Zuora

Zuora est une autre des nombreuses options logicielles basées sur le cloud pour les entreprises qui souhaitent effectuer des tâches de gestion des abonnements. Basée en Californie, Zuora peut fournir à votre entreprise une solution si vous souhaitez gérer des services basés sur un abonnement via une base de plate-forme centrale soignée. Ceci est complété par une série d'applications, qui peuvent être ajoutées au besoin. Il fait le travail en aidant à automatiser de nombreux processus, y compris la facturation récurrente, la collecte des paiements et le suivi des métriques d'abonnement.

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Créée en 2007, Zuora a développé ses produits pour aider les entreprises qui s'orientent vers la fourniture de services, plutôt que des produits utilisant l'automatisation comme l'un des principaux moteurs de l'opération. Zuora est également devenu une option utile pour les entreprises qui souhaitent mettre à jour ou remplacer un modèle de facturation et d'abonnement existant, avec de nombreuses nouvelles fonctionnalités et fonctions qui les aideront à s'adapter à l'évolution du monde des affaires.

Vous pouvez démarrer avec le système en utilisant la plate-forme centrale Zuora

Tarification

Zuora ayant été conçu pour être une solution logicielle de style presque modulaire, il ne semble pas y avoir de produit standard à acheter en tant que tel. Pour avoir une idée de la tarification, vous devrez vous adresser à l’équipe de vente de Zuora, qui pourra vous conseiller sur les éléments du package qui conviendront le mieux à votre type d’entreprise. Il en va de même pour le marché des applications, qui propose de nombreux modules complémentaires pour Zuora, sans aucune indication de prix disponible non plus.

Vous pouvez accéder à la plupart des zones principales de Zuora en utilisant le tableau de bord

Caractéristiques

Zuora a été développé pour offrir ce qu'il dit être une suite d'applications, permettant aux entreprises de fixer le prix, de conditionner, de facturer, de collecter et de reconnaître les revenus des abonnements.

C’est évidemment un excellent point de départ, mais chaque entreprise ayant des exigences différentes, Zuora a également créé son concept de plate-forme centrale, qui permet aux utilisateurs de personnaliser leur système et de produire des processus automatisés spécifiques à leurs besoins. Zuora peut donc être étendu afin de gérer à peu près toutes les exigences supplémentaires d'une entreprise basée sur l'abonnement.

La suite principale des outils Zuora est un excellent point de départ car elle comprend Zuora Billing, qui vous permet d'automatiser les factures récurrentes, d'appliquer la fiscalité en temps réel et plus encore. Il y a aussi Zuora Revenue, qui aide à la gestion des finances, Zuora CPQ pour la configuration et la gestion des cycles de vie des abonnements ainsi que Zuora Collect qui aide à résoudre le problème de la relance entre autres.

Vous pouvez désormais également utiliser Zuora Analytics, qui fournit des métriques précises sur tous les aspects de vos opérations basées sur l'abonnement. Pendant ce temps, dans le Zuora App Store, vous pouvez sélectionner des options qui vous permettront d'étendre la puissance du service. Vous pouvez choisir des applications qui couvrent un large éventail de domaines, notamment la facturation, les paiements, les finances, le commerce, etc.

L'avantage évident de pouvoir étendre Zuora de cette manière est que cela vous permet d'adapter le service pour qu'il fonctionne en harmonie avec votre entreprise spécifique. De plus, vous n'allez pas payer pour des choses que vous n'utiliserez peut-être jamais.

Zuora est puissant mais il faut un certain temps pour le maîtriser correctement

Performance

Il ne fait aucun doute que Zuora est un outil puissant qui peut s'attaquer à tout et à tout ce qui concerne la gestion des abonnements, ainsi que tous les autres composants qui l'accompagnent. Par conséquent, le service a été conçu pour gérer des montagnes de données, ce qu'il semble faire avec aplomb.

L'inconvénient de quelque chose d'aussi puissant est qu'il peut être difficile de maximiser les performances. Bien que le logiciel soit idéal pour la facturation et les paiements, la mise en œuvre doit être effectuée correctement au départ afin d'obtenir les meilleures performances. Bien que certains utilisateurs rapportent que Zuora peut être difficile, cela semble être davantage lié au niveau de fonctionnalités que la façon dont il effectue réellement ces tâches.

Il existe six zones principales que vous pouvez utiliser pour gérer les tâches principales dans Zuora

Facilité d'utilisation

Compte tenu de la puissance de Zuora, il est en fait étonnamment simple de naviguer au départ, bien que cela devienne plus complexe à mesure que vous approfondissez son fonctionnement. Toutes vos opérations peuvent être traitées via la zone Zuora Central, qui a accès aux sections clients, informations, produits, facturation, paiements, finances et rapports. Vous pouvez également plonger dans l'analyse à partir d'ici, ce qui permet de garder les choses simples et simples.

Avoir un hub principal pour tout gérer signifie que vous pouvez contrôler rapidement tous les aspects des comptes clients, garder un œil sur les commandes, gérer la facturation et afficher ou mettre à jour les paiements. Il est également tout aussi simple d’accéder aux rapports dans le hub, ainsi que d’accéder à la zone des applications ou à Zuora Marketplace, comme on l’appelle.

Zuora peut être étendu avec une collection d'applications pour un coût supplémentaire

Support

Vous constaterez que Zuora est livré avec une suite d'options d'assistance tout aussi impressionnante. Il y a une communauté pour les débutants, ainsi que des sections de formation, de documentation et d'annonce, toutes nichées dans le centre d'assistance.

Le soutien est offert dans une variété d'options, y compris des domaines de communauté et de base de connaissances

Il est également possible de garder un œil sur les notes de mise à jour, la maintenance et l’état du système dans le centre de support. Les abonnés au système Zuora peuvent également lever un ticket auprès du personnel d'assistance une fois qu'ils sont connectés.

Verdict final

Zuora offre une vision nette du secteur des logiciels de gestion des abonnements en fournissant un excellent guichet unique qui peut aider les entreprises à en bénéficier de plusieurs manières. L'efficacité, l'évolutivité et de nombreuses options pour étendre ses capacités via une sélection d'applications complémentaires en font une solution vraiment pratique.

En règle générale, Zuora est idéal pour permettre aux entreprises d'accéder rapidement au marché, tout en leur permettant de créer des services qui peuvent être rapidement adaptés aux besoins des clients. Il a également été bien conçu pour minimiser les perturbations pendant le déploiement du système, ce qui sera particulièrement utile pour toute entreprise qui quitte une opération plus ancienne et obsolète.

Bien qu'il n'y ait pas de moyen facile de savoir combien cela vous coûtera, sauf pour un appel à l'équipe de vente de Zuora, ce que le système promet suggère qu'il contribuera à réduire le temps d'administration. En soi, cela devrait permettre à votre entreprise de réaliser des économies et, espérons-le, de justifier les frais d'inscription.

Parmi les autres options de logiciels d'entreprise qui méritent d'être examinées, citons Sage Business Cloud Accounting, QuickBooks, Xero, FreshBooks, Freeagent, GoSimpleTax, TaxCalc, Nomisma, ABC Self-Assessment ou Crunch.

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