Fondé au Canada en 1996, iWeb est un fournisseur compétent d'hébergement de sites Web au niveau des entreprises et des entreprises. Il appartient désormais à Internap, la grande société d'infrastructure informatique américaine à l'origine du premier service de cloud computing basé sur OpenStack disponible sur le marché.
La navigation sur le site Web d'iWeb révèle un large choix de produits haut de gamme: serveurs cloud, clouds privés, virtualisation, plans de serveurs dédiés, clusters de serveurs, colocation et plus encore. Mais ne soyez pas intimidé - bien que le service soit destiné aux utilisateurs experts, les prix de base sont raisonnables.
Les serveurs cloud, par exemple, sont un produit de type VPS basé sur l'hébergement cloud. Vous obtenez des performances plus rapides et un serveur plus évolutif, tandis que plusieurs copies de votre site Web améliorent la reprise après sinistre. Il n'y a pas de limite de trafic, mais les prix commencent à seulement 43,80 $ (32 £) par mois pour 1 Go de RAM, 1 processeur et 50 Go de stockage. Le serveur est géré par un accès root via SSH, plutôt que par cPanel, vous aurez donc besoin de beaucoup d'expérience pour le configurer.
- Vous pouvez vous inscrire à iWeb ici
Les forfaits de serveurs dédiés incluent également quelques bonnes affaires, notamment une RAM de 8 Go, un stockage de 1 To et un serveur de 12 To de bande passante basé à Montréal pour seulement 95 $ (70 £) par mois. Cela a une spécification de base - un processeur Intel Core 2 Quad Q6600 limité, un seul disque dur standard (pas SSD) et une connexion réseau 100 Mbps - mais il existe de nombreuses mises à niveau pour tous ceux qui en ont besoin. Vous pouvez gérer votre serveur dédié par SSH, mais d'autres options incluent les panneaux de contrôle classiques cPanel et Plesk, Remote Desktop ou KVM / IP.
Les coûts commencent à augmenter si vous recherchez des modules complémentaires. La surveillance des serveurs au-delà de l'approche Ping la plus basique coûte 49 $ (35 £) par mois, par exemple, et le plan de support Managed On Demand de 75 $ (55 £) vous offre deux heures d'administration système par mois.
Bien que cela semble coûteux, iWeb a un système de support substantiel à maintenir. Par exemple, vous n'obtenez pas qu'un seul numéro de téléphone - l'entreprise dispose de plusieurs numéros sans frais sur les cinq continents et fournit une assistance en anglais, français et espagnol. Nous n'avons pas vu d'autre hôte comparable à cet égard.
Il y a aussi un bonus vert surprise dans le centre de données d'iWeb basé à Montréal, qui bénéficie d'un refroidissement gratuit pendant cinq mois de l'année grâce aux hivers glaciaux du Canada, et utilise l'hydroélectricité pour 98% de ses autres besoins énergétiques.
Si vous décidez de vous inscrire, vous êtes protégé par une garantie de remboursement de 30 jours. Ou du moins c'est la théorie. Le document actuel indique que vous devez fermer votre compte et demander un remboursement en envoyant un fax, et l'entreprise se chargera de le traiter dans un délai de 10 à 15 jours, ce qui n'est pas vraiment pratique ou efficace. Pourtant, il est bon de savoir que l'option est là, même si elle peut être difficile à utiliser.
Configuration du compte
Le site Web iWeb propose une gamme de plans et d'options de configuration, mais ils sont généralement bien présentés et il est facile de trouver ce dont vous avez besoin. Nous avons décidé de commander un serveur cloud, en espérant être mis en place dans quelques minutes, mais cela s'est avéré un peu plus compliqué.
Créer un compte avec iWeb ne nécessitait pas seulement de saisir notre nom, notre adresse physique, notre adresse e-mail et notre numéro de téléphone. La société a également demandé une numérisation ou une image d'une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement pour vérifier notre compte. Nous pouvons voir les avantages de sécurité pour l'entreprise, mais les clients peuvent avoir leurs propres problèmes de sécurité liés à l'envoi d'images de ces documents sensibles à quelqu'un d'autre. C'est également gênant si vous ne disposez pas d'un accès facile à un document approprié.
Nous avons quand même envoyé un scan de notre permis de conduire, et on nous a dit que cela pouvait prendre jusqu'à 24 heures pour être vérifié, un autre inconvénient potentiel si vous êtes pressé. Peut-être que c'était un temps maximum et en réalité, notre compte serait ouvert dans une heure ou deux, nous nous demandions-nous? Eh bien, non: il nous a fallu quatre jours avant que nous ne recevions enfin un e-mail «Bienvenue dans le cloud iWeb» nous indiquant que nous pouvions désormais déployer des serveurs cloud.
Cela ne signifie pas nécessairement que vous subirez le même retard. Nous aurions pu être malchanceux - et nous n'avons pas essayé de contacter le support pour demander ce qui se passait, ce qui aurait pu accélérer le processus. Pourtant, ce service était médiocre, d'autant plus que nous n'avons reçu aucun e-mail avant la vérification pour expliquer ce qui se passait. Nous n'avons jamais rencontré un autre hébergeur aussi réticent apparemment à nous inscrire.
Créer un site
La connexion à iWeb vous amène à iWeb Control Center, une console Web simplifiée où vous pouvez afficher, gérer et déployer vos produits.
C'était beaucoup plus simple que ce que nous avons vu avec de nombreux hôtes. Il n'y a pas d'encombrement à l'écran, aucune tentative de vous vendre des modules complémentaires, juste une simple barre latérale avec une arborescence de produits de base.
Nous avons choisi l'option Cloud Server, cliqué sur Déployer et nous avons proposé des forfaits allant de 1 Go de RAM et 1 vCPU à 8 Go de RAM et 8 vCPU. Tous les forfaits sont facturés en fonction de l'utilisation, allant de 0,04 USD (0,028 £) à 0,27 $ (0,193 £) de l'heure.
Le stockage SSD est facturé séparément, de 50 Go à 0,021 USD (0,015 £) par heure, à 250 Go pour 0,103 USD (0,074 £).
Nos choix de système d'exploitation étaient Centos 7, Ubuntu 12.04 LTS ou 14.04 LTS gratuitement, avec Windows Server 2012 ou 2016 disponible pour 0,02 $ l'heure (0,014 £).
Après avoir entré un nom d'hôte et accepté les termes et conditions, une alerte Web a indiqué que notre serveur était en cours de provisionnement et serait prêt en seulement deux minutes. Juste au cas où cela ne serait pas assez impressionnant, cela a pris moins d'une minute, avec une deuxième fenêtre contextuelle fournissant nos informations de connexion SSH. Il n'y a pas de cPanel, donc la configuration de votre serveur doit au moins commencer à partir de la ligne de commande.
Si vous n'êtes pas familier avec Linux, vous pouvez équiper votre serveur de Windows Server 2012 ou 2016. Nous avons créé un serveur cloud basé sur Windows, nous nous sommes connectés et avons pu afficher et contrôler le bureau du serveur à partir de notre navigateur. Ce sera un environnement de travail plus confortable pour beaucoup, mais vous aurez toujours besoin d'une certaine expertise pour trouver votre chemin dans Server Manager, configurer et sécuriser votre site.
La console Web fournit des outils utiles pour vous aider à gérer votre projet. Il existe des boutons pour renommer, cloner ou supprimer un serveur cloud, le redémarrer, créer un instantané de volume (une copie complète de votre périphérique de stockage) ou redimensionner le serveur pour ajouter ou supprimer des ressources (RAM, CPU, stockage).
Choisissez un plan de serveur dédié et vous pouvez obtenir une gestion plus standard, y compris l'accès aux panneaux de contrôle cPanel, WHM ou Plesk (selon le système d'exploitation que vous utilisez). Les utilisateurs expérimentés devraient se sentir chez eux tout de suite, et les débutants disposeront au moins de tous les outils de base dont ils ont besoin.
Performance
Le service d'assistance d'iWeb commence par un panneau Commentaires et assistance sur la droite de sa console Web. Le panneau apparaît en un clic, propose un lien vers la base de connaissances, une zone de recherche et un onglet Mes tickets séparé.
Bien que cela ait l'air bien, nous avons rapidement repéré quelques problèmes. Le champ de recherche a signalé `` aucun article trouvé '' pour chaque recherche que nous avons essayée, y compris des mots-clés de base tels que iWeb, cloud, serveur, cPanel. Et lorsque nous avons cliqué sur le lien de la base de connaissances pour parcourir manuellement ses articles, le site a ouvert un nouvel onglet de navigateur et nous a dit que «la page que vous recherchiez n'existe pas».
La retouche du lien rompu nous a amenés à la véritable page de la base de connaissances, même si cela n'en valait vraiment pas la peine. Un titre d'information indiquant que le support produit de Windows 2003 prendrait fin le 18 avril 2013, suggère que les articles ne sont pas mis à jour très souvent.
Cela a un impact sur le contenu, car par exemple, les articles Windows concernent tous Windows 2012, Windows 2016 n'étant pas mentionné. Les guides restants contiennent des informations utiles, mais il y a aussi beaucoup d'articles plus triviaux, tels que: «Comment supprimer un serveur cloud?: 1) Sélectionnez le serveur, 2) Cliquez sur Supprimer.
Si vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin, cliquez sur l'onglet Mes tickets pour afficher un formulaire simple dans lequel vous pouvez saisir les détails de votre problème et éventuellement joindre un fichier. Abonnez-vous au plan géré à la demande de 75 $ (55 £) et vous bénéficierez jusqu'à deux heures d'attention par mois. Vous pouvez également choisir de payer au fur et à mesure, mais le coût s'élève à 75 $ (55 £) de l'heure.
Nous avons terminé nos tests en utilisant Bitcatcha pour évaluer la vitesse de notre serveur cloud. Les temps de connexion depuis le Royaume-Uni étaient meilleurs que ce à quoi nous nous attendions pour un centre de données basé à Montréal, et les vitesses de téléchargement étaient constamment élevées depuis les États-Unis et le Royaume-Uni. C'est impressionnant pour un produit d'hébergement cloud avec un port 100 Mbps, et opter pour un serveur dédié, peut-être avec une connexion 1000 Mbps, pourrait fournir des résultats encore plus rapides.
Verdict final
iWeb n'est pas un hôte pour l'utilisateur novice, mais si vous savez ce que vous faites, vous constaterez que le service offre un cloud rapide dépouillé et des services dédiés. Cependant, des modules complémentaires tels que la surveillance et le support peuvent augmenter le prix, alors vérifiez les détails de chaque plan avant d'acheter.
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