize sera une solution de visioconférence fiable et cohérente. Cependant, le SLA de Lifesize n'est fourni qu'aux clients bénéficiant du package Extreme Support, qui est inclus dans le plan Entreprise de Lifesize et est disponible moyennant des frais pour les organisations bénéficiant du plan Premium.
Lors d'un appel de test à quatre (environ 20 Mbps), l'audio et la vidéo étaient clairs et il n'y avait aucun problème à signaler. L'interface d'appel est peut-être plus simple que certains concurrents, mais elle reste facile à naviguer.
Bien que le cryptage soit une fonctionnalité importante, il ne correspond pas tout à fait à celui de certains concurrents de Lifesize.
Support
Le niveau d'assistance auquel une organisation a accès dépend de son niveau d'abonnement. Tous les clients ont accès au site de la communauté Lifesize et au matériel d'intégration et de formation.
Les clients gratuits et standard peuvent accéder au support en ligne et recevront une réponse d'un ingénieur de support Lifesize dans un délai d'un jour ouvrable.
Pendant ce temps, les abonnés Plus ont accès à une assistance téléphonique et par e-mail pendant les heures ouvrables, avec des temps de réponse garantis de moins de six heures.
Les abonnés Enterprise (ou les abonnés Plus qui passent au plan Extreme Support) bénéficient d'une assistance 24h / 24 et 7j / 7, avec un temps de réponse garanti de moins d'une heure. Ces entreprises bénéficient également d'un support d'entreprise approfondi (gestion de la capacité, conseils sur la feuille de route des produits, analyse du support client), aidant votre entreprise à tirer le meilleur parti de son logiciel Lifesize.
Plans et prix
Lifesize propose quatre plans tarifaires échelonnés: gratuit, standard, plus et entreprise.
Le plan gratuit offre des réunions illimitées pouvant accueillir jusqu'à 25 participants, avec une assistance en ligne et un accès aux applications de bureau et mobiles. Cependant, les entreprises ne peuvent utiliser ce plan que pendant six mois.
Le plan Standard coûte 16,95 $ / hôte / mois et augmente la capacité de réunion à 100 participants avec des durées de réunion de 24 heures. Les entreprises peuvent acheter ce plan à partir d'un hôte.
Le plan Plus coûte 14,95 $ / hôte / mois (minimum 15 hôtes). En plus des réunions pouvant accueillir jusqu'à 300 participants, l'intégration de Microsoft 365 est incluse, tout comme des analyses et des informations de haute qualité pour les administrateurs. Les hôtes ont également accès au stockage dans le cloud pour les enregistrements de réunions.
Le plan Entreprise coûte 12,95 $ / hôte / mois (minimum 50 hôtes) et permet aux entreprises de mener des webinaires avec jusqu'à 1 000 participants. Les appels audio illimités aux États-Unis et les enregistrements de réunions sont inclus, tout comme les options de personnalisation de la marque.
La compétition
Les concurrents les plus proches de Lifesize sont les plates-formes de visioconférence haut de gamme telles que Cisco Webex, Zoom et Microsoft Teams. La prise en charge par Lifesize de la résolution vidéo 4K le distingue certainement, mais dans d’autres domaines, il n’est pas aussi compétitif.
Cisco Webex et Microsoft Teams sont tous deux des plates-formes plus sécurisées que Lifesize et disposent de protocoles de chiffrement plus avancés. Zoom a souffert de failles de sécurité de grande envergure et de difficultés dans ce domaine.
Microsoft Team est légèrement moins cher que Lifesize à l'identique et est livré avec la suite Microsoft 365 incluse. Cependant, Cisco Webex est plus cher que Lifesize et conviendrait mieux aux grandes organisations.
Verdict final
Lifesize est une plate-forme de visioconférence de haute qualité et serait un bon choix pour la plupart des moyennes et grandes entreprises. La prise en charge de la résolution vidéo 4K par la plate-forme la sépare de ses concurrents, tandis que des options d'intégration impressionnantes garantissent que Lifesize fonctionne bien aux côtés de programmes tiers tels que Microsoft Teams et Slack.
Lifesize est un service à prix modéré et vaut bien son prix. Cependant, nous encourageons les entreprises à acheter le package Extreme Support (inclus dans les abonnements Enterprise), afin qu'elles puissent bénéficier du SLA de disponibilité de 99,9% de Lifesize.
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