Planet Hippo a été fondée en 2006 à Oswestry, en Angleterre (qui est également le berceau de Certa Hosting). Ils ont été le premier fournisseur d'hébergement Web au Royaume-Uni à offrir des capacités de gestion de l'énergie dans le cloud à leurs clients grâce à un partenariat avec Cisco Energy Management. La société est par ailleurs très discrète en ce qui concerne les informations à leur sujet, car même la section À propos de leur site Web est complètement vide - taper à la main «à propos» dans la barre d'URL renvoie une page Lorem ipsum, évidemment incomplète.
Le site Web de l'entreprise est tout aussi inutile en ce qui concerne les centres de données, à part le fait de révéler qu'ils sont basés au Royaume-Uni (le nombre étant inconnu). Il s'avère que de nombreuses sections du site Web ont encore un Lorem ipsum, probablement parce qu'elles sont en cours de refonte visuelle.
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Le plus grand avantage de Planet Hippo réside dans ses prix extrêmement bas, et dans cet examen, nous vérifierons si le reste de leurs services correspond à nos normes. Pour les utilisateurs qui souhaitent essayer sans aucune condition, ils peuvent recevoir leur argent dans le premier mois en cas d'insatisfaction.
Tarification
Planet Hippo démarre très bon marché: leur plan le plus basique appelé One Account vous coûtera 1,00 £ / mois et comprend 1 Go d'espace Web, 1 site Web, 1 compte de messagerie et 1 base de données MySQL, avec un transfert de données illimité (comme c'est le cas avec chaque plan).
Le deuxième moins cher est leur compte Pro, à 3,50 £ / mois, qui comprend également un domaine .co.uk gratuit, un espace Web SSD de 100 Go, 2 sites Web, 25 adresses e-mail et 5 bases de données MySQL.
Les deux autres forfaits (Unlimited, 5,99 £ / mois et Unlimited + SSL, 7,99 £ / mois) suppriment toutes ces limitations, le premier comprend un domaine .co.uk gratuit, tandis que le second a un domaine .com gratuit. Il est à noter que tous les prix excluent la TVA.
La société accepte les cartes et PayPal et offre une garantie de remboursement de 30 jours.
Facilité d'utilisation
Lors de la sélection d'un forfait avec Planet Hippo, vous serez invité à choisir un domaine, à en transférer un existant ou simplement à mettre à jour vos serveurs de noms. Vous devrez également leur donner votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone pour créer un compte. Malheureusement, un e-mail de confirmation avec vos identifiants de connexion montre qu'ils stockent leurs mots de passe en texte brut, ce qui n'est jamais une bonne chose du point de vue de la sécurité.
Planet Hippo utilise la plate-forme de gestion des clients WHMCS relativement courante pour des problèmes généraux tels que la gestion des comptes, la vue d'ensemble des factures et le support client. Pour utiliser réellement le service que vous avez acheté, vous devrez naviguer dans l'onglet Services jusqu'au cPanel. Les utilisateurs expérimentés qui ont déjà vu cPanel n'auront aucun problème à l'utiliser, mais les nouveaux arrivants ne le devraient pas non plus, car le CMS est vénéré comme l'un des plus intuitifs du marché.
Pour créer un site Web, les utilisateurs peuvent installer WordPress (tous leurs plans prétendent même être optimisés pour WordPress) via Softaculous en un seul clic. cPanel dispose également de son propre gestionnaire de fichiers Web, ce qui signifie que vous pouvez télécharger votre site Web sans accroc. Cependant, ils ne semblent pas proposer de créateur de site Web par glisser-déposer en dehors de cela, bien que certains anciens articles de leur base de connaissances laissent entendre que cela était auparavant disponible via des plans plus coûteux.
Pour les utilisateurs qui cherchent à héberger plus qu'un simple site Web, Softaculous propose également d'autres applications, y compris des applications de commerce électronique. Cependant, même avant cela, lors de l'achat d'un plan, les utilisateurs doivent garder à l'esprit que les sites de commerce électronique ont tendance à avoir besoin de beaucoup plus d'espace de stockage que les sites Web ou les blogs.
Vitesse et expérience
Malheureusement, Planet Hippo déçoit également lors d'un test de vitesse GTmetrix. Il faut 9,9 secondes pour charger leur site principal, alors que la moyenne est de 8,1 secondes, mais pour consolation, seulement 48 requêtes (la moyenne étant de 89).
En ce qui concerne la disponibilité, le contrat de niveau de service de Planet Hippo garantit au moins 99,9% de disponibilité et promet que les utilisateurs seront crédités pour chaque minute d'indisponibilité, ajoutant que «le montant du crédit peut varier entre 2% et 100% de votre facture». En réalité, cela s'est traduit par jusqu'à 9 heures de temps d'arrêt annuel, ou 20 minutes de temps d'arrêt toutes les deux semaines. Cependant, notre test de deux semaines de la disponibilité de leur site Web principal n’a pas donné de résultats satisfaisants: ils ont passé un total de 33 minutes, ce qui porte leur pourcentage à 99,831% de disponibilité, ce qui est déjà inférieur au montant annuel garanti.
Support
Depuis le site Web principal, Planet Hippo propose un formulaire de contact simple pour les demandes des clients, ainsi qu'une adresse physique - pas de numéro de téléphone ou d'e-mail à voir. Les utilisateurs enregistrés peuvent envoyer un ticket d'assistance via la plate-forme WHMCS, un chat en direct ou un numéro de téléphone (qui n'est disponible que pendant les heures de travail).
Lorsqu'il s'agit de vous aider, Planet Hippo dispose d'une base de connaissances qui n'est malheureusement accessible que via WHMCS. À proprement parler, il n'est pas limité aux utilisateurs enregistrés uniquement, car il peut être trouvé via une recherche Google, mais il n'y a pas de lien depuis le site Web principal. De plus, ce n'est pas vraiment utile: les articles couvrent un certain nombre de problèmes très spécifiques et beaucoup d'entre eux sont extrêmement obsolètes, comme toute une section consacrée aux problèmes d'Outlook 2010.
La compétition
Planet Hippo et Certa Hosting partagent la même ville: Oswestry, à la frontière anglo-galloise. Les deux ont des garanties de remboursement de 30 jours et utilisent cPanel, et Certa Hosting est encore légèrement plus cher, mais il offre également un meilleur support.
Pour les utilisateurs à la recherche d'options adaptées aux débutants qui sont encore relativement bon marché, Bluehost est une excellente alternative. Le plus gros hic pour beaucoup pourrait être l'emplacement du centre de données, qui se trouve aux États-Unis, tandis que Planet Hippo s'adresse aux clients basés au Royaume-Uni.
Hostgator est un autre excellent choix pour les clients à la recherche d'un support incroyable. Cependant, ils sont légèrement plus chers que Planet Hippo au début, mais cette différence devient particulièrement évidente une fois que leur prix augmente après vos trois premières années avec eux.
123 Reg est un autre fournisseur d'hébergement britannique, mais il est nettement plus cher que Planet Hippo à long terme. Cependant, même son plan le moins cher comprend un domaine .co.uk gratuit pour la première année, quelque chose qui n'est disponible que sur le deuxième plan avec Planet Hippo, ce qui les place à un niveau similaire.
Verdict final
Bien que les prix extrêmement bas semblent incroyablement attrayants, les plans de Planet Hippo s'accompagnent de plusieurs attrapes et obstacles que le prix ne peut pas compenser, et le site Web incomplet rend difficile de savoir avec qui vous faites affaire. Pour les utilisateurs à la recherche d'alternatives, Bluehost et Hostgator offrent tous deux des prix bas, mais un service bien meilleur que celui-ci.
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