Revue de Clario

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Anonim

Clario est un service à guichet unique qui vise à gérer tous vos besoins en matière de sécurité: antivirus via le moteur de Bitdefender, VPN alimenté par NordVPN, navigation privée, blocage des publicités, anti-tracking, protection contre le vol d'identité et plus encore.

Bien que cela puisse sembler intimidant pour les débutants, Clario se vend beaucoup sur la facilité d'utilisation. Et si vous rencontrez des problèmes, pas de problème - le support de chat en direct est intégré à toutes les applications, et la société prétend avoir «plus de 600 experts en sécurité disponibles à la demande… 24/7».

Il y a un problème notable. Clario est disponible sur les navigateurs Mac (Sierra 10.12 ou supérieur), Android, iOS et Mac (Chrome et Safari), mais il n'y a pas de version Windows. Cela arrive bientôt, cependant, et il y a encore beaucoup à explorer ici.

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La tarification est simple, avec seulement quelques plans. Le paiement mensuel vous protège pour tout mélange de trois appareils Mac, iOS et Android, et coûte 12 $. Optez pour le plan annuel et vous pouvez couvrir six appareils pour seulement 5,75 $ par mois - vous pourriez payer plus pour un VPN ou un antivirus seul. Il y a même un essai de 7 jours.

Méfiez-vous cependant, ce sont les prix des offres de lancement. Selon le site Web, les prix standard sont de 25 $ facturés mensuellement ou de 10,75 $ sur le plan annuel, ce qui n'est pas une bonne affaire, bien que toujours juste valeur.

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Commencer

L'inscription est facile. Nous avons transmis notre nom et notre adresse e-mail pour créer un compte, puis nous avons payé de la manière habituelle (Clario prend en charge les cartes et PayPal.)

Techniques triées, le site Web nous a indiqué des liens de téléchargement pour les applications Mac, iOS et Android. (Il n'y a aucune mention de l'extension de navigateur, car vous ne pouvez pas installer cette version autonome. Vous devez d'abord installer l'application.)

Nous avons saisi la version de bureau et le design inhabituel a immédiatement attiré notre attention. Oubliez le fond gris ennuyeux habituel sur les écrans de connexion et autres écrans d'introduction, par exemple - Clario a des photos et des vidéos en boucle de personnes, une jeune fille embrassant son père, un couple à vélo. «Nous sommes pour tout le monde, pas seulement pour les geeks», semble être le message.

Cette approche s'est poursuivie au fur et à mesure que nous nous sommes connectés. Votre outil de sécurité moyen peut vous donner des cases à cocher 10x avec diverses fonctionnalités, et vous les cochez ou les désactivez en fonction de ce que vous voulez. Clario affiche le message «Parlez-nous de vos inquiétudes et nous installerons Clario pour vous», puis vous pose une série de questions très simples sur ce dont vous avez besoin du service.

«Qu'est-ce qui vous préoccupe au sujet de votre identité en ligne?», Nous a-t-il demandé, par exemple, avec des options telles que «Que faire après une violation de données», «E-mail ou comptes sociaux piratés» et «Big Tech collecte des données personnelles».

S'il y a quelque chose de technique à faire, l'outil de configuration l'explique clairement. Il n'a pas seulement installé un nouvel outil exigeant notre mot de passe, par exemple - il nous a dit ce qui se passait, ce que nous devions faire et pourquoi, et nous a également donné la possibilité de le faire plus tard.

Il y a des limites à la mesure dans laquelle cela peut vous aider. Les Mac ont de nombreuses couches de sécurité, de par leur conception, et dans de nombreux cas, tout ce que Clario peut faire est de décrire une série d'étapes système à suivre (cliquez sur Préférences, cliquez sur l'icône Verrouiller, cochez cette case et ainsi de suite.) Pourtant, il est plus facile à utiliser que la plupart, et même les débutants en sécurité, devraient pouvoir configurer l'application sans difficulté.

Il y a aussi des profondeurs inattendues ici. Une section Configurer Chrome va au-delà de l'installation de l'extension de navigateur de Clario pour vous aider à configurer divers paramètres de confidentialité, par exemple: configurer des moteurs de recherche personnalisés, désactiver la géolocalisation, activer Do-Not-Track, etc. Une option Paramètres système vous conseille de configurer les mises à jour automatiques des applications ou de désactiver la connexion automatique, une autre vous aide à configurer Time Machine, et la liste continue.

Si vous rencontrez des problèmes avec l'un de ces éléments, vous pouvez appeler l'assistance par chat en direct à partir de l'application. Ce n'est pas non plus une urgence de dernier recours. S'il y a quelque chose dans votre zone de quarantaine antivirus, par exemple, un bouton Examiner avec un expert ouvre une session de chat en direct où vous pouvez obtenir des conseils. De nombreux autres écrans ont des boutons «Obtenir de l'aide d'un expert» ou similaires, vous encourageant à demander s'il y a quelque chose que vous ne comprenez pas.

Tableau de bord simple

Ouvrez la post-configuration de la console de Clario et vous êtes présenté avec six vignettes: Identité, Navigation, Appareil, Argent, Réseau et Fichiers. La console vous indique quand elle a des recommandations sur la façon de vous protéger, et il y a un champ de recherche où vous pouvez poser des questions avec l'assistance.

Les descriptions de tuiles sont simples et se concentrent sur ce que vous voulez faire, plutôt que sur la façon dont vous voulez le faire. Il n'y a pas d'option d'activation du VPN, par exemple, une bonne nouvelle pour les débutants qui ne savent peut-être pas ce qu'est un VPN. Au lieu de cela, il vous présente des tâches ou des objectifs courants, tels que `` Acheter ou effectuer une banque en ligne en toute sécurité, ou Réseau> `` Sécuriser vos données sur des réseaux Wi-Fi non sécurisés '', qui activent tous les deux le VPN pour vous.

Cela fonctionne bien pour les débutants, mais si vous êtes plus habitué à voir ce bouton `` Activer le VPN '', avec l'état de votre connexion clairement affiché, cela peut prendre un certain temps pour s'habituer à cette approche basée sur les tâches.

Les utilisateurs expérimentés peuvent également se demander ce que font réellement certaines fonctions. Par exemple, l'onglet Identité a une fonctionnalité appelée Protection de compte en ligne. Lorsqu'elle est activée, sa vignette indique `` vos comptes sont à l'abri des logiciels malveillants et des menaces '', et en cliquant pour obtenir plus de détails, elle `` protège notre boîte aux lettres personnelle et nos comptes sociaux '' et protège contre `` les applications malveillantes piratant vos comptes personnels pour se faire passer pour vous.

L'application fait certainement de son mieux pour éviter la complexité, mais nous nous demandons ce que tout cela signifie. Ne parle-t-il que de l'antivirus? Existe-t-il un composant de messagerie? Un filtre anti-spam? Peut-être s'agit-il simplement de numériser des pièces jointes? Comment protège-t-il les comptes sociaux? L'extension de navigateur joue-t-elle un rôle?

Le public cible de Clario ne se soucie peut-être pas beaucoup, mais ce sont des détails importants et il devrait être plus facile de savoir quelles fonctionnalités vous obtenez. Si rien d'autre, comment pouvez-vous comparer Clario avec d'autres produits si vous n'êtes même pas sûr de ce qu'il fait exactement?

protection

Une fois que vous avez configuré Clario, l'application recherche et bloque automatiquement les logiciels malveillants, sans que vous ayez à faire autre chose. Si vous ne regardez pas attentivement le tableau de bord, vous ne réalisez peut-être pas du tout que vous disposez d'un antivirus.

Cependant, approfondissez et il y a des options plus conventionnelles ici. Cliquez sur Fichiers> Stockage local> Plus> Protection des fichiers locaux, par exemple, et vous trouverez les options d'analyse complète et personnalisée, l'état de votre protection en temps réel, les fichiers mis en quarantaine et une liste de fichiers approuvés.

Une analyse complète du système s'est avérée rapide sur notre système de test, prétendant analyser 100 000 fichiers en environ deux minutes. C'est en partie parce que notre Mac de test a très peu d'applications installées, mais Clario suggère que la plupart des analyses prendront environ 20 minutes.

La protection Web commence avec les extensions Chrome et Safari. L'extension Chrome bloque les publicités et les deux visent à vous protéger des sites Web malveillants. Nous avons constaté qu'ils fonctionnaient bien, affichant des avertissements chaque fois que nous tentions de visiter un site à risque et nous donnant la possibilité de l'ajouter à une liste de confiance si nécessaire.

Utilisez un autre navigateur ou ignorez les extensions et vous n'obtiendrez pas cette protection Web. (Bien sûr, vous êtes libre d'installer tout autre bloqueur de logiciels malveillants que vous préférez.) La configuration antivirus locale de Clario surveille toujours votre système, et si vous téléchargez quelque chose de douteux, il doit être détecté et mis en quarantaine immédiatement.

Nous devons dire «devrait être» car Clario n'a pas encore été évalué par les grands laboratoires de test. Il y a de bonnes nouvelles en ce sens qu'il est alimenté par le moteur Bitdefender capable, qui devrait en théorie garantir un niveau décent de protection contre les logiciels malveillants et un anti-hameçonnage supérieur à la moyenne (voir notre revue Bitdefender pour plus de détails sur la protection.) Il suffit d'utiliser le moteur Bitdefender. Cependant, cela signifie nécessairement que Clario fonctionnera aussi bien que les propres produits de Bitdefender, nous serons donc intéressés de voir les résultats du laboratoire.

VPN

Le VPN alimenté par NordVPN de Clario est un atout majeur pour le service, mais il n'est pas exactement mis en évidence dans l'application. Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, vous l'activez généralement en choisissant une tâche telle que «Sécuriser vos données sur des réseaux wifi non sécurisés»; Clario se connecte ensuite au serveur le plus proche, mais il n'y a aucune indication préalable de ce qui se passe, et même les utilisateurs expérimentés peuvent ne pas se rendre compte qu'ils utilisent maintenant un VPN.

Explorez l'interface, cependant, et vous rencontrerez éventuellement une interface VPN plus familière (Navigation> Emplacement de navigation `` Plus ''> Emplacement.)

Si vous avez déjà utilisé une autre application, Clario aura l'air très simple: voici une liste de 15 pays (Amérique du Nord, Europe, Australie et Singapour), il y a de gros boutons de connexion et de déconnexion, et… Non, oubliez les «et», c'est ça.

Nos systèmes de test à pleine vitesse ne peuvent pas utiliser le logiciel Mac, mais la vérification d'une connexion britannique de 70 Mbps à notre serveur le plus proche n'a montré aucun problème, avec des vitesses moyennes de 65 à 68 Mbps.

Il n'y avait pas de si bonnes nouvelles avec le déblocage du site Web, car Clario a échoué avec US Netflix, Amazon Prime et Disney +. C'est une surprise car NordVPN a travaillé avec tous ces éléments lors de notre dernière revue. Peut-être que nous n'avons pas eu de chance, mais si vous souhaitez débloquer des sites Web, testez-en autant que vous le pouvez pendant la période d'essai.

Support

Clario est fier de son support, toutes les applications offrant une prise en charge intégrée du chat par, apparemment, des centaines d'experts en sécurité.

L'interface est certainement élégante, avec la fenêtre comprenant une photo de l'agent, Dean, ce qui lui donne une sensation plus humaine que la fenêtre de discussion habituelle.

Nous avons décidé de demander directement si le VPN prenait en charge le déblocage de US Netflix en ce moment, s'il y avait des problèmes connus et quel serveur la société nous recommandait d'utiliser. Les résultats ont été, eh bien, décevants.

Même si nous avons très spécifiquement posé des questions sur le support Netflix, Dean a répondu avec une description inutile de ce que fait un VPN: `` Le VPN vous protège des tiers et des annonceurs qui suivent ce que vous naviguez, c'est donc un outil utile à utiliser même si vous êtes à la maison '' , et «Un autre avantage d'un VPN est que votre emplacement virtuel peut être modifié, ce qui peut vous permettre d'accéder à du contenu géographiquement restreint sur des sites Web qui ne bloquent pas la connexion VPN. Et bien merci. Maintenant, qu'en est-il de Netflix?

Nous avons tapé «OK» et avons attendu, en espérant plus. Dean était en train de taper, la fenêtre de discussion nous a dit, puis son message est apparu: "Puis-je vous aider avec autre chose?" Que voulez-vous dire, à part répondre à notre question sur le support Netflix?

Après lui avoir demandé plus (ou au moins certaines) informations, Dean nous a dit que `` si leurs sites Web bloquent une connexion VPN, vous ne pouvez pas l'utiliser '', et `` vous pouvez essayer de vous connecter à différents serveurs et les vérifier un par un. ', qui a été le commentaire le plus utile que nous ayons reçu.

Abandonnant l'application, nous sommes passés au chat en direct du site Web, dans l'espoir qu'un agent commercial puisse au moins savoir si Clario soutenait Netflix ou non. Mais nous avons été surpris de voir que cet agent s'appelait également Dean, et qu'il nous a donné les mêmes lignes VPN scriptées, avec rien d'autre.

Jouant le rôle d'un client potentiel, nous avons essayé de résumer la situation: `` Vous ne pouvez donc pas dire si cela débloque Netflix ou non, il est donc préférable d'installer l'essai et de voir? ''

«Oui, ça l'est», dit Dean, utilement.

Cette approche consistant à donner des commentaires d'ouverture scriptés indépendamment des questions est plus quelque chose que nous attendons d'un bot que d'un véritable expert en sécurité. Et dans le cas de ce problème VPN particulier, il se compare mal à la concurrence spécialisée. Posez la même question à ExpressVPN et nous obtenons généralement une réponse dans les deux minutes nous informant de tout problème de Netflix, nous recommandant des solutions et les meilleurs serveurs - bien mieux.

Pourtant, nous n'avons posé que quelques questions, il est donc tout à fait possible que nous aurions obtenu un meilleur service avec d'autres sujets. Et au crédit de Clario, il encourage les utilisateurs à entrer en contact avec tous les problèmes de sécurité et offre une assistance d'accès à distance si vous en avez besoin. Il peut fournir un bon service dans différentes situations, mais si l'assistance est importante pour vous, nous vous recommandons de poser beaucoup de questions pendant l'essai, de savoir quel type de service vous êtes susceptible d'obtenir.

Application mobile

Les applications mobiles de Clario ont une interface similaire à l'édition de bureau, mais un manque flagrant de fonctionnalités les laisse paraître faibles à l'extrême.

Il n'y a que trois tuiles sur l'écran d'ouverture d'Android, par exemple - Identité, Navigation et Réseau - et le fait d'appuyer sur Identité vous donne une seule option, Data Breach Monitor, qui surveille votre adresse e-mail et déclenche une alerte si elle apparaît dans une violation de données. Utile, mais à peine une fonction qui mérite d'être en tête de votre liste de tâches; il est tout à fait possible que vous l'utilisiez une fois et que vous ne le touchiez plus jamais.

Appuyez sur Réseau> Sécurité Wi-Fi publique pour activer automatiquement le VPN lorsque vous vous connectez au Wi-Fi public.

Sur la vignette finale, Navigation> Navigation privée active ou désactive le VPN, et Navigation> Emplacement de navigation vous permet de choisir votre emplacement VPN préféré, comme nous l'avons vu précédemment.

La seule autre fonctionnalité est la fenêtre de discussion intégrée où vous pouvez contacter le support technique.

C'est tellement basique que cela montre les faiblesses de l'interface standard de Clario. Vous devez parcourir les vignettes pour voir où se trouve la liste des emplacements VPN, par exemple. Ce n'est pas évident lorsque vous êtes connecté ou non, et le tableau de bord n'affiche pas l'emplacement actuellement sélectionné.

Nous avons du mal à voir en quoi cela est plus simple à utiliser qu'une application VPN de, par exemple, TunnelBear, mais au moins cela réduit la confusion en utilisant une interface similaire au bureau. Et si vous ne pouvez pas vivre avec, faites glisser votre doigt vers la gauche pour obtenir un panneau Actions rapides dans lequel vous pouvez activer et désactiver le VPN, choisir et afficher votre emplacement de navigation, le tout en un seul endroit.

C'est à peu près la même histoire avec l'application iOS, qui a toutes les mêmes fonctionnalités que l'édition Android, et ajoute un bloqueur de publicité Safari, mais il n'y a rien de plus.

Il y a encore de la valeur ici. Les VPN peuvent parfois être délicats, et avoir un chat en direct dans votre application VPN facilite le dépannage un peu plus que d'habitude. Nous pensons que la plupart des gens n'auront pas suffisamment de problèmes techniques pour que cela soit un avantage majeur, et si vous recherchez principalement un simple VPN, vous obtiendrez de meilleurs résultats de la part de quelqu'un comme TunnelBear.

Verdict final

Clario fait un travail décent en rendant les technologies antivirus et VPN capables accessibles aux gens normaux. En l'absence de version Windows, d'applications mobiles très basiques et de problèmes d'interface variés, il y a beaucoup de travail à faire, mais nous serons intéressés de voir comment Clario se développe.

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