De nombreuses organisations utilisent maintenant la diffusion en direct pour commercialiser, vendre, soutenir, évangéliser et, dans certains cas, fournir leurs produits ou services. Dans ce guide de l'acheteur, je passerai en revue les fonctionnalités proposées par les fournisseurs de services de diffusion en direct dans différentes catégories, ainsi que les facteurs à prendre en compte lors du choix d'un service.
Avant de creuser, distinguons la diffusion en direct via des services comme YouTube ou Facebook Live et la conférence en temps réel comme celle offerte par des services comme Skype Entreprise ou Zoom. La diffusion en direct est une expérience vidéo un-à-plusieurs avec une certaine interactivité via des questions-réponses et un chat. La diffusion en direct est ce que les diffuseurs utilisent pour diffuser des vidéos sur Internet et l'expérience offre la même qualité que la télévision, sinon supérieure, ainsi que des fonctionnalités telles que les sous-titres, l'insertion de publicités et le cryptage.
En revanche, la conférence est une expérience plusieurs-à-plusieurs avec plus d'interactivité mais une qualité vidéo inférieure. Vous utilisez la diffusion en direct pour diffuser à une poignée ou à des millions de téléspectateurs. Vous utilisez la conférence pour interagir avec une poignée à quelques dizaines. Cet article couvre la diffusion en direct et non la conférence.
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Qu'en est-il des plates-formes de médias sociaux?
Les médias sociaux ont un attrait indéniable et en tant que plates-formes, Facebook et YouTube sont indéniablement robustes. Mais les utiliser comme plate-forme de streaming principale pour les événements critiques est problématique pour plusieurs raisons, surtout le manque de support technique accessible. La plupart des plates-formes de streaming en direct décrites ci-dessous peuvent syndiquer des flux sur diverses plates-formes de médias sociaux, donc la meilleure stratégie est de créer vos flux avec un service commercial.
Plateformes de diffusion en direct de base
Découvrons les fonctionnalités offertes par le plus large éventail de fournisseurs de services de diffusion en direct. En arrière-plan, avec la plupart des services, vous envoyez un flux codé unique de votre événement au site du fournisseur, où il est transcodé en échelle de codage et distribué à vos spectateurs par le service, soit vers le lecteur vidéo du service, soit vers le vôtre. Ce que vous payez, c'est l'accès à la plate-forme, aux services de transcodage et à la distribution de votre vidéo, qui est le principal coût variable.
Vous devriez être en mesure de générer le flux à partir de n'importe quel périphérique de capture prenant en charge la sortie RTMP, ce que pratiquement tous font. Vous devriez pouvoir afficher la vidéo sur votre propre site Web, sur une page de visualisation du service, ainsi que la syndiquer sur d'autres plates-formes, y compris les médias sociaux. Une fois l'événement terminé, le système convertira généralement le flux en VOD pour le téléchargement ou la visualisation sur le service.
La plupart des services de base proposent plusieurs forfaits, certains mensuels, certains basés sur des événements. La figure 2 montre la liste de prix de DaCast, qui propose également une tarification événementielle. Comme vous pouvez le voir, le principal différenciateur est la bande passante, les heures de visionnage et le coût de la bande passante supplémentaire qui diminue considérablement avec votre niveau de validation.
Quelles fonctionnalités devriez-vous rechercher? Voici un bref résumé:
La tarification est évidemment une préoccupation majeure. Assurez-vous de comprendre ce qui se passe si votre événement dure plus longtemps que prévu, si l'audience est plus large, ou toute combinaison de ceux-ci qui vous fait dépasser les heures ou la bande passante du niveau d'engagement sélectionné.
Entreprises à considérer: Boxcast, DaCast, Streamshark, Vimeo, Wowza Streaming Cloud.
Plateformes de streaming de niche
Les plates-formes répertoriées ci-dessus sont idéales pour les diffusions à usage général, mais si vous travaillez dans une niche, vous pouvez envisager des plates-formes spécifiques à une niche qui offrent des fonctionnalités essentielles pour votre public cible. Les lieux de culte sont un excellent exemple. En plus de nombreuses fonctionnalités énumérées ci-dessus, les services spécifiques au culte offrent des fonctionnalités telles que des ressources bibliques interactives, un chat modéré et des options pour collecter des dons qui peuvent ne pas être disponibles dans les services à usage général. Les services à considérer incluent StreamingChurch.tv, SermonCast, Streaming Video Provider, Sunday Streams (maintenant détenu par Boxcast), ChurchStreaming.tv et Worship Channels (merci à Epiphan pour la compilation de cette liste).
Il existe également des services similaires pour les sports de lycée (MascotMedia, NFHS, Meridix) qui offrent des fonctionnalités spécifiques au sport non disponibles sur la plupart des plateformes générales. Si vous êtes dans un créneau, vérifiez s'il existe des services qui répondent à ce créneau ou trouvez un service à usage général avec des fonctionnalités essentielles à votre créneau. Par exemple, Boxcast prend en charge une fonction de tableau de bord dans leur service.
Plateformes de développement vidéo
Certaines organisations veulent aller au-delà de la simple diffusion en direct et de la lecture; ils souhaitent intégrer la diffusion en direct dans une application sur leur site Web, que ce soit des achats en ligne, des jeux d'argent, des enchères ou autres. Alors que la plupart des services de streaming en direct ont des API qui permettent un contrôle programmatique sur la plupart des fonctions, pour une intégration approfondie, vous avez besoin d'outils de développement étendus au-delà de l'API, comme des SDK pour les langages de programmation couramment utilisés comme Java et Ruby, des exemples de code et un accès à des services de conseil abordables. Pour le jeu et la vente aux enchères, vous devez également accéder à HLS ou DASH à faible latence.
Wowza a ici un avantage distinct avec le Wowza Streaming Cloud, qui est une implémentation basée sur l'interface graphique du Wowza Streaming Engine, un produit exceptionnellement puissant et flexible qui alimente plusieurs autres fournisseurs de services de streaming en direct. Si vous avez besoin d'entrer ou de sortir dans un format particulier, il est probable que Wowza Streaming Engine le prenne déjà en charge, et Wowza a récemment lancé une branche de services professionnels pour accélérer ces intégrations.
Entreprises à considérer: Brightcove, JWPlayer, Kaltura, Wowza Streaming Cloud.
Plateformes d'entreprise pour les vidéos en direct et à la demande (VOD)
De nombreuses organisations déploient à la fois des vidéos en direct et en VOD, y compris des vidéos converties à partir d'événements en direct. Dans ces cas, il est logique de trouver un service unique qui puisse satisfaire à la fois vos exigences en direct et en VOD et les faire tous fonctionner dans le pare-feu.
Cela signifie de nombreuses fonctionnalités décrites ci-dessus, mais également l'accès à l'authentification unique pour les utilisateurs, la possibilité d'accéder à la fonctionnalité CDN d'entreprise pour diffuser efficacement la vidéo à l'intérieur du pare-feu et la possibilité d'exécuter plusieurs événements en direct simultanément. Vous pouvez également souhaiter des fonctionnalités de type webinaire telles que le sondage, le chat, les questions-réponses en direct et les fonctionnalités de génération de prospects, telles que la possibilité de demander une adresse e-mail à un spectateur ou d'insérer un appel à l'action.
La fonctionnalité VOD peut aller encore plus loin. Cherchez-vous:
• Stockage et lecture simples de type YouTube en direct sur VOD et autres vidéos.
• La possibilité de créer plusieurs niveaux de contributeurs (administrateur, modérateur, contributeur) avec différents ensembles de droits et de capacités.
• La possibilité de créer un portail, ou des portails par l'entreprise ou la division, avec des canaux modérés et des flux de travail d'examen et d'approbation.
• Un portail de formation qui peut suivre et fournir des statistiques au niveau de l'utilisateur pour l'intégration et la conformité réglementaire.
Tout cela est possible en fonction de l'entreprise et de l'application. Cette catégorie comprend certaines de celles énumérées précédemment, mais ouvre également une variété d'autres solutions dont la diffusion en direct est une fonctionnalité par opposition au service principal. La facilité d'utilisation est essentielle ici, car une grande partie des fonctionnalités sera utilisée par les employés plutôt que par les techniciens. Assurez-vous donc de pouvoir tester le système de manière approfondie avant de le sélectionner.
Entreprises à considérer: Brightcove, DaCast, IBM Video Streaming, Kaltura, Microsoft Stream, MediaPlatform, Panopto, Qumu, Vidizmo, Vimeo.
Fonctionnalités spécialisées pour le marketing
Si vous utilisez la vidéo pour le marketing, votre fournisseur doit fournir des fonctionnalités de type webinaire, de l'inscription à l'intégration des données dans les moteurs marketing tels qu'Eloqua, Marketo et Hubspot. Pendant les événements en direct, vous aurez besoin d'un ensemble d'outils complet pour maintenir l'intérêt des spectateurs et le score des prospects, y compris des sondages, des quiz, des clavardages et des outils similaires. Pour les autres diffusions en direct et les vidéos VOD, vous aurez besoin de la capacité de capturer les adresses e-mail des spectateurs intéressés, ainsi que de la possibilité d'insérer facilement des incitations à l'action.
Les fonctionnalités avancées incluent la possibilité de créer des listes de lecture spécifiques aux lecteurs, alimentées par un moteur de recommandation. Pour les sites mélangeant un blog ou un article et du contenu vidéo, une fonctionnalité telle que la correspondance d'articles, qui suggère des vidéos à afficher dans un article en faisant correspondre le titre de l'article aux métadonnées vidéo, peut aider à augmenter le nombre de vues contextuellement utiles de votre contenu vidéo.
En fonction de votre public et de vos aspirations, la portée géographique peut être essentielle ici. Par conséquent, si vous souhaitez étendre votre marque à l’international, assurez-vous que vos fournisseurs de services candidats peuvent la fournir sur tous les marchés clés.
Services pour les radiodiffuseurs régionaux et nationaux
Ici, il s'agit de passer du simple streaming en direct à l'intégration en direct dans une structure multi-canaux potentiellement 24/7 avec un minimum de codage requis. Vous avez besoin d'un véritable DRM au niveau du studio et d'une insertion publicitaire côté serveur qui a fait ses preuves. Vous avez besoin d'une prise en charge complète des sous-titres sur toutes les plates-formes de visualisation pour l'événement en direct et les flux VOD suivants. Vous avez besoin de la capacité de fournir à plus d'appareils et de plates-formes, que ce soit via des API ou des SDK, et une solution évolutive à faible latence pour HLS et DASH.
Vérifiez également la disponibilité de la prise en charge HEVC / HDR à la fois pour les téléviseurs intelligents et les appareils Apple. Bien que vous puissiez payer une petite prime pour l'encodage et le stockage, HEVC devrait permettre des économies de bande passante substantielles.
Pour correspondre à l'expérience de visionnage de la télévision, vous aurez besoin de la prise en charge 4K et HDR et de la fonctionnalité cloud-DVR, ainsi que de la capacité de diffuser TV partout. Pour optimiser le marketing, vous aurez besoin de la possibilité de créer et de publier des clips sur les réseaux sociaux pendant que l'événement est toujours en cours.
Pour maximiser l'engagement, recherchez un moteur de recommandation robuste avec des listes de lecture et des aperçus suivants, ainsi que la possibilité d'intégrer des données avec des packages tiers tels que Google Analytics, Nielsen et Comscore. Pour optimiser la QoE, vous aurez besoin de la capacité d'intégrer des analyses avec des services tels que Conviva, Nice People at Work et Mux.
De nombreux fournisseurs de services ont ces capacités dans leurs tableaux de fonctionnalités, mais vous avez besoin d'une capacité éprouvée pour fournir à grande échelle. Votre meilleur pari ici est d'étudier les listes de clients des entreprises candidates ainsi que les tableaux de fonctionnalités et de trouver des entreprises au service d'autres sur le marché avec des besoins et une échelle similaires aux vôtres.
Entreprises à considérer: Brightcove, iStreamPlanet, JWPlayer.
Diffusion d'événements ultra-larges
Si vous produisez des événements d'une telle ampleur, vous ne scannez probablement pas Internet à la recherche de guides d'achat comme celui-ci. Dans un souci d’achèvement, cependant, je noterai que ceux qui produisent ce type d’événements doivent avoir une capacité avérée à être diffusés à grande échelle sur une vaste zone géographique, ce qui nécessite généralement plus d’un CDN. Pour cette raison, à cette échelle, il vaut la peine de parler directement aux CDN concernés qui ont généralement l'expertise en transcodage et en packaging des médias pour produire les médias, et dont les coûts de distribution représentent la grande majorité des dépenses globales de l'événement. Quel que soit le fournisseur, vous rechercherez des fonctionnalités avancées telles qu'un centre d'exploitation réseau (NOC) doté de personnel 24h / 24 et 7j / 7, ainsi que des outils QoE et QoS robustes.
Entreprises à considérer: Akamai, iStreamPlanet, Limelight.
Nous espérons que la compréhension des différentes classes de fournisseurs de services et des fonctionnalités offertes par leurs services accélérera votre recherche et vous aidera à choisir le fournisseur de services optimal.