Google Hangouts a récemment rebaptisé Google Chat, ce qui suggère que l'ambition de Google de remplacer Slack en tant que premier logiciel de communication sur le lieu de travail au monde n'a pas diminué. Hangouts avait besoin d'un changement de nom après avoir tué le Gchat jadis aimé en 2017 sans jamais reproduire sa popularité. Google Hangouts est toujours disponible pour les utilisateurs personnels, mais les utilisateurs professionnels ont déjà migré vers Google Chat.
La nouvelle marque Google Chat est l'un des aspects du changement de nom total de la GSuite de Google sous le nom de Google Workspace, auquel il a été fait allusion pour la première fois au printemps 2022-2023 avec les modifications apportées aux Hangouts. Le changement de marque est probablement destiné à saisir Google une plus grande part du marché du travail à distance.
Dans cet examen de Google Chat, nous évaluerons si cette application de messagerie 1: 1 et de groupe fait partie des meilleurs outils de collaboration en ligne disponibles aujourd'hui, afin que vous puissiez décider s'il s'agit de la bonne application de communication en milieu de travail pour votre équipe.
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Google Chat: forfaits et tarifs
Chaque utilisateur de Google Workspace, quel que soit le niveau de tarification, a accès à Google Chat. Les versions Basic et Business de GSuite ont été rebaptisées Business Starter (6,00 $ utilisateur / mois) et Business Standard (12,00 $ utilisateur / mois), respectivement. Les deux sont commercialisés auprès des entreprises comptant moins de 300 membres d'équipe. Le plan Business Standard améliore le package Business Starter, avec 67 fois plus de stockage dans le cloud et des réunions de plus grande taille. Google n'incite pas les entreprises à souscrire à une première offre de logiciels bureautiques gratuits; vous devrez payer ou vous ne pourrez pas accéder à Google Workspace.
Le forfait Business Plus (18,00 $ utilisateur / mois) est un nouveau plan, destiné aux petites et moyennes entreprises qui nécessitent des réunions d'équipe plus importantes et une cybersécurité améliorée. Les grandes organisations ayant des besoins complexes en matière de cloud computing doivent contacter le service commercial de Google pour obtenir un devis pour le plan Entreprise.
Google Chat: fonctionnalités
Le chat Google nouvellement lancé est doté de nouvelles fonctionnalités qui devraient améliorer la productivité de l'équipe.
Les équipes qui collaborent sur des projets apprécieront de ne pas avoir à quitter leur fenêtre de discussion pour créer un nouveau document et le partager avec leurs coéquipiers.
Les équipes travaillant ensemble sur un fichier Google Workspace peuvent communiquer avec tous les éditeurs de fichiers dans une discussion en cliquant simplement sur le bouton de messagerie dans le coin supérieur droit.
Simplifiez-vous la tâche de planifier des réunions avec le robot Meet de Google Workspace. Si vous souhaitez planifier une réunion avec tous les membres d'une chaîne de chat présents, le robot Meet vérifiera l'agenda de tout le monde, trouvera l'heure la plus appropriée et enverra une invitation dans Chat.
Google applique son expertise en matière de recherche à la communication sur le lieu de travail avec un outil de recherche pour récupérer les informations critiques des messages précédents dans les canaux de chat.
Google Chat: interface et en cours d'utilisation
Quiconque a déjà utilisé des applications de messagerie instantanée trouvera Google Chat facile. Les fenêtres du tableau de bord sur le cloud et le mobile sont propres, blanches et fonctionnelles, comme nous l'attendons des produits Google.
Les noms des canaux et des membres de l'équipe sont affichés sur le côté gauche de l'application cloud afin que vous puissiez trouver immédiatement à qui vous voulez parler. La fonctionnalité la plus astucieuse de l'interface doit être la barre de messages, qui vous permet d'ajouter des émoticônes (une nécessité) et des fichiers de Google Drive, de planifier des réunions et de créer des documents en un seul clic.
Google Chat: assistance
Les utilisateurs de Google Workspace ont accès à l'assistance via leur console d'administration. Ils doivent d'abord se diriger vers la fenêtre d'aide et choisir de contacter le support. Après une consultation avec un représentant du service client de Google, vous recevrez un numéro de téléphone ou une adresse e-mail, en fonction de la gravité du problème.
Google Chat: sécurité
Certifié ISO et de qualité entreprise, Google Chat utilise le chiffrement de transport pour chiffrer toutes les communications et tous les contenus lorsqu'ils se déplacent entre les centres de données de Google. Google insiste sur le fait que son cryptage de transport est une protection suffisante, sauf pour tous ceux qui se livrent à "l'espionnage ou à des activités illégales".
Les administrateurs de l'espace de travail peuvent archiver, exporter et rechercher toutes les données de Chat pour évaluer les communications à la recherche d'indications de menaces internes. Les administrateurs peuvent décider s'ils souhaitent activer l'authentification à deux facteurs pour les utilisateurs. Ils peuvent également restreindre à distance l'accès au compte à partir d'appareils inconnus, pour se protéger contre les menaces internes.
Google Chat, comme l'ensemble des services d'entreprise de Google, est géré à partir de la même infrastructure informatique que le moteur de recherche de Google, dans ses centres de données. Ces centres de données sont protégés contre les actes de vandalisme physique grâce à des détecteurs de métaux, des clôtures de périmètre et des cartes d'accès du personnel.
La compétition
Contrairement à Google Workspace, le premier niveau de tarification de Slack est gratuit, ce qui peut être suffisant pour certaines petites organisations. Slack permet d'ajouter un nombre illimité d'utilisateurs à une chaîne sur le plan gratuit et 10 intégrations gratuites avec d'autres applications, mais vous ne pouvez effectuer que des appels 1: 1. Malgré les limites, le fait de pouvoir «essayer avant d'acheter» incite de nombreuses organisations à choisir Slack plutôt que Google Chat.
Vous devez choisir sur Slack si vos canaux de communication sont publics ou privés, alors que sur Google, ils sont automatiquement privés, vous n'avez donc pas à être si consciencieux pour vous assurer que des mesures de confidentialité sont en place. Les options de mise en forme de la messagerie sont immédiatement disponibles sur le chat Slack, mais sont assez difficiles à trouver sur l'équivalent de Google.
L'application de chat de Microsoft Teams et Google Chat sont tout à fait analogues en ce sens qu'ils sont tous deux des plates-formes de communication d'entreprise intégrées à un logiciel de productivité. Ils partagent des fonctionnalités similaires et facilitent la collaboration simultanée sur des projets qui utilisent leurs suites de productivité. Cependant, Microsoft améliore son utilisation de Google en permettant aux organisations de personnaliser leur application de chat pour refléter leur image de marque.
Verdict final
Les nouvelles fonctionnalités de Google Chat sont suffisamment attrayantes pour que les équipes utilisant le logiciel de productivité de Google abandonnent Slack pour améliorer leur efficacité. L'intégration complète avec toutes les applications Google Workspace permet aux utilisateurs professionnels d'automatiser des tâches triviales sur lesquelles vous auriez autrement perdu un temps précieux, comme la planification de réunions, ce qui est très attrayant.
Cependant, si votre organisation est engagée dans les applications Microsoft, Google Chat à lui seul n'est pas une alternative suffisamment solide à Microsoft Teams pour vous attirer. Google Chat remplit son rôle et fonctionne bien avec Google Workspace, mais ce n'est pas une révolution dans la messagerie instantanée.
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