HostNine est un fournisseur d'hébergement Web basé aux États-Unis qui est entré sur le marché en 2006 et a depuis ouvert plusieurs centres de données dans divers pays sur les trois continents. Pendant ce temps, ils ont proposé une large gamme de services d'hébergement, y compris des solutions de partage, de revendeur, de VPS cloud et de serveurs dédiés. Au-delà de ce qui est écrit ci-dessus, trouver des informations pertinentes sur l'entreprise ressemblait à un travail de détective à plein temps.
Le site Web principal d'HostNine n'offre pas grand-chose au-delà de la propagande d'auto-promotion assez courante, donc la prochaine étape logique était de voir ce que nous pouvons trouver à leur sujet sur les réseaux sociaux. Bien qu'ils aient des comptes LinkedIn, Facebook et Twitter, les deux derniers n'ont pas été mis à jour depuis un certain temps. Leur Twitter (qui semble abandonné depuis 2022-2023) nous a inquiétés, notamment en ce qui concerne leurs services de support client, qui ne semblaient pas à la hauteur des attentes d'un certain nombre d'utilisateurs. Il y avait également plusieurs mentions de temps d'arrêt prolongé, alors vous feriez mieux de réfléchir davantage à cela.
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Il semble que HostNine était une société relativement petite et privée employant 10 à 15 personnes jusqu'à ce qu'ils soient recrutés par EIG (Endurance International Group) en 2012. EIG est dans le secteur depuis 1997 et a depuis acquis un grand nombre de des petites entreprises qui sont ensuite devenues de grandes marques (Bluehost, Hostgator, HostMonster, JustHost et bien d'autres).
Le site Web principal d'HostNine, bien que plutôt simple à première vue, semble moderne dans sa conception et est intuitif et facile à utiliser, ce qui mérite toujours des éloges. Les emplacements des centres de données HostNine peuvent être vus au bas des plans d'hébergement promus: les États-Unis, le Royaume-Uni, Singapour, le Canada, l'Australie et les Pays-Bas.
En recherchant le blog officiel d'HostNine, la seule chose que nous avons trouvée était un blog d'apparence désuète qui a pris de la poussière depuis janvier 2015. Il contient cependant quelques tutoriels écrits décents.
Plans et prix
Il existe trois niveaux de plans pour chaque type d'hébergement fourni par HostNine. Les plans d'hébergement partagé sont étiquetés comme: Personnel, Professionnel et Entreprise, tandis que les autres types sont simplement étiquetés avec des chiffres (où un nombre plus grand indique un plan plus premium). Le plan de démarrage (étiqueté comme Personnel) coûte 10,03 $ pour un mois et comprend un stockage illimité et une bande passante illimitée. Cependant, il exclut le domaine gratuit (cela vous coûtera 15 $ supplémentaires pour un an), le certificat SSL gratuit (cela prendra 39,99 $ supplémentaires) et le seul centre de données disponible est aux États-Unis.
Bien que moins cher, le forfait "Personnel" est assez limité et n'offre pas grand-chose à ceux qui commencent tout juste à créer leurs premiers sites Web. Sur une note positive, avec HostNine, il n'y a pas de hausse de prix après le renouvellement de votre plan d'hébergement. Par conséquent, au moins en ce qui concerne la tarification, ce que vous voyez est ce que vous obtiendrez, maintenant ou jamais.
Si vous choisissez le forfait HostNine pour au moins un an, vous bénéficierez d'une garantie de remboursement de 45 jours, ce qui est un peu plus long que d'habitude.
En ce qui concerne les méthodes de paiement, HostNine prend en charge les cartes de crédit / débit et PayPal.
| Oui | Non | ||
|---|---|---|---|
| Hébergement partagé | Hébergement en colocation | ||
| Hébergement de petites entreprises | Hébergement gratuit | ||
| Générateur de site Web | Hébergement géré | ||
| Hébergement cloud | Hébergement vidéo | ||
| Revendeur Hébergeur | Hébergement WordPress géré | ||
| Hébergement WordPress | Hébergement de messagerie | ||
| Hébergement Linux | Hébergement e-commerce | ||
| Hébergement VPS | Hébergement bare metal | ||
| Hébergement dédié | Hébergement vert | ||
| Hébergement Windows |
Facilité d'utilisation
La sélection d'un plan avec HostNine est assez simple, car ils sont tous présentés côte à côte avec leurs fonctionnalités, la tarification des modules complémentaires, ainsi que les emplacements de tous les centres de données disponibles. Si vous souhaitez en savoir un peu plus sur le plan avant de prendre une décision, il existe une option «Tout voir…» pour chaque type d'hébergement. Cela vous informera des fonctionnalités supplémentaires (telles que le panneau de contrôle et les applications accessibles) et les différences de prix en fonction du cycle de facturation.
Après cela, vous devrez enregistrer un nouveau domaine (un domaine gratuit est inclus dans les plans plus coûteux d'hébergement partagé et tous les plans d'hébergement des revendeurs) ou en transférer un ancien, à condition que vous l'ayez. Les deux modules complémentaires disponibles sont: Google AdWords (avec un crédit gratuit de 100 USD) et l'assistance prioritaire (qui fera de vos billets une priorité pour 15 USD par mois).
Pour être tout à fait honnête, payer 15 $ chaque mois simplement pour pouvoir obtenir le soutien dont vous avez besoin assez rapidement ne semble pas être une si bonne affaire. Nous ne pouvons pas nous empêcher de penser que les utilisateurs qui se sont plaints du service client de HostNine n’ont peut-être pas accepté cette publicité trop chère. Même la protection d'identité (sécurité des informations personnelles et réduction du spam dans la boîte de réception) coûtera 12,95 $ de plus, bien que cette fois-ci pendant un an.
Après avoir vérifié tous les détails de l'achat, vous devrez fournir: votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse postale, votre ville et votre état. Ceux qui ouvrent un compte au nom de l'entreprise sont tenus de fournir des informations supplémentaires sur la TVA. Après cela, vous allez créer un mot de passe, ajouter un mode de paiement, choisir si vous souhaitez faire partie de la liste de diffusion et passer à la caisse.
Après avoir examiné les conditions générales de HostNine, nous avons remarqué un petit détail (mais remarquable) concernant la garantie de disponibilité de 99,9%. Pour chaque tranche de 60 minutes d’indisponibilité, les clients recevront un crédit d’une journée sur leur compte HostNine en guise d’excuses.
Étant donné que HostNine fournit à ses utilisateurs un panneau de contrôle cPanel et WHM ainsi qu'un programme d'installation d'application Softaculous en un clic, des centaines d'applications et de CMS open-source seront à votre disposition en un rien de temps.
Vitesse et expérience
Sur la question «Pourquoi HostNine?» ils nous donnent quelques raisons et l'une d'entre elles était liée à leurs performances, où ils affirment que chacun de leurs centres de données offre à ses utilisateurs «des vitesses et une fiabilité de réseau de classe mondiale». Après avoir été témoin du fait que HostNine savait en effet comment «parler», nous avons dû vérifier s'ils «marchaient» aussi.
Un test de vitesse GTmetrix répété sur le site Web principal de HostNine nous a donné quelques raisons de remettre en question leurs promesses. Avec un résultat moyen de 8,1 secondes, le temps de chargement complet de la page était de 8,2. Cela ne prend peut-être qu'une milliseconde de plus, mais nous devons admettre que cela ne laisse aucune impression de vitesse de «classe mondiale». De plus, le chargement de la page a nécessité 114 requêtes, ce qui ne semble pas très bon par rapport à la moyenne de 87. Pour conclure le test, GTmetrix a classé les performances de vitesse du site Web avec un F (46%).
Cependant, un test de disponibilité par UptimeRobot qui a été exécuté sur le site Web principal d'HostNine pendant plus d'un mois a montré des résultats plus encourageants. Pendant le temps enregistré, il n'y avait aucune preuve de temps d'arrêt et simplement une oscillation majeure du temps de réponse. Bien qu’un mois ne soit pas représentatif d’une année entière, ces résultats sont prometteurs.
Support
HostNine propose différents types de support client, notamment: e-mail, ticket, chat en direct et téléphone. Cependant, ce dernier est réservé aux citoyens américains et mis à disposition uniquement pendant les heures de travail. Toutes les autres formes de soutien devraient être disponibles 24 heures sur 24.
Si vous décidez de contacter l’équipe de HostNine en sélectionnant l’option correspondante (à savoir «Nous contacter») sur la page de destination, vous verrez leur base de connaissances. À première vue, son style est différent de celui du site Web et un peu démodé, mais il est bien équipé avec quelques centaines d'articles répartis en différentes catégories. Certains d'entre eux sont assez détaillés, mais d'autres vous fourniront les instructions les plus élémentaires triées par nombres ordinaux. Les deux semblent cependant assez utiles.
À en juger par les commentaires des utilisateurs insatisfaits sur les réseaux sociaux, le chat en direct est le maillon le plus faible du support client HostNine. Cependant, notre propre expérience a été plus positive que prévu. Nous avons reçu notre réponse en moins de 30 minutes et nous n'avons rien trouvé à redire.
La compétition
De même que HostNine, StableHost est un autre hôte basé aux États-Unis avec une bonne variété de produits, de fonctionnalités et d'options liés à l'hébergement. Bien que les deux aient tendance à être chers par rapport à leurs concurrents, lorsque les plans de démarrage sont en jeu, StableHost les propose à des prix abordables et ajoute un SiteBuilder en prime.
Bien qu’ils fassent partie de la même société parapluie (EIG), Hostgator et HostNine ne partagent pas un «mode de fonctionnement». Hostgator s'efforce de fournir aux débutants tous les outils nécessaires sans leur donner l'impression d'avoir payé la rançon d'un roi. À l'autre extrémité, HostNine n'hésite pas à (sur) les facturer pour chaque chose, bien que, pour être juste, d'une manière louable et transparente.
Une autre marque du GIE, Bluehost, est aujourd'hui l'un des plus grands acteurs du secteur de l'hébergement Web et, comme prévu, est en mesure d'offrir à ses utilisateurs des prix plus compétitifs que HostNine. Si cela ne suffit pas à vous convaincre, Bluehost inclut un domaine gratuit dans tous ses plans (pour la première année) ainsi qu'un CDN gratuit et un certificat SSL.
Verio et HostNine sont quelque peu similaires en ce qui concerne la tarification, car les deux n'ont pas peur de facturer plus pour leurs services que la plupart des hôtes. Cependant, HostNine fournit à ses clients le cPanel standard de l'industrie, tandis que Verio propose un panneau de contrôle simple qui n'est pas assez convivial, en particulier en comparaison.
Verdict final
HostNine est un hôte parfaitement capable qui offre suffisamment d'options d'hébergement, de fonctionnalités et de modules complémentaires pour répondre aux besoins de la plupart des utilisateurs, quelle que soit l'exigence de leur entreprise. Malheureusement, bien qu'il appartienne au même groupe que Bluehost et Hostgator, HostNine ne parvient pas à offrir un rapport qualité-prix égal aux propriétaires de petites entreprises. À vrai dire, HostNine est loin d’être un mauvais hôte, mais il ne se distingue pas beaucoup des autres entreprises.
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