ZenMate est un VPN simple destiné aux utilisateurs non techniques qui souhaitent un moyen plus simple de protéger leur vie privée en ligne.
Cette approche plus novatrice commence par le site Web. Il n'y a pas de jargon, pas de listes de fonctionnalités compliquées, juste une explication rapide de la technologie VPN et quelques exemples d'avantages. Le service concerne principalement les bases de base.
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De nombreux sites sont proposés, avec 3800 serveurs compatibles avec les torrent dans 74 pays, contre 30 il n'y a pas si longtemps. C'est maintenant plus de pays que NordVPN (59), Windscribe (63) et Private Internet Access (75), bien qu'il soit encore un peu en retard par rapport à ExpressVPN 94.
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Il existe des applications pour Windows, Mac, iOS et Android, ainsi que de nouvelles extensions de navigateur gratuites pour Chrome, Firefox, Opera et Edge.
ZenMate appartient à Kape Technologies, la société derrière CyberGhost, et la plupart de ses applications sont basées sur la technologie CyberGhost. (Le client Windows est essentiellement CyberGhost 7 avec une interface ZenMate, par exemple.) Ils ne sont pas vraiment bourrés de fonctionnalités, mais vous bénéficiez d'une protection intégrée contre les fuites DNS et de commutateurs d'arrêt pour vous aider à protéger vos activités des espions.
Mieux encore, vous pouvez configurer et utiliser le service sur autant d'appareils que vous le souhaitez - ZenMate n'a pas de limites de connexion ennuyeuses.
Nous aimerions vous en dire plus sur toutes les nouvelles fonctionnalités intéressantes que ZenMate a récemment introduites, mais il s'agit principalement de l'augmentation du nombre de serveurs et des nouvelles extensions de navigateur (plus à ce sujet, plus tard.) Sinon, il ne semble pas qu'il y ait grand-chose à faire. au; l'application Android n'a pas vu de mise à jour depuis plus de six mois au moment où nous écrivons, et l'édition iOS a plus d'un an.
Plans et prix
Le prix de ZenMate commence à 10,99 $ facturés mensuellement, dans la fourchette typique de 10 $ à 13 $ que nous voyons avec la plupart des fournisseurs.
Il n'y a plus de plan ZenMate VPN Ultimate de six mois, et les prix annuels sont désormais de 4,49 $ par mois, contre 3,33 $ lors de notre dernier examen.
Si vous pensez que c'est un peu plus que ce que vous aimeriez payer, pas de problème: le plan de trois ans de ZenMate est considérablement moins cher à un minuscule 1,64 $ par mois.
Il s'agit d'une structure de prix légèrement étrange, surtout si vous regardez les totaux du plan. Inscrivez-vous pour un an et ZenMate facture 53,88 $ à l'avance; inscrivez-vous pour trois ans et cela coûte 59 $. De toute évidence, l'entreprise fait de son mieux pour vous orienter vers le plan à long terme, mais il semble injuste de s'en plaindre lorsque le prix est si bas. Une poignée d'entreprises sont encore moins chères - le contrat de cinq ans d'Ivacy coûte actuellement 1,16 $ par mois - mais ZenMate fait mieux que la plupart des autres.
Un deuxième plan ZenMate Pro pour navigateurs, comme vous pouvez le deviner, vous donne uniquement les extensions de navigateur, mais avec un accès au réseau ZenMate complet et une prise en charge de la diffusion en continu. Cela ne vous permettra pas de protéger le trafic des autres applications, mais si vous n'êtes intéressé que par le déblocage de sites Web, ou si vous faites à peu près tout dans votre navigateur, de toute façon, cela pourrait être suffisant.
ZenMate Pro pour les navigateurs est certainement bon marché, à seulement 5,99 $ facturés mensuellement, 3,19 $ sur le plan de six mois ou 1,99 $ si vous payez pour un an d'avance.
Quel que soit votre choix, la société vous offre un essai gratuit de sept jours pour tester le service avant d'être facturé, ce qui est très inhabituel de nos jours. Et même après avoir remis votre argent, vous êtes davantage protégé par une garantie de remboursement de 30 jours.
Confidentialité et journalisation
Le site Web principal de ZenMate est simple, mais fouiller dans les coins les plus sombres - en particulier, la politique de confidentialité et les pages des conditions de service - a révélé certains des aspects juridiques les plus compliqués et les plus insensés que nous ayons jamais vus.
À peu près tous les éléments prennent plus de temps à décrire qu'ils ne le devraient et semblent écrits pour des avocats plutôt que pour des utilisateurs réguliers. Par exemple, on nous dit que "en vous inscrivant à un service ZenMate non satisfaisant et en ayant complètement saisi les informations de paiement dans le système, vous soumettez une offre ferme lors de la conclusion d'un contrat concernant l'utilisation du service ZenMate respectif."
Euh-huh.
Les documents font également peu d'efforts pour mettre en évidence les détails qui pourraient intéresser les utilisateurs de VPN, tels que la clarification du type de journalisation ou la réponse de ZenMate aux actions en justice. La politique de confidentialité fait plus de 4000 mots, mais le plus proche de tout ce qui est utile est un commentaire jetable: «… l'activité effectuée par l'utilisateur à l'intérieur du tunnel VPN ZenMate, qui n'est PAS enregistrée, enregistrée ou stockée du tout.
Au lieu de cela, le document passe le plus clair de son temps sur des exemples et des situations qui ne sont pas des plus pertinents pour l'utilisateur moyen. Souhaitez-vous savoir quand l'entreprise pourrait traiter vos données personnelles, par exemple? Voici comment cela est expliqué:
«Dans de rares cas, le traitement des données à caractère personnel peut être nécessaire pour protéger les intérêts vitaux de la personne concernée ou d'une autre personne physique. Ce serait le cas, par exemple, si un visiteur était blessé dans notre entreprise et que son nom, son âge, ses données d'assurance maladie ou d'autres informations vitales devraient être transmises à un médecin, à un hôpital ou à un autre tiers. Ensuite, le traitement serait basé sur l'art. 6 (1) lit. d GDPR. »
Explorez les pages d'assistance et vous trouverez quelques descriptions très générales des promesses de non-journalisation de ZenMate. Voici un exemple:
"Nous ne stockons ni n'enregistrons vos données personnelles qui peuvent être utilisées pour vous identifier ou ce que vous faites en ligne. Nous ne surveillons pas vos sessions en ligne. En fait - nous ne pouvons pas! Les lois allemandes strictes sur la confidentialité réglementent l'utilisation de vos informations. Comme nous ne stockons pas les données en premier lieu, cela signifie également que nous ne pouvons pas être obligés de divulguer des données personnelles à un gouvernement ou de les vendre à des tiers. "
Eh bien, c'est bon à entendre, mais nous préférerions de loin que ZenMate l'énonce formellement dans une politique de confidentialité que le client moyen pourrait effectivement être en mesure de lire. Ou mieux encore, suivez des fournisseurs tels que TunnelBear et faites auditer publiquement ses systèmes pour confirmer que l'entreprise fait ce qu'elle promet.
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Performance
Nous avons vérifié les performances de ZenMate en utilisant les sites d'analyse comparative SpeedTest et TestMy.net à partir de deux emplacements.
Les performances au Royaume-Uni ont été mitigées, avec des vitesses pendant une session limitées à 50-75 Mbps, puis atteignant un 115-120 Mbps acceptable dans la seconde. (De nombreux fournisseurs en moyenne entre 100 et 200 Mbps, mais d'autres vont beaucoup plus loin, et NordVPN a systématiquement passé 300 Mbps avec son nouveau protocole NordLynx.)
Ensuite, nous avons mesuré les vitesses de téléchargement à partir d'un emplacement aux États-Unis avec une connexion rapide de 600 Mbps. Les performances étaient nettement plus élevées à 200-210 Mbps, meilleures que la plupart des concurrents, et un grand bond par rapport aux 80-120 Mbps que nous avons vu la dernière fois.
Cela nous laisse avec une petite question sur les vitesses britanniques, mais confirme également que ZenMate peut offrir des performances supérieures à la moyenne dans au moins certains endroits.
Netflix
La connexion à un VPN peut non seulement vous procurer une identité virtuelle dans un autre pays, mais peut également vous donner accès à du contenu auquel vous ne pourriez pas accéder autrement, comme des clips YouTube qui ne sont disponibles que dans des endroits spécifiques.
Certains sites tentent de détecter et de bloquer l'accès via des VPN, donc pour vérifier cela, nous testons si un service autorise l'accès à BBC iPlayer, US YouTube, US Netflix, Amazon Prime Video et Disney +.
YouTube fait peu ou pas de blocage, et nous nous attendions à un succès rapide. Effectivement, ZenMate nous a permis de diffuser du contenu sans difficulté.
Le client Windows de ZenMate comprend une section Streaming avec des emplacements optimisés pour des services spécifiques. C'est mieux que ce que vous verrez avec de nombreux VPN, qui peuvent offrir plusieurs villes dans un pays, mais vous laissent les essayer un par un jusqu'à ce que vous trouviez quelque chose qui fonctionne.
Le système a mal démarré avec BBC iPlayer, qui a repéré le VPN et a averti que `` ce contenu n'est pas disponible dans votre région ''. C'est décevant, cela a fonctionné lors de notre dernier examen.
ZenMate a débloqué avec succès US Netflix pour nous. Netflix travaille dur pour bloquer les VPN et il n'y a aucune garantie que cela durera, mais ZenMate nous a également amenés à US Netflix la dernière fois, suggérant que le VPN fait de réels efforts pour soutenir le service.
Des problèmes sont revenus lorsque l'emplacement Amazon Prime Video de ZenMate a été bloqué par la plate-forme, bien que cela nous ait permis de diffuser du contenu à partir de Disney +. Ceci est mieux décrit comme une performance `` mixte '', mais si vous n'êtes vraiment intéressé que par Netflix et les plates-formes moins bien protégées (YouTube, etc.), ZenMate pourrait être assez bon.
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Client Windows
L'inscription à ZenMate est simple et rapide. Les nouveaux arrivants au service bénéficient d'un essai gratuit de 7 jours, mais si vous l'avez déjà fait, il y a même des années, il vous sera demandé de payer. (C'est dommage, mais vous êtes toujours protégé par la garantie de remboursement de 30 jours si quelque chose ne va pas du tout.)
Comme nous l'avons mentionné précédemment, le client Windows de ZenMate est essentiellement CyberGhost 7 avec certains des extras supprimés (il n'y a pas de blocage des publicités ou du tracker, par exemple) et la marque ZenMate.
C'est surtout une bonne nouvelle, car c'est un client capable avec une interface familière et facile à utiliser.
Lancez-le et vous êtes présenté avec un emplacement par défaut, une liste avec plus de pays et un gros bouton Connect. Même les novices en VPN sauront rapidement quoi faire.
La liste des emplacements est plus intelligente que la plupart. Vous pouvez le filtrer par type d'emplacement (tout, torrenting, streaming), le trier par distance ou charge du serveur, et enregistrer les emplacements couramment utilisés comme favoris pour un rappel rapide plus tard.
Double-cliquez sur un emplacement pour y accéder. Le client affiche une notification de bureau lorsqu'il se connecte ou se déconnecte, vous assurant ainsi de toujours savoir quand vous êtes protégé et quand vous ne l'êtes pas.
Les temps de connexion étaient un peu décevants jusqu'à 12 secondes pour OpenVPN ou IKEv2. Les meilleurs interprètes ont en moyenne environ 2 secondes pour que IKEv2 atteigne l'emplacement le plus proche, 6 à 8 secondes pour OpenVPN.
Un panneau Paramètres comprend un choix de protocole. Comme beaucoup d'autres VPN, ZenMate a abandonné la prise en charge des protocoles plus anciens, il n'y a donc plus de L2TP; vous n'obtenez que IKEv2 et OpenVPN TCP ou UDP. (Le service ne prend pas encore en charge le WireGuard plus rapide, mais comme il est maintenant disponible dans les propres applications de CyberGhost, la technologie filtrera vraisemblablement vers ZenMate assez bientôt.)
D'autres options incluent la possibilité de se connecter via un port aléatoire pour contourner certains schémas de blocage VPN et bloquer les fuites DNS et IPv6. Il existe une option pour se connecter automatiquement au démarrage de votre système et vous pouvez choisir votre serveur préféré (vous pouvez faire en sorte que le client se connecte automatiquement à l'emplacement US Netflix dès son lancement, par exemple.)
Le client dispose également d'un kill switch, qui vise à vous protéger en bloquant le trafic Internet en cas de perte de la connexion VPN. Nous avons fermé de force la connexion VPN lors de l'utilisation de chaque protocole, et le client a immédiatement bloqué notre trafic et s'est reconnecté, à chaque fois, sans jamais divulguer de données.
Nous avons remarqué un petit problème: le client n'a pas affiché de notification pour nous avertir de la perte de connexion, et donc dans une situation réelle, tout ce que vous verriez, c'est que votre connexion Internet est en panne, sans raison claire. ZenMate a cependant marqué là où cela importait en protégeant notre vie privée, et comme normalement il se reconnecte en quelques secondes, vous ne remarquerez peut-être même pas que quelque chose s'est passé.
Mettez tout cela ensemble, et bien que le client ne soit pas exceptionnel, il est facile à utiliser et gère bien les bases du VPN.
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Application mobile
L'application Android de ZenMate a un design dépouillé très similaire à son cousin de bureau: l'emplacement actuel (`` Sélection automatique '' par défaut), un gros bouton Marche / Arrêt et une petite icône de menu.
Cela le rend très simple à utiliser. Si vous avez juste besoin de crypter votre connexion actuelle, il n'est pas nécessaire de faire autre chose que d'appuyer sur Connecter lorsque vous démarrez et Déconnecter lorsque vous avez terminé.
La liste des emplacements est également proche du bureau, avec une option pour afficher les serveurs de streaming de ZenMate et un système Favoris pour enregistrer vos serveurs les plus couramment utilisés.
L'application semble être uniquement OpenVPN et ne dispose que de deux paramètres de connexion: une option pour se connecter à l'aide d'un port aléatoire et une autre pour utiliser TCP au lieu d'UDP.
Dans l'ensemble, l'application Android de ZenMate fait le travail de base du VPN, mais elle ne fait pas grand-chose de plus. Il se distingue par sa facilité d'utilisation, mais si vous recherchez de la puissance ou de la configurabilité, préparez-vous à être déçu.
C'est à peu près la même histoire avec l'application iOS: elle ressemble et se sent presque identique à l'édition Android, mais il n'y a rien au-delà des fonctionnalités les plus basiques. Son historique des versions montre également très peu de changements au cours de l'année écoulée (au moment où nous écrivons, la dernière mise à jour remonte à plus d'un an), ce qui suggère que cela ne changera pas de si tôt.
Extensions de navigateur
Les extensions gratuites Chrome, Firefox et Opera de ZenMate offrent un moyen simple d'activer ou de désactiver le service et de choisir de nouveaux emplacements, à partir de l'interface du navigateur.
Comme avec tous les proxys de navigateur, ceux-ci ont leurs limites - en particulier, ils ne protègent que le trafic de votre navigateur, tout le reste utilise votre connexion habituelle - mais cela peut suffire pour de simples tâches de déblocage de site Web.
Vous pouvez utiliser les extensions gratuitement, bien que vous soyez limité à quatre emplacements (Allemagne, Roumanie, Singapour, États-Unis), il n'y a pas de support pour le déblocage des sites de streaming, et vous verrez des publicités régulières vous invitant à acheter le service complet.
L'extension Chrome (et son cousin Firefox identique) s'ouvre avec une console simple où vous pouvez choisir un emplacement et vous connecter en quelques clics. Le sélecteur d'emplacement ressemble beaucoup à la version de bureau - il a une liste d'emplacements, un système de favoris simple, un filtre de texte, mais pas de détails sur la charge du serveur ou le temps de ping - et si vous avez déjà utilisé un autre VPN, vous le comprendrez tout en quelques secondes.
Les fonctionnalités de confidentialité bonus disponibles pour les versions gratuites et payantes incluent le blocage des sites Web malveillants et des trackers, et la protection contre les fuites WebRTC. Ceux-ci sont désactivés par défaut, mais vous pouvez les activer en un clic.
Les utilisateurs payants reçoivent des extras intéressants. Stealth Connection supprime automatiquement vos cookies, votre historique de navigation et votre cache chaque fois que vous déconnectez le VPN; Smart Location vous fait automatiquement basculer vers un nouvel emplacement chaque fois que vous accédez à un site particulier (vous pouvez vous connecter aux États-Unis chaque fois que vous accédez à Netflix, par exemple); et une simple liste blanche permet de définir les sites Web auxquels vous accéderez via votre connexion habituelle, plutôt que via le VPN.
C'est une liste de fonctionnalités capables, bien plus que ce que vous obtiendrez avec l'extension de navigateur VPN moyenne. Et contrairement à la plupart des concurrents, vous pouvez l'essayer entièrement gratuitement, grâce à l'essai de 7 jours de ZenMate.
Support
Le site d'assistance de ZenMate s'ouvre sur une base de connaissances Web classique. Les articles sont classés en trois catégories («Premiers pas», «Utilisation de ZenMate», «Dépannage»), il existe des liens vers certaines des options les plus courantes et une liste des activités récentes couvre les documents récemment ajoutés.
Cela semble prometteur, jusqu'à ce que vous commenciez à explorer et que des problèmes commencent à apparaître.
Nous nous attendons à ce qu'un bon site de support VPN oriente clairement les utilisateurs vers des guides de configuration détaillés, par exemple, mais ZenMate nous a laissé deviner où se trouvaient ses conseils d'installation. Nous avons opté pour la section «Mise en route», mais celle-ci ne comprenait qu'un seul didacticiel Windows, un article si basique qu'il pourrait se résumer avec précision par «télécharger le client et se connecter».
L'article `` Plates-formes compatibles avec ZenMate VPN '' semblait prometteur et, bien sûr, il comprenait des liens vers des articles de configuration pour Android, iOS, les ordinateurs de bureau et OpenVPN. Mais en cliquant sur la plupart d'entre eux, un nouvel onglet de navigateur s'est ouvert sur le site de support, redirigé vers une page de connexion et affiché un message: "Une erreur s'est produite dans l'application et votre page n'a pas pu être servie."
Pour être honnête, si vous continuez et consultez la section `` Utilisation de ZenMate '', vous trouverez des guides de configuration et `` comment utiliser '' pour toutes les plates-formes. Mais trouver de l'aide devrait être plus facile que cela. Et même lorsque vous localisez ces articles, ils sont encore très peu détaillés.
Nous avons continué à chercher, cependant, et avons trouvé une aide utile. Entrer OpenVPN dans la zone de recherche a renvoyé des articles sur la configuration d'un routeur DD-WRT pour utiliser ZenMate, par exemple. Mais même ce n'était pas fiable. Pour des raisons que nous n'avons pas comprises, le moteur de recherche du support n'a pas toujours renvoyé les mêmes résultats; une recherche d'OpenVPN nous a valu quatre résultats, une autre en a renvoyé onze.
Lorsque nous trouvons un contenu substantiel, cela peut inclure des conseils potentiellement risqués ou parfois inutiles. Si vous ne parvenez pas à faire fonctionner le client Windows, par exemple, l'article correspondant suggère que vous pouvez jouer dans le Gestionnaire de périphériques, recréer vos adaptateurs réseau, désactiver votre pare-feu ou votre antivirus, ou créer un nouveau compte utilisateur et y installer ZenMate.
Si vous n'êtes pas sûr de ce conseil comme nous, vous pouvez contacter directement l'équipe d'assistance. Il n'y a pas de chat en direct et la société prévient que les e-mails pourraient prendre 48 heures pour obtenir une réponse, bien que nous ayons eu une réponse utile en moins d'une heure. C'est une bonne nouvelle, mais nous ne savons pas à quel point cela pourrait être typique, et nous aimerions tout de même qu'un site de support Web décent vérifie en premier.
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Verdict final
ZenMate est loin d'être un excellent VPN, mais si vos besoins sont simples - peut-être que vous recherchez un débloqueur Netflix à faible coût - cela pourrait suffire. Si vous avez un budget limité et que vous êtes facilement satisfait, faites l'essai de 7 jours.
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