ACE Dental remonte à 1993 et revendique en fait la plus longue propriété d'une société de logiciels par le même propriétaire dans ce segment. Les commentaires ont contribué à façonner cette entreprise et à perfectionner son produit. ACE Dental s'efforce de fournir la meilleure valeur de l'industrie, ce qu'elle a fait à l'origine en tirant parti de l'essor d'Internet pour des gains d'efficacité, avec des dividendes d'économies de coûts qui pourraient être répercutés sur leurs utilisateurs.
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Caractéristiques
ACE Dental est fort sur le plan clinique. Dans le cadre de leur dossier dentaire électronique, il existe une cartographie de restauration 3D. Cela permet la saisie d'un plan de traitement, avec les dents représentées comme sur un odontogramme. Bien mieux que les fiches que les dentistes utilisaient il y a des années, via cet outil, le dentiste peut saisir l'état actuel de la dent, le traitement terminé, ainsi que le traitement proposé en attente. Des boutons sont fournis pour inciter le dentiste à saisir facilement les problèmes dentaires, y compris un pont, une couronne, une facette ou un joint. La présentation 3D permet également de documenter le mouvement des dents comme une dérive ou un problème de rotation. La cartographie Perio est également activée pour une documentation complète.
Le front office, essentiel à tout cabinet dentaire, est bien géré avec ACE Dental. Par exemple, la prise de rendez-vous est facile à utiliser avec de nombreuses fonctionnalités utiles, telles que l'affichage des images des patients dans le bloc de rendez-vous. Les modifications peuvent également être effectuées avec la facilité d'une manœuvre de glisser-déposer. Il existe également un support pour le pré-blocage des rendez-vous pour faciliter la prise de rendez-vous lorsque le dentiste est disponible.
L'aspect commercial des choses est également pris en charge via ACE Dental. Les caisses sont rationalisées pour que les patients quittent le bureau plus rapidement. Il est courant que les cabinets dentaires traitent plusieurs membres de la famille, et pour résoudre ce problème, il faut consulter le grand livre des patients et des familles, de sorte que les rendez-vous peuvent être coordonnés entre plusieurs membres de la famille.
ACE Dental peut alors vérifier les prestations dentaires restantes pour l'individu, puis inviter le personnel de la réception à créer une réclamation d'assurance. Celui-ci peut ensuite être envoyé à l'assureur via une réclamation papier, ou via une réclamation électronique - les deux sont pris en charge. Les réclamations électroniques sont groupées, avec tous les dossiers de la journée soumis une fois après la fin de la session de bureau. Avec l'intégration de la carte de crédit X-Charge, directement à partir de l'écran de paiement, les patients peuvent être facturés pour leur part du paiement, ce qui améliore les flux de trésorerie en gardant les comptes à jour.
Même la communication au bureau est optimisée. Il existe une fonction Call Light qui peut être utilisée pour localiser les fournisseurs dans tout le bureau. Il existe même une fonction de chat de salle à salle pour la messagerie instantanée entre les membres du bureau pour une communication directe.
Désavantages
ACE Dental est conçu pour être utilisé via un navigateur uniquement. Malheureusement, il n'y a pas de support pour les applications mobiles, qui sont de plus en plus populaires et particulièrement utiles pour accéder aux dossiers des patients en dehors du bureau, par exemple lors d'un appel.
Une autre critique est que l'apprentissage initial se fait via des vidéos, et non en personne. Bien que cela réduise les coûts, certains bureaux sont frustrés et préféreraient avoir une certaine formation, comme une démonstration sur leur propre équipement, sur la façon dont le processus est effectué. Enfin, il y a un manque d'options pour personnaliser les rapports selon les goûts de certains utilisateurs.
Support
Le support pour ACE Dental se fait via une poignée de méthodes. Un numéro sans frais est fourni pour le contact direct et est disponible pour des heures d'assistance limitées de 9 h 00 à 18 h 00, heure normale de l'Est, et limité aux jours de semaine uniquement.
Il existe également une adresse e-mail, bien que ce ne soit pas conforme à la HIPAA. Un portail de contact est également disponible et les problèmes peuvent être soumis avec les informations du compte pour initier le contact.
Une aide autoguidée est également disponible, qui contient à la fois un guide de démarrage rapide et une série de films didactiques. La liste des sujets est assez complète et va de «Documents de signature numérique» à «Prise de rendez-vous», en passant par «Graphiques par période».
Tarification
Contrairement à la plupart des logiciels du segment de la gestion des cabinets dentaires, ACE Dental a une liste de prix détaillée qui est la bienvenue. Il est basé sur trois niveaux de plans.
Au niveau le plus bas se trouve le plan ACE Basic, qui coûte 99 $ (82 £) par mois, pour un nombre illimité d'utilisateurs. Il possède des tonnes de fonctionnalités, telles que la prise de rendez-vous, la rédaction de prescriptions, le suivi des cas de laboratoire et la planification visuelle du traitement. Il comprend également trois mois d'eReminders gratuits et eRecall pour les patients de suivi.
Le plan ACE Advanced, qui augmente le coût à 199 $ (164 £) par mois, augmente d'un niveau. Cela ajoute un certain nombre de fonctionnalités, y compris la cartographie pério avec graphiques et comparaisons, les notes cliniques automatiques et la cartographie de restauration avec des dents 3D. Les eReminders gratuits passent également à quatre mois.
Le niveau supérieur est le pack ACE pour 299 $ (247 £) par mois. Ce plan comprend tout, des plans inférieurs, et comprend également une horloge de 99 $ (82 £) supplémentaire avec les plans inférieurs, des documents de signature numérique et un pont de scanner pour les scanners TWAIN. Les eReminders passent également à six mois.
Verdict final
ACE Dental propose une gamme complète de services pour gérer un cabinet dentaire. Les avantages comprennent la messagerie instantanée intégrée, une tarification initiale rafraîchissante avec trois niveaux au choix et la prise en charge des documents de signature numérique. Les inconvénients incluent le manque d'applications mobiles, pas d'intégration en personne et pas de chat disponible pour l'assistance. Dans l'ensemble, par rapport à la concurrence, ACE Dental montre ses décennies d'expérience dans ce segment et propose un progiciel de gestion de cabinet dentaire qui est plus que compétitif.
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