Vous recherchez les meilleurs services de fax en ligne? Alors, cela vaut la peine de jeter un coup d'œil à HelloFax. Ce fournisseur de télécopie électronique vous permet d'envoyer et de recevoir des télécopies à l'aide de votre numéro de télécopieur existant. Mieux encore, HelloFax s'intègre à une variété de services de stockage cloud. Malheureusement, cependant, il est relativement cher, surtout si vous devez principalement envoyer plutôt que recevoir des télécopies.
Plans et prix
HelloFax propose un plan gratuit et trois plans payants. Le plan gratuit est essentiellement un essai, car vous ne pouvez envoyer que cinq télécopies par mois et ne pouvez pas recevoir de télécopies avec cette option. Le plan de bureau à domicile coûte 9,99 $ par mois et vous permet d'envoyer ou de recevoir jusqu'à 300 pages par mois. Vous pouvez également créer jusqu'à cinq comptes d'expéditeur, mais vous ne pouvez pas transférer votre numéro de fax existant.
Si vous souhaitez conserver votre numéro de fax existant, vous aurez besoin d'un forfait Professionnel ou Petite Entreprise. Le plan Professionnel coûte 19,99 $ par mois et comprend 500 pages de télécopie mensuelles (envoyées ou reçues) et 10 comptes d'expéditeur. Le plan Small Business coûte 39,99 $ par mois et comprend 1 000 pages de télécopie mensuelles et 20 comptes d'utilisateurs.
Si vous dépassez votre allocation de pages mensuelle, HelloFax facture 0,05 USD par page supplémentaire envoyée ou reçue.
Fonctionnalités et utilitaires
HelloFax offre une poignée de fonctionnalités qui facilitent l'utilisation de ce service de télécopie en ligne. Tout d'abord, il fonctionne bien avec vos services et processus documentaires existants. Vous pouvez envoyer un fax directement depuis votre e-mail en envoyant des pièces jointes au numéro de fax du destinataire @ hellofax.com. HelloFax s'intègre également à une variété de services de stockage dans le cloud, notamment DropBox, Google Drive, OneDrive et Evernote.
Un autre avantage majeur de l'utilisation de HelloFax réside dans la manière dont le service traite les numéros de fax. Vous pouvez transférer le numéro de fax existant de votre entreprise vers HelloFax avec un compte professionnel ou petite entreprise. Dans ce cas, lorsque quelqu'un vous envoie un fax, il est automatiquement converti en document PDF et vous est envoyé par e-mail.
De plus, si vous créez plusieurs comptes d'expéditeur, chaque compte peut avoir son propre numéro de fax. De cette façon, les télécopies entrantes ne peuvent être envoyées qu'à un seul destinataire plutôt qu'à tous les membres de votre entreprise.
Installer
Démarrer avec HelloFax est extrêmement simple. Vous avez juste besoin d'un e-mail pour vous inscrire à un compte et vous pouvez inviter d'autres personnes à créer des comptes d'expéditeur à partir d'un volet Équipes de votre tableau de bord.
L'intégration aux services de stockage cloud est également facile. Dans le panneau du tableau de bord Intégrations, vous trouverez une liste de tous les fournisseurs avec lesquels HelloFax travaille actuellement. Cliquez simplement sur Activer et connectez-vous à votre compte cloud pour le lier à HelloFax.
Interface et performances
L'interface HelloFax est très conviviale. Lorsque vous vous connectez à votre compte, vous trouverez un menu sur le côté gauche de l'écran affichant vos options. Notamment, l'un des volets du tableau de bord vous permet de voir l'intégralité de l'historique de vos fax, ce qui est utile pour surveiller ce que vous avez envoyé et à qui, et s'il a été reçu. Malheureusement, les administrateurs ne peuvent pas facilement surveiller l'historique des fax pour chaque utilisateur sur un seul compte HelloFax.
L'autre chose qui manque à HelloFax est un carnet d'adresses. Vous ne pouvez pas stocker de contacts, vous devrez donc saisir manuellement le numéro de fax du destinataire pour chaque fax. Ce n’est pas un gros problème, mais cela semble être quelque chose auquel les développeurs auraient dû penser.
En ce qui concerne les performances, nous avons constaté que HelloFax fonctionne bien. Il nous a semblé étrange que vous puissiez saisir un e-mail pour l’adresse du destinataire, car elle est fonctionnellement identique à l’e-mail. Mais, lorsque nous avons envoyé un fax à un numéro de téléphone, le système a commencé à composer en environ 20 secondes. Nous pourrions également suivre la progression de la livraison à l'aide du panneau de l'historique des télécopies.
Sécurité
HelloFax prend la sécurité très au sérieux. Pour commencer, l'entreprise indique clairement qu'elle collecte un minimum de données auprès des utilisateurs et ne stocke pas le contenu des télécopies. De plus, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance HelloFax à tout moment pour demander que toutes les données stockées par l'entreprise à votre sujet soient supprimées.
Lors de la télécopie, tous les documents sont sécurisés avec la sécurité de la couche de transport. Pendant la courte période pendant laquelle les documents reposent sur les serveurs de HelloFax, ils sont sécurisés avec un cryptage AES 256 bits.
Peut-être plus important encore, HelloFax a une section entière de son site Web consacrée à la sécurité. L'entreprise est d'une transparence impressionnante dans ce domaine.
Support
HelloFax offre une assistance technique par e-mail uniquement pendant les heures ouvrables du Pacifique américain. Le site Web de la société contient une riche documentation, y compris une vidéothèque qui contient des présentations pas à pas de nombreuses fonctionnalités de l'équipe HelloFax. Notez simplement que la documentation de HelloFax est mélangée à celle de HelloSign, sa plate-forme sœur, et il peut être difficile de déterminer quels paramètres sont partagés entre les deux services.
La compétition
HelloFax a une concurrence féroce dans MetroFax et RingCentral Fax. MetroFax offre pratiquement toutes les mêmes fonctionnalités à l'exception de l'intégration du stockage dans le cloud et coûte beaucoup moins cher. Par exemple, l'envoi et la réception de 1 000 pages par mois ne coûtent que 12,95 $ par mois avec MetroFax.
RingCentral est mieux adapté pour la télécopie à haut volume, puisque les plans commencent à 22,99 $ par mois pour un maximum de 1 500 pages envoyées et reçues. Ces deux services de fax en ligne vous permettent de conserver votre numéro de fax existant, tout comme HelloFax.
Verdict final
Notre examen des télécopies en ligne HelloFax a révélé que ce service est une bonne option pour la plupart des utilisateurs de télécopies électroniques. L'intégration avec les services de stockage cloud largement utilisés est un avantage significatif, tout comme la possibilité de conserver votre numéro de fax existant. Pourtant, le service est un peu cher si vous envoyez et recevez des télécopies régulièrement, et il manquait des fonctionnalités simples comme un carnet d'adresses.
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