OVH a été fondée en 1999 par Octave Claba et a son siège en France. Bien qu'ils ne soient pas nécessairement un nom familier, ils sont aujourd'hui le plus grand fournisseur d'hébergement Web en Europe, le troisième au monde basé sur des serveurs physiques, et il possède le plus grand centre de données au monde en termes de superficie. .
En décembre 2010, il a été révélé qu'ils étaient le fournisseur d'hébergement de WikiLeaks. Cependant, ils ont également été nommés le deuxième plus mauvais fournisseur de services Internet en ce qui concerne la prolifération de spam par le projet Spamhaus en 2022-2023.
À partir de 2022-2023, OVH dispose de 30 centres de données dans le monde, et d'autres à venir. Tous leurs centres de données et les équipements qui les accompagnent leur appartiennent directement, ce qui signifie qu’ils ne louent rien à des fournisseurs, comme c’est le cas pour beaucoup d’autres. Ils affirment également avoir 34 points de présence supplémentaires dans le monde entier.
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Les prix d'OVH sont extrêmement compétitifs et les plans incluent plus qu'avec la plupart des autres prestataires, mais la section support nécessite beaucoup plus de travail. C'est un excellent choix pour les utilisateurs légèrement plus expérimentés qui n'ont pas besoin d'aide pour les bases.
Tarification
Les prix d'OVH commencent relativement bas: le plan Personnel, qui s'adresse principalement aux particuliers, démarre à 3,99 $ (1,59 €) par mois pour un contrat annuel et comprend le support de 5 sites Web, un nom de domaine gratuit la première année, 100 Go d'espace disque et l'optimisation WordPress.
Les deux plans suivants sont classés sous Business Hosting. Le plan Professionnel coûte 6,99 $ (3,49 €) par mois, avec 250 Go de stockage et 10 sites Web, tandis que le plan Performance commence à 11,99 $ (9,99 €) par mois et permet aux clients d'ajouter plus de cœurs et de RAM, augmentant les prix en conséquence. Il existe également un plan développeur qui commence au même point et permet une flexibilité similaire.
Tous les prix sont hors TVA et OVH accepte les cartes et PayPal, mais ne propose pas de remboursement ni d'essais gratuits.
Facilité d'utilisation
L'inscription chez OVH est assez simple: ils auront besoin de votre nom, numéro de téléphone et adresse. Après avoir vérifié votre adresse e-mail, vous avez accès à leur panneau de configuration, à partir duquel vous pouvez finaliser votre achat si vous ne l'avez pas déjà fait. Tout n’est pas entièrement traduit du français, mais trouver son chemin n’est pas trop difficile. Une section spéciale du panneau de contrôle s'appelle Sunrise avec un certain nombre de nouveaux produits et services que vous pouvez prévisualiser, mais la plupart d'entre eux sont toujours en français. Votre autorisation de connexion est parfois épuisée, vous devrez donc vous reconnecter.
La création d'un site Web est assez simple si vous utilisez WordPress, qui est disponible sous forme d'installation en un clic, quel que soit le plan que vous avez acheté. Ils n'ont pas de créateur de site Web qui inclurait des fonctionnalités de glisser-déposer et des modèles prêts à l'emploi. Vous pouvez, cependant, télécharger votre site Web via FTP ou un gestionnaire de fichiers qui agit comme un client FTP basé sur le Web si vous préférez.
Si vous préférez un autre panneau de contrôle d'hébergement, Plesk est disponible en tant qu'option d'hébergement distincte avec un total de trois plans, à partir de 15,40 $ (12,99 €) par mois (hors TVA), mais tous incluent également une licence Web PRO et un revendeur. options d'hébergement. Pendant ce temps, cPanel n'est disponible que via des plans d'hébergement de serveurs dédiés, qui commencent à 55,68 $ (47,49 €) par mois (hors TVA). Cela signifie que si vous optez pour l'hébergement mutualisé, vous devrez vous contenter de leur panneau de configuration propriétaire qui a tendance à être un peu moins intuitif et à charger lentement.
Vitesse et expérience
Si l’abondance des data centers indiquerait de grandes vitesses, cela ne semble pas être le cas pour le site principal d’OVH: un test GTmetrix montre qu’il faut 9,2 secondes pour qu’il se charge complètement, alors que la moyenne est de 8,3 secondes. À vrai dire, les 50 demandes (contre 89 en moyenne) sont encore un pas dans la bonne direction.
En matière de disponibilité, OVH affirme que ses centres de données sont conçus selon les normes Tier III + - ce qui signifie que le temps d'arrêt maximum sur une base annuelle serait de 1,6 heure, soit un temps de disponibilité de 99,982%. Notre test de disponibilité de deux semaines de leur site Web principal n'a révélé aucun temps d'arrêt, ce qui signifie qu'ils sont sur la bonne voie pour tenir leur promesse.
Support
Malheureusement pour les débutants, c'est là qu'OVH faiblit. Il existe un centre d'aide et de support, avec une FAQ en vedette: «Pourquoi OVHcloud a-t-il changé son support client?» et «Comment trouver mon nom d'utilisateur OVHcloud?», mais est généralement très mal géré. Par exemple, une recherche sur le terme «remboursement» renvoie un seul article: «Que faire si mon compte OVHcloud a été piraté?»
OVH propose quatre niveaux de support: standard (disponible par défaut), premium (50,00 € HT / mois), business (à partir de 250 € HT / mois) et entreprise (rappel nécessaire pour obtenir un devis).
Il n'y a pas de chat en direct actuellement disponible, bien que leur site Web indique qu'il "sera bientôt disponible". Les utilisateurs peuvent soumettre un ticket ou envoyer un e-mail, mais il existe également des numéros de téléphone locaux pour certains pays pris en charge. Il existe également un forum communautaire, mais même certaines questions vieilles de plusieurs mois n’ont pas reçu de réponse.
La compétition
Bluehost aborde la question du support client nettement mieux qu'OVH et leurs prix sont similaires, même si le premier augmente ses coûts au bout de trois ans, et ils ne proposent pas les data centers dans le monde qu'OVH propose.
Pour les débutants complets, Hostgator est l'un des meilleurs fournisseurs, avec des didacticiels vidéo et des guides écrits détaillés. Mais OVH est généralement plus fiable et offre une meilleure palette de fonctionnalités.
En tant que fournisseur d'hébergement français, Gandi est beaucoup plus cher, mais il propose également un essai gratuit de 10 jours, sans conditions. Les deux fournisseurs sont toutefois considérés comme légèrement en dehors de la zone de confort des débutants.
Catalyst2 est l'un des hébergeurs les moins chers en général, mais son produit est également extrêmement limité (seulement 500 Mo d'espace disque pour le plan le plus bas alors qu'OVH offre au moins 100 Go). Cependant, Catalyst2 offre un excellent support client.
Verdict final
Bien qu'OVH propose une gamme de fonctionnalités décente à des prix absolument imbattables, leur support inférieur à la moyenne pourrait être un facteur décisif pour les nouveaux arrivants. Couplé à des traductions incomplètes du français, de nombreux utilisateurs sans expérience en technologie feraient peut-être mieux de choisir Hostgator ou Bluehost comme fournisseur d'hébergement.
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