Nextech est un vétéran du DME et de l'espace de gestion de la pratique médicale depuis 1997. Il se concentre sur des solutions logicielles intégrées aux diverses spécialités médicales, y compris la dermatologie, l'orthopédie et la chirurgie plastique, tout en se concentrant sur l'augmentation de la rentabilité. Nextech dessert actuellement plus de 4 000 cabinets, avec plus de 11 000 prestataires depuis son siège social de Tampa, en Floride.
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Caractéristiques
Nextech propose quatre solutions: DME, gestion de la pratique, gestion du cycle de revenus, engagement des patients et conformité. La solution de gestion de la pratique est conçue pour rationaliser les opérations du cabinet avec une solution informatique de santé entièrement intégrée.
La gestion d'une pratique commence par la planification, et Nextech s'occupe de cela. Par exemple, parfois, un patient a juste besoin d'un rendez-vous dès que possible. Plutôt que de faire perdre du temps et des efforts au personnel du bureau pour parcourir l'horaire du médecin pour trouver une heure de rendez-vous disponible, Nextech propose son `` premier outil de recherche de rendez-vous disponible '', de sorte qu'un jour et une heure pour le rendez-vous puissent être facilement localisés et proposés au patient. L'ordonnanceur est également conçu pour être flexible pour répondre aux besoins et aux demandes uniques de tout médecin. Il peut également gérer les défis associés aux pratiques multi-spécialités, ainsi que les prestataires qui voient les patients sur plusieurs sites. Enfin, plutôt que d'avoir à passer par la lourde tâche de ressaisir toutes les informations pour modifier un rendez-vous déjà planifié, Nextech a la fonctionnalité de déplacer les rendez-vous via une simple méthode de glisser-déposer, ou via couper-coller.
Un autre aspect critique de la gestion de la pratique est la facturation. Ici, le mantra est d'augmenter l'efficacité à l'arrière de la pratique, en fournissant un processus de facturation simple. Une difficulté dans la facturation est le rejet des réclamations, et Nextech fait un effort supplémentaire pour minimiser ce fardeau qui interrompt les flux de trésorerie d'un cabinet et augmenter la charge de travail lorsque des soumissions de nouveau sont nécessaires. Pour réduire les revendications rejetées, Nextech inclut dans son package une «solution intuitive assistée par codage CIM-10», qui peut garantir l'exactitude du codage et augmenter le nombre de «revendications propres».
Pour une utilisation clinique, l'intégration proposée par Nextech est assez intéressante. Par exemple, non seulement leur DME prend en charge la prescription électronique, mais cela va encore plus loin. Cela comprend l'intégration avec le Programme de surveillance des médicaments sur ordonnance (PDMP), qui est la base de données électronique d'état que les cliniciens doivent vérifier avant de prescrire une substance contrôlée à un patient. Cette étape nécessaire est souvent un ralentissement, mais avec l'intégration, le processus est indolore et grandement simplifié.
Désavantages
Les utilisateurs de Nextech ont des problèmes avec ce produit. Certains se plaignent de la myriade d'options disponibles et de la courbe d'apprentissage abrupte pour le rendre opérationnel. Un autre problème est que les informations pourraient être mieux affichées, de sorte qu'elles puissent être suivies plus facilement, et aussi qu'elles pourraient être plus personnalisées pour répondre à un besoin spécifique de la pratique. Ce n'est pas tout à fait négatif, car un autre utilisateur parle de «problèmes attendus», mais continue en signifiant que le support technique gère ces problèmes efficacement et à leur satisfaction.
D'autres utilisateurs se plaignent de la tarification extrêmement à la carte, qui veut facturer pour chaque fonctionnalité supplémentaire (voir les prix ci-dessous). Il y a aussi l'inconvénient que Nextech ne propose aucune application mobile.
Support
Le support est disponible pour les produits Nextech via un choix de méthodes. Le premier est via un numéro gratuit, qui est disponible pendant les «heures normales de bureau», les jours de semaine, du lundi au jeudi, de 7 h 00 à 20 h 00 HNE, et le vendredi de 7 h 00 à 19 h 00, avec l'option «Heures d'assistance supplémentaires 'qui dépendent du produit et du plan choisis.
L'autre option de support est le portail communautaire, qui présente l'avantage d'un gain de temps, par rapport au fait d'être assis au téléphone, et le ticket de support peut être créé. Il n'y a aucune option pour un chat ou un échange de courrier électronique. Les autres ressources fournies incluent des livres électroniques, tels que Comprendre les résultats réels de la gestion du cycle de revenus, et des livres blancs, notamment «Mesure PQRS: un guide pour réussir à créer des rapports».
Tarification
Le prix du logiciel de gestion de la pratique de Nextech est assez opaque, sans aucune mention sur son site Web, à part «Appeler maintenant» et «Demander une démo». Comme c'est souvent le cas avec ce type de logiciel, le contact de l'entreprise est requis pour un devis personnalisé via un portail. De plus, il n'y a pas de niveau gratuit du programme, ni d'essai gratuit.
Bien que les chiffres précis soient insaisissables, en examinant les critiques, la structure de prix place Nextech dans la catégorie chère. Cela comprend un exemple donné d'un coût annuel pour un cabinet de 15 000 $ (13023 £) qui comprend le support technique, ainsi que des frais de licence supplémentaires de 1 200 $ (1042 £) pour chaque poste de travail. L'utilisateur était également assez ennuyé de constater que s'il choisissait de ne pas payer les frais annuels de 15000 $ (13023 £) pendant un an, puis qu'il avait besoin d'un support technique l'année prochaine, il serait obligé de payer 30000 $ (26046 £) pour le support technique, pour à la fois les frais manqués de l'année précédente et l'année en cours.
Verdict final
Choisir un logiciel pour gérer une pratique est un défi. Nextech offre de nombreuses fonctionnalités, y compris l'intégration à leur DME, une planification simplifiée et un choix d'options d'assistance, y compris un numéro gratuit et des livres électroniques et des livres blancs disponibles. Le modèle de tarification opaque, qui est aggravé par les coûts élevés et la tarification du modèle d'abonnement avec des frais supplémentaires pour chaque poste de travail, nous laisse hésiter à fournir une recommandation plus élevée. Les limitations supplémentaires du manque d'applications mobiles et les heures de support limitées nous amènent à envisager d'autres solutions.
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